Обязанности и достижения:
Должность "Методист учебного отдела".
1. Разработка электронных курсов с учетом норм педагогического дизайна.
2. Создание/корректировку календарных планов изучения электронных курсов и сдачи финальных тестов. 3. Подготовка сводных и детальных отчетов по дистанционному обучению: разработке курсов, текущему обучению, успеваемости сотрудников, прошедших обучение.
4. Разработка предложений по повышению мотивации персонала в обучении.
5. Разработка методических и информационных материалов, диагностике, прогнозировании и планировании подготовки, переподготовки и повышения квалификации сотрудников компании.
6. Своевременное выполнение планов по дистанционному обучению.
А так же выполнял обязанности "тренинг-менеджера"
Чем я занимался:
1. разработка и проведение тренингов (продуктовые, навыковые) для продавцов, операторов колл-центра, медицинских представителей
2. проведение полевого обучения (для сотрудников с низкими показателями, для отстающих новичков, а так же для опытных сотрудников с падающими продажами)
3. индивидуальная работа с сотрудниками колл-центра
4. проведение аттестации для продавцов, ст. продавцов, управляющих, операторов колл-центра
5. разработка методических материалов: методички, презентации по новой продукции
6. Контроль проведения акции «Тайный покупатель».
7. Систематическое проведение анализа обратной связи по результатам тренинга, корректировка и обновление программы тренинга.
8. Ведение следующих форм отчетности: - годовой план проведения тренингов; - ежемесячный учебный (тренинговый) план; - ежемесячный отчет о посещаемости тренингов (в соответствии с планом обучения) - ежемесячный отчет о проведении полевых визитов и полевого наблюдения (в соответствии с планом обучения) - базу данных сотрудников компании с целью учета пройденных тренингов и результатов предварительного и посттренингового тестирования; - ежемесячный отчет о проведении акции «Тайный покупатель»