Обязанности и достижения:
Проекты по обучению сотрудников бутиков (продавцов-консультантов и руководителей):
- развитие корпоративного/учебного портала,
- автоматизация HR-процессов,
- разработка электронных курсов и тестов,
- организация базы знаний.
1. Перезапуск корпоративного/учебного портала и расширение его функционала:
- самостоятельно разработал концепцию, структуру и дизайн для нового корпоративного/учебного портала (реализован на базе WebTutor 2);
- внешний вид портала (в том числе страницы подразделов, а также справочных материалов) стал соответствовать современным веб-стандартам; заменены почти все элементы интерфейса "коробочной" версии WebTutor, в том числе полностью изменён интерфейс тестов, страницы с результатами теста, а также лента новостей, панель управления, интерфейс личного кабинета пользователя и др.
2. Автоматизировал процессы адаптации и обучения:
- разработал алгоритм и механизм автоматического назначения обучающих и оценочных мероприятий - курсы, тесты, вебинары, опросы (техническая реализация - на программистах);
- внедрил инструменты для мониторинга руководителями учебной активности своих сотрудников (аналог "коробочной" панели руководителя).
3. Разработал и внедрил пакет электронных обучающих курсов и тестов (темы: техника продаж, стандарты клиентского обслуживания, продукты/коллекции бренда, бизнес-процессы компании):
- все курсы разработал самостоятельно - от сценария и контента до вёрстки;
- для курсов в качестве персонажей были использованы реальные сотрудники компании (на мне - организация фотосъёмки, постановка в фотосессиях, постобработка фото);
- средства разработки курсов: Articulate Storyline 2, CourseLab 3.
4. Полностью переработал базу знаний:
- оптимизировал структуру базы знаний на портале;
- часть контента из электронных курсов и нормативных документов перевёл в формат наглядных справочных материалов и пошаговых инструкций;
- составил визуально наглядные справочники по типологии обуви, типологии сумок, материалам и деталям обуви и др.
Кроме того, занимался постановкой задач (в т. ч. написание ТЗ) для администратора портала и программистов, а также контролировал их выполнение.