Менеджер проектов

Была больше месяца назад

По договорённости

28 лет (родилась 06 августа 1997)

Москва, удаленная работа

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Ответственность
Работа в команде
Стрессоустойчивость
Коммуникабельность
Работа с большим объемом информации
Деловое общение
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 8 месяцев

- Август 2016 – март 2023
- 6 лет и 8 месяцев
Заместитель директора
ООО Юникло (РУС), Москва
Ритейл
Обязанности и достижения:
Занималась анализом проблемных мест в зонах ответственности магазинов, улучшала и переосмысляла способы подхода к работе и к выполнению показателей. Управляла различными внутренними и внешними командами, с последующей их координацией и выстраиванием коммуникаций между командами. Планирование Планирование в соответствии с целевыми планами компании, с учетом прошлых результатов. Составление цифровых планов, прогнозирование и отслеживание KPI на ближайшее полугодие, месяц, неделю. Анализ баланса затрат и прибыли, выявление проблемных мест и нахождение путей их улучшения. Всесторонний контроль процесса работ во всех зонах ответственности магазина. Составление стандартных графиков расписания на месяц, неделю, дня; для загруженных, регулярных и спокойных периодов. Расчет и обеспечение необходимого количества персонала (проведение интервью с кандидатами и введение в устройство работы) Сервис Осуществление повышения уровня обслуживания покупателей и сервиса в магазине, посредством обучения персонала и личного примера. Улаживание возникающих жалоб и выявление причин их возникновения. Документооборот Ведение трудового учета (прием и увольнение, учет рабочего времени, заявления на отпуск и т. д.) в соответствии с правилами компании. Работа со службами отправки документов. Денежная инкассация и работа с полным денежным оборотом внутри магазина. Работа с персоналом Работала с командами от 30 до 200 сотрудников. Обеспечение обучения персонала, для выполнения работы в соответствии со стандартами и инструкциями компании. Работала по внедрению новых внутренних продуктов компании для диджитализации и оптимизации бизнес процессов. Ведение оценки результативности работы сотрудников и обеспечение обратной связи. Мотивация персонала путем постановки личных целей. Доведение до персонала плана продаж. Навыки HR Адаптация сотрудников. Анализ потребности в обучении персонала. Проведение аттестации сотрудников, администрирование и организация оценки персонала. Профилактика профессионального и эмоционального выгорания. Мотивация персонала путем постановки личных целей. Объяснение информации, исходя из навыков персонала. Обучение, проведение тренингов узкого и широкого спектра. Подбор, работа и планирование с кадровым резервом. Расчет и обеспечение необходимого количества персонала. Проведение оценки 360. Внедрение и развитие системы наставничества. Опыт проведения презентаций по укреплению имиджа бренда. Проведение тренингов по улаживанию конфликтов Личные достижения Была выбрана лучшим сотрудником компании в марте 2019 года. Посетила конвенцию компании в Токио и прошла тренинги по улучшению сервиса в магазинах. Успешно прошла и окончила лидерскую Программу Uniqlo Manager Candidate с последующим повышением. Открывала магазин в регионе.