Резюме № 45746875
Обновлено 14 июня 2019
Обновлено 14 июня 2019
Менеджер сервисного центра
Был больше месяца назад58 лет (родился 02 июля 1967)
Москва, готов к переезду: Рязань
Щукинская
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 29 лет и 7 месяцев
- Март 2014 – работает сейчас
- 11 лет и 10 месяцев
Руководитель Отдела КМТ и заправки картриджей
ИП Сафиуллина С.В.Обязанности и достижения:
Формирование отдела с нуля. Согласование с клиентом сроков и стоимости ремонта по результатам диагностики (прямые продажи, работа с возражениями). Ведение клиента с момента сдачи аппарата в СЦ до момента выдачи. Прием входящих звонков, помощь клиентам в решении вопросов касательно их ремонта. Выезд на адрес клиента, диагностика и ремонт КМТ, ведение отчетности в 1С. Подготовка документов для участия в тендерах, аукционах и котировках. Подготовка техзаданий для обоснования первичных цен для котировок и тендеров. Подготовка коммерческих предложений. Поиск клиентов для сервис – центра, начиная с холодного обзвона и заканчивая заключением договора на сервисное обслуживание КМТ и заправку картриджей. Консультации Клиента по приобретению новых моделей оргтехники. Закупка и продажа КМТ, картриджей, ЗИП и т.д. Мониторинг цен и закупка ЗИП для нужд сервис центра. Мониторинг оплаты счетов и контроль за дебиторской задолженностью.- Октябрь 2011 – март 2014
- 2 года и 6 месяцев
Руководитель направления КМТ Отдела аутсорсинга
ЗАО «Фирма АТТО»Обязанности и достижения:
Руководство коллективом из одного сервис-менеджера, трех сервисных инженеров и двух технических специалистов по заправке картриджей. Организация технической подготовки стационарного и выездного ремонта КМТ и услуг по заправке лазерных картриджей. Работы по повышению конкурентоспособности, сокращению материальных и трудовых затрат на производство работ (услуг). Участие в изучении причин брака в ремонте и случаев рекламаций со стороны потребителей, в разработке мероприятий по повышению качества работ (услуг) и более эффективному использованию производственных мощностей и человеческих ресурсов. Лекции сотрудникам фирмы по всему спектру услуг Отдела Аутсорсинга, с целью достижения полного взаимодействия по продвижению продукта отдела на рынок.- Август 2009 – сентябрь 2011
- 2 года и 2 месяца
Руководитель Отдела КМТ и заправки картриджей
ООО «ВИАС»Обязанности и достижения:
Формирование отдела с нуля. Согласование с клиентом сроков и стоимости ремонта по результатам диагностики (прямые продажи, работа с возражениями). Ведение клиента с момента сдачи аппарата в СЦ до момента выдачи. Прием входящих звонков, помощь клиентам в решении вопросов касательно их ремонта. Выезд на адрес клиента, диагностика и ремонт КМТ, ведение отчетности в 1С. Подготовка документов для участия в тендерах, аукционах и котировках. Подготовка техзаданий для обоснования первичных цен для котировок и тендеров. Подготовка коммерческих предложений. Поиск клиентов для сервис – центра, начиная с холодного обзвона и заканчивая заключением договора на сервисное обслуживание КМТ и заправку картриджей. Консультации Клиента по приобретению новых моделей оргтехники. Закупка и продажа КМТ, картриджей, ЗИП и т.д. Мониторинг цен и закупка ЗИП для нужд сервис центра. Мониторинг оплаты счетов и контроль за дебиторской задолженностью.- Февраль 2006 – июль 2009
- 3 года и 6 месяцев
Руководитель Отдела КМТ/ Технический директор
ООО «Интехника»Обязанности и достижения:
Регистрация и распределение по мастерам заявок на ремонт; - Контроль работы, график, координирование; - Документооборот. - Контроль/соблюдение сроков выполнения работ; - Координация работы службы технической поддержки; - Организация работы по оперативной идентификации, анализу и устранению инцидентов, возникающих в работе; - Создание, сопровождение и развитие автоматизированной системы учета, обработки и мониторинга заявок; - Ведение 1С базы; - Участие в различных проектах по развитию сервисного отдела; - Оперативное выполнение задач, поставленных руководством; - Проведение корректирующих мероприятий в случае отклонения от плановых показателей - Подбор и обучение персонала.- Май 1999 – январь 2006
- 6 лет и 9 месяцев
Старший мастер по ремонту копировальной техники
ТОО ВФ «Интехника»Обязанности и достижения:
Стационарный ремонт основных брендов оргтехники в условиях сервис - центра. Инсталяция и прием техники в ремонт, заправка лазерных картриджей. Выезд на адрес клиента, диагностика, ремонт и настройка оргтехники. Консультация пользователей КМТ по условиям эксплуатации и по срокам замены ЗИП. Исполнение профилактических и ремонтных работ в рамках абонентского договора с Клиентом. Консультации по приобретению новых моделей КМТ. Руководство коллективом из 4 сервисных инженеров. Выдача нарядов на работы и распределение инженеров по объектам. Учет рабочего времени и ведение отчетности в 1С. Контроль за исполнением абонентских договоров. Начисление премиальной составляющей оклада согласно КТУ. Подбор персонала и обучение стажеров, отладка рабочего процесса.- Июнь 1996 – апрель 1999
- 2 года и 11 месяцев
Инженер по ремонту копировальной техники
ООО «Квинс Трейдинг»Обязанности и достижения:
Стационарный ремонт основных брендов оргтехники в условиях сервис - центра. Инсталяция и прием техники в ремонт, заправка лазерных картриджей. Выезд на адрес клиента, диагностика, ремонт и настройка оргтехники. Консультация пользователей КМТ по условиям эксплуатации и по срокам замены ЗИП. Исполнение профилактических и ремонтных работ в рамках абонентского договора с Клиентом. Консультации по приобретению новых моделей КМТ.
Образование
- Высшее образование
- 1996
Обо мне
Дополнительные сведения:
Активный, коммуникабельный, обучаемый, мобильный, тактичный, ответственно отношусь к выполнению своих функциональных обязанностей.
Техническая эксплуатация, Сопровождение клиентов, 1С: Документооборот, Техническая поддержка, Диагностика, Управленческие навыки
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 8 067 похожих резюме
Обновлено 25 октября
Последнее место работы (6 лет и 6 мес.)Начальник участка кассИюнь 2019 – работает сейчас
Ночной менеджер отдела Сервис-центрз/п не указана
Обновлено 6 октября
Последнее место работы (5 лет и 7 мес.)Менеджер по отгрузкамАвгуст 2011 – март 2017
Менеджер сервисного центра50 000 ₽
Обновлено 1 августаПоследнее место работы (4 года и 10 мес.)Менеджер по качествуНоябрь 2012 – сентябрь 2017
Обновлено 7 октябряПоследнее место работы (11 лет и 5 мес.)Администратор, Начальник расчетно-кассового центраИюль 2014 – работает сейчас
Менеджер сервис-центраз/п не указана
Обновлено 11 августа
Обновлено 8 октябряПоследнее место работы (3 года и 11 мес.)Руководитель проектовЯнварь 2022 – работает сейчас
Ночной менеджер отдела Сервис-центрз/п не указана
Обновлено 7 октября
Ночной менеджер отдела Сервис-центрз/п не указана
Обновлено вчера
Мастер по ремонтуз/п не указана
Обновлено 5 декабря
Последнее место работы (27 лет и 9 мес.)Мастер по ремонтуМарт 1998 – работает сейчас
Мастер по ремонтуз/п не указана
Обновлено 4 декабряПоследнее место работы (3 года)ЭлектромеханикФевраль 2014 – март 2017
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob