Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 6 лет и 4 месяца
Июнь 2023 – апрель 2024
11 месяцев
Супервайзер
INTERMARK RESIDENCE APARTMENTS, Москва
Обязанности и достижения:
Организация работы персонала, подготовка ежедневных заданий по уборкам номерного фонда, служебных помещений.
Поиск новых сотрудников.
Инспектирование номерного фонда.
Контроль работы персонала (горничных, хаусменов)
Контроль за наличием проф. средств, уборочного оборудования и инвентаря.
Закупки.
Ведение документации.
Сентябрь 2022 – май 2023
9 месяцев
Администратор ресепшен
INTERMARK RESIDENCE APARTMENTS
Обязанности и достижения:
Встреча, размещение и регистрация гостей.
Работа с системой бронирования номеров.
Работа с кассовым терминалом.
Консультирование гостей
Прием звонков.
Контроль состояния номеров
Работа с просьбами и жалобами гостей.
Составление итоговых отчетов за смену.
Постановка гостей на учет МВД
Апрель 2022 – июль 2022
4 месяца
Администратор салона красоты
SPA-центр Краса и Здравие
Обязанности и достижения:
Встреча гостей, приготовление чая и кофе, приём входящих звонков, ведение записи мастеров, презентация услуг салона, продажа сопутствующей косметики, расчёт гостей
Сентябрь 2021 – февраль 2022
6 месяцев
Guestrelation officer
SATAYA RESORT MARSALAM 5* Египет
Обязанности и достижения:
1. Коммуникация с гостями.
2. Работа со специальными пожеланиями и предложениям, а также жалобами гостей.
3. Ведение базы данных по клиентам и их пожеланиям.
4. Ведение базы данных по VIP клиентам и их пожеланиям.
5. Встреча гостей в лобби.
6. Предоставления гостям полной информации о гостинице и услугах.
7. Организация экскурсий по гостинице.
8. Коммуникация с корпоративными компаниями и туристическими агентствами.
9. Предоставление информации о жалобах и предложениях гостей.
10. Координация работы служб приема и размещения гостей.
11. Проверка гостевых номеров перед заездом.
Март 2021 – февраль 2022
1 год
Менеджер по управлению персоналом
Sun&Fun Анимационная компания Египет
Обязанности и достижения:
Контроль работы персонала; составление графика работы, организация дневных и вечерних мероприятий; контроль работы детской комнаты, учёт инвентаря.
Июль 2019 – март 2021
1 год и 9 месяцев
Инструктор по спорту, детский аниматор, хореограф-постановщик танцевальных шоу
San&Fun Анимационная компания Египет
Обязанности и достижения:
Проведение спортивных мероприятий для отдыхающих отеля (утренняя гимнастика, водная аэробика, уроки танцев, йога)
Работа с детьми (проведение игр и занятий, постановка детских танцевальных шоу)
Постановка танцевальных и комедийных шоу.
Апрель 2019 – июль 2019
4 месяца
Бармен
Кафе пироговая Штолле
Обязанности и достижения:
Приготовление кофе и других напитков; Выкладка продукции на витрину; нарезка и упаковка пирогов; координирование заказов; работа с кассой; инвентаризация; поддержание чистоты на рабочем месте
Июнь 2018 – март 2019
10 месяцев
Бариста
9bar coffee
Обязанности и достижения:
Приготовление кофейных напитков на основе эспрессо; кассовый расчет клиентов; продажа дополнительной продукции; инвентаризация
Сентябрь 2017 – март 2018
7 месяцев
Менеджер по продажам
Тур Агентство Бон Вояж
Обязанности и достижения:
Бронирование билетов, гостиниц; выполнение плана продаж; анализ рынка туристических услуг, подготовка и оформление документов (визы, загранпаспорта, страховка); поездки в рекламные туры.