Менеджер визового отдела

Была больше месяца назад

65 000 ₽

39 лет (родилась 05 февраля 1986), не состоит в браке, есть дети

Москва

Улица Горчакова

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет и 4 месяца

- Январь 2019 – июнь 2019
- 6 месяцев
Телемаркетолог
ООО Инфолоджистикс, Москва
http://infologistics.global
Компания занимается обработкой документов бумажных и электронных.
Обязанности и достижения:
Обзвон и поиск клиентской базы, назначение встреч для sale-менеджеров компании.
- Январь 2018 – январь 2019
- 1 год и 1 месяц
Специалист
АО Тинькофф банк, Москва
Дистанционный банк
Обязанности и достижения:
Работа в отделе обслуживания бизнеса, входящем в состав управления клиентской поддержки бизнеса Тинькофф банка. Отдел работает с юридическими лицами являющейся "первой линией фронта" для корпоративных клиентов. CRM - система. Консультации корпоративных клиентов банка. Помощь клиентам в режиме реального времени при входящем звонке или в чатах. Высокий уровень сервиса и хорошая скорость обслуживания, подстройка к требовательным корпоративным клиентам банка (предпринимателям).
- Июль 2017 – декабрь 2017
- 6 месяцев
Специалист
АО Тинькофф Страхование, Москва
Страхование
Обязанности и достижения:
В связи с закрытием отдела, ищу новую работу. Сектор сохранения клиентов. Исходящие звонки с целью пролонгации страховых продуктов компании. Отдел сохранения клиентов, исходящие и входящие звонки. Продукты страхования НС, ИФЛ, ВЗР, КАСКО, ОСАГО. Консультирование и сохранение клиента в компании. Тренинги и обучение по продажам.
- Август 2016 – ноябрь 2016
- 4 месяца
Руководитель группы телемаркетинга
АО УралСиб Страхование, Москва
Обязанности и достижения:
- обучение технологии "холодные звонки" привлечение новых корпоративных клиентов, поиск лиц принимающих решение - постановка плана работникам группы телемаркетинга - постановка и контроль оперативных задач - контроль рабочего времени работников группы ТМ - создание и анализ системы отчетности на основе БД - контроль предоставления отчетности работниками группы в срок - обеспечение выполнение плана деятельности - выполнение требований по оформлению трудового договора для подчиненных сотрудников - участие в назначении, увольнении и других кадровых действиях в отношении подчиненных сотрудников
- Октябрь 2015 – декабрь 2015
- 3 месяца
Менеджер по работе с клиентами / Оператор call-центра
лимфологическая клиника (научно практический центр), Москва
Обязанности и достижения:
Выполнение плана продаж, входящие и исходящие звонки в CRM (Битрикс), ведение клиентов в базе данных, запись в график приема врачей, знание программы "Инфоклиника" (на базе 1С). Работа с оргтехникой. Обучение сотрудников контакт-центра, по собственно написанным обучающим тренингам, проведение брифингов, успешное выполнение и перевыполнение плана продаж.
- Февраль 2013 – июнь 2015
- 2 года и 5 месяцев
Специалист call-центра
Тэском, Москва
Обязанности и достижения:
Продажа препаратов для здоровья (БАДов), элитной косметики, консультирование по продукции, входящие и исходящие звонки, работа в клиентской базе CRM. Работа с клиентами по телефону, оформление заказов и их дальнейшее отслеживание вплоть до оплаты и получения клиентом. Прохождение различных тренингов по продажам, культуре речи, телефонному этикету общения. Хорошие личностные и деловые качества (целеустремленность, ответственность, коммуникабельность). Активность и стрессоустойчивость.
- Сентябрь 2011 – октябрь 2012
- 1 год и 2 месяца
Менеджер
Туроператор, Москва
Обязанности и достижения:
- Продажа по телефону и в лично в офисе, оформление однократных и многократных виз (шенген, ОАЗ) от сбора документов, заполнения анкет до получения в консульствах, визовых центрах и выдачи клиенту. - Бронирование туров, гостиниц, билетов, организации индивидуальных туров и маршрутов (как выездной туризм, так и для иностранных гостей по России). - Прямая подача как в консульства, визовые центры, так и через партнеров. - Бронирование отелей и гостиниц, бронирование авиабилетов. - Выписка страховых полисов. - Работа с оргтехникой. Продажи и консультации по телефону и в офисе; работа с документами; хороший навык владения делопроизводством; подписание и ведение договоров, оформление всех сопутствующих документов; ведение клиентской базы; организации работы помощника/курьера; ведение отчетов по продажам; отслеживание оплат и задолжностей; работа с курьерскими службами (DHL, EMS, Pony Express и др.); работа в стандартных программах MS Office, MS Outlook, уверенный пользователь Internet и ПК; ведение деловой переписки и встречи с партнерами, клиентами; поездки в консульства по вопросам оформления виз; бронирование туров, гостиниц, авиа и ж/д билетов; расчет индивидуальных туров для высокопоставленных клиентов; сглажевание конфликтных ситуаций. Работа в визовом отделе и работа менеджером по продажам/по туризму. Бронирование всех видов туристических услуг, подготовка документов на сдачу в консульства (работа по аккредитации в консульствах), выписка мед.страховок, бронирование отелей и авиабилетов и т.д. Организация свадебных туров в Чехии. Организация медицинских туров. Разработка программ туров для деловых партнеров. Подбор индивидуальных и групповых туров. Переписка с партнерами, ведение отчетностей. Консультирование клиентов по различным направлениям. Работа с туроператорами. Работа с прямыми партнерами.
- Май 2011 – август 2011
- 4 месяца
Помощник бухгалтера
Глобал Трэвел, Москва
Обязанности и достижения:
Работа в программах Excel, Word; Навыки работы в 1С. Помощь отделу бухгалтерии в оформлении документации и ведении бухгалтерского учета. Работа с первичной бухгалтерской документацией: оформление счетов, счетов-фактур, накладных. Ведение отдельных участков по поручению главного бухгалтера. Формирование электронной базы первичных документов Формирование комплекта копий документов под определенный запрос налоговых органов, аудиторов и пр. Сканирование, ксерокопирование Печать документов, формирование комплектов по запросу, сбор необходимых подписей Архивирование документов
- Сентябрь 2008 – март 2011
- 2 года и 7 месяцев
Менеджер по туризму
турагентство, Москва
Обязанности и достижения:
Обязанности: Ведение продаж, консультация потенциальных клиентами по телефону, E-Mail'у и лично, оформление и контроль заявок и договоров, подбор тура, подготовка пакета документов, необходимых для оформления тура, получения виз и билетов, расчет индивидуальных туров, работа с электронной почтой, выполнение прочих поручений, связанных с работой менеджера. Знания: уверенный пользователь ПК, Internet, офисная техника, английский язык-письменный и разговорный, ведение документов, деловая переписка. Знание основных направлений по внешнему туризму: Египет, Турция, Тунис, Тайланд, Греция, Китай, Кипр, Куба, Доминикана, Вьетнам и т.д. Посещение стан: Египет, Тунис, Турция, Китай, Куба. Информационные туры в Турцию и Китай в 2009г.
- Декабрь 2003 – февраль 2008
- 4 года и 3 месяца
Менеджер по продажам
агентство по продаже экскурсий, Москва
Обязанности и достижения:
Работа с англо и русскоязычными туристами в офисе по продажам экскурсий в Египте, разговорный английский, работа с клиентами, привлечение и продажа услуг по экскурсиям. Знание ПК, интернет, ведение документов.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2017
Синергия
Факультет: Экономика
Специальность: Бухгалтерский учет и аудит

Обо мне

Дополнительные сведения:

- коммуникабельность - активность - желание работать - целеустремленность - быстрообучаемость - исполнительность - стрессоустрочивость - внимательность - ответственность - умение работать в коллективе. Компьютерные навыки: работа в стандартных программах MS Office, MS Outlook, уверенный пользователь Internet и ПК.