Менеджер проектов

Была вчера в 21:32

По договорённости

31 год (родилась 13 февраля 1994)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Ответственность
Работа с большим объемом информации
Деловая коммуникация
Контроль выполнения поставленных задач
Разработка инструкций
Наставничество
MS Office
MS Excel
MS PowerPoint
Google Sheets
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 7 месяцев

- Декабрь 2023 – октябрь 2025
- 1 год и 11 месяцев
Менеджер проектов
VK, Москва
Обязанности и достижения:
Обязанности: 1. Контроль процесса создания и внедрения каталога KPI: актуализация базы целей департамента, тестирование функционала 2. Исследования для развития продукта и контента авторов. 3. Анализ списков авторов для выявления перспективных кандидатов. 4. Аналитическая поддержка спецпроектов департамента (подсчет охватов, обработка запросов на выгрузку данных из BI-систем). Запросы на подсчеты и выгрузку данных обработаны на 100% 5. Разработка регламентов и инструкций. 6. Взаимодействие с другими командами для постановки и контроля сроков и качества выполнения задач (обработка брифов, заведение задач во внутренней системе, подготовка таблиц). 7. Управление бюджетом команды. Все обязательства по бюджету выполнены своевременно и на 100%. 8. Визуализация ключевых метрик через графики и таблицы. 9. Ведение и актуализация таблиц (Excel, Google Sheets). 10. Подготовка презентаций с актуальными данными и качественным дизайном в стилистике компании. За 2025 год создано более 30 объемных презентаций для визуализации исследований и регулярных задач команды. Достижения: 1. Сформировала единую базу/каталог KPI департамента, что стандартизировало процесс сбора целей. 2. Обеспечила точную передачу данных для расчета премий, повысив их корректность. 3. Обнаружила более 3 серьезных ошибок в расчетах системы во время тестирования функционала сбора целей. 4. Участвовала в нескольких исследованиях, результаты которых качественно повлияли на работу других команд. 5. Проанализировала более 1300 сообществ, выявив ключевые тренды в контенте. 6. Зафиксировала эффективные форматы анонсов для более чем 150 авторов. 7. Выполнила общий KPI департамента на 100% благодаря анализу 5000+ авторов. 8. Участвовала в формировании команды модерации с нуля (выстраивание процесса, проработка инструкций) Проект по созданию и внедрению каталога KPI Задача: Систематизировать процесс сбора целей департамента и обеспечить корректность данных для расчета премий. Реализация: 1. Курировала трек по созданию каталога целей во внутренней системе 2. Поддерживала базу целей в актуальном состоянии, своевременно корректировала данные 3. Проводила тестирование функционала с командой разработки для планирования доработок Результат: 1. Сформировала единую базу KPI, что наладило и стандартизировало процесс сбора целей 2. Отметила и передала для исправления более 5 ошибок в расчетах системы 3. Обеспечила своевременную и точную передачу данных для расчета премий Исследовательские проекты для развития продукта и контента авторов Задача: Собрать и проанализировать данные, которые могут положительно повлиять на развитие продукта и авторов в нем Реализация: 1. Участвовала в исследовании платного контента у авторов (в ленте VK Donut). Проанализировала более 1300 сообществ, выявила критерии качественного контента и тренды, для визуализации данных подготовила презентацию 2. Исследовала переходы в сообщества авторов. Проанализировала, в каких форматах авторы (150+) добавляют ссылки на сообщество, чтобы его подсветить, какие анонсы используют. Зафиксировала часто повторяющиеся форматы в разных соцсетях 3. Проанализировала и отсмотрела списки из 5000+ авторов для выявления перспективных в рамках привлечения на платформу, что позволило выполнить общий KPI департамента на 100% Результат: Результаты исследований стали основой обучающих курсов для авторов VK и помогли качественно проработать инструкции, упростившие взаимодействие креаторов с платформой. Разработанные шаблоны презентаций были высоко оценены и использовались как шаблоны для создания новых.
- Апрель 2018 – декабрь 2023
- 5 лет и 9 месяцев
Старший специалист (скаутинг)
Яндекс, Москва
https://yandex.ru
Поисковая система и интернет-портал.
Обязанности и достижения:
Достижения: Выросла с позиции специалиста поддержки до старшего специалиста в команде скаутинга за счет стабильно высоких результатов работы Оптимизация процессов: Разработала и внедрила систему контроля качества работы сотрудников, что позволило снизить количество ошибок и стандартизировать оценку эффективности Развитие команды: Онбордила и курировала 30+ новых специалистов Работа с партнерами: Успешно взаимодействовала с агентствами в рамках трека развития нативной рекламы
- Март 2015 – февраль 2018
- 3 года
Специалист поддержки пользователей
Mail.Ru Group, Москва
http://corp.mail.ru
Mail.Ru Group, международный бренд My.com (MAIL:LI, листинг с 5 ноября 2010 г., основана в 1998 г.) – одна из крупнейших интернет-компаний в Европе, занимает первое место в мире (по среднему количеству минут на одного пользователя, comScore, топ-100 холдингов, весь мир, февраль 2016 г.).
Обязанности и достижения:
Достижения: Всего за 3 месяца перешла с 1 линии базовой поддержки на 2 (решение сложных вопросов пользователей) Стабильно показывала хорошие результаты работы и отличное качество Основные задачи: Помощь пользователям социальной сети в решении вопросов (технические проблемы, восстановление доступа)