Москва
Резюме № 5413954
Обновлено 14 декабря 2010
Превью фото соискателя

Менеджер проекта

Был больше месяца назад
По договорённости
40 лет (родился 07 сентября 1985), не состоит в браке, детей нет
Москва, готов к переезду
Новогиреево
Перово
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 2 месяца

    • Март 2010 – ноябрь 2010
    • 9 месяцев

    Специалист

    ОАО "Альфа-Банк", Москва

    Обязанности и достижения:

    Продажа банковских продуктов существующим клиентам; привлечение новых клиентов, ден.средств; ведение кассы. Работа с паевыми инвестиционными фондами, брокерскими счетами, программами накопительного страхования жизни, негосударственными пенсионными фондами (Лукойл-Гарант, Ренесанс Жизнь). Лучший сотрудник отделения на протяжении трех месяцев подряд (по выполнению плана продаж более чем на 150%).
    • Ноябрь 2009 – март 2010
    • 5 месяцев

    Менеджер по качеству

    АГРО-3, Москва

    Обязанности и достижения:

    1. Контроль работы менеджеров по продажам (качества обслуживания, контроль выполнения плана, постановка и контроль задач с использованием CRM Terrasoft). 2. Создание и руководство отделом телемаркетинга - start up (проведение обучающих семинаров, написание скриптов, сценариев диалога маркетинговых исследований, выставление планов). 3. Администрирование CRM Terrasoft, контроль внедрения ПО в региональную дилерскую сеть. Основные достижения: расширение дилерской сети, внедрение CRM в региональные офисы.
    • Сентябрь 2008 – август 2009
    • 1 год

    Главный специалист call-центра

    ЗАО "Связной Логистика"

    Обязанности и достижения:

    Выполняемый функционал: 1. Работа с персоналом (в подчинении группа до 30 чел.): - развитие и обучение персонала (проведение тренингов и начального обучения: "навыки ведения диалога в call-центре", "навыки эффективных продаж по телефону"; оценка персонала, организация и проведение семинаров); - административная работа: отбор кандидатов, расчет заработной платы, проведение собраний, планирование численности персонала и т.п.; - создание мотивационных бонусных схем и систем премирования сотрудников центра обслуживания вызовов (KPI), неформальная мотивация. 2. Расчет и анализ динамики основных экономических показателей, характеризующих результаты работы интернет-магазина и call-центра: объемы продаж в разрезе регионов, оборот, наценка, выручка, прибыль, конвертация. Анализ количественных и качественных показателей клиентского обслуживания и уровня продаж. 3. Осуществление контроля качества обслуживания клиентов (прослушка операторов в режиме он-лайн и записи, подача обратной связи, постановка целей). Создание отдела контроля качества, разработка стандартов качества обслуживания. Основные достижения: повышение уровня выполнения плана продаж вверенными сотрудниками с 60% до 100% (увеличение объемов продаж %); запуск работы call-центра в круглосуточном режиме; расширение штата сотрудников с 30 чел. до 75 чел.; создание отдела контроля качеста.
    • Июль 2006 – июль 2008
    • 2 года и 1 месяц

    Старший специалист

    ОАО "Выпмел-Коммуникации"

    Обязанности и достижения:

    Выполняемый функционал: - организация рабочего процесса и ведение документооборота группы обслуживания высокодоходных клиентов (ежедневная статистика и отчетность, анализ динамики показателей); - прослушивание новых сотрудников группы (Nice), обратная связь, рекомендации по улучшению качества обслуживания; - консультирование юр.лиц (клиентов компании) по вопросам оплаты счетов, дебиторской задолжности, отправка счетов-фактур, решение спорных ситуаций; - - проведение телефонного интервью по подбору персонала; За время работы в компании награждён: «Свидетельством о признании»; дважды «За инициативность и обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов»; «За лучшие целевые показатели по проекту Cross Up Sales»; «За помощь абоненту».

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Личные качества: организаторские способности, наличие лидерского потенциала, ответственность, пунктуальность, способность к обучению, неконфликтность, коммуникабельность, активная жизненная позиция. Плавание, теннис, йога, курсы английского языка. Владение навыками ведения переговоров, деловой переписки, работы со сложными клиентами. Знание технологии продаж. Основные достижения: Диплом с отличием; Второе высшее. Участник программы "Российские интеллектуальные ресурсы"; III место на Всероссийской олимпиаде смотра-конкурса выпускных квалификационных работ. г. Москва ноябрь 2007г.; Включен в сборник "Лучших выпускников Тверского региона - 2007"; Публикации в международно-практической конференции "Модернизационные процессы в обществе". Компьютерные навыки: MS Office (Word, Excel, Access, PowerPoint, Outlook), АБС «AMDOСS», CRM «Clarify», NICE, Avaya Supervisor, CRM «Terrasoft», Internet Explorer, Opera, Компас, Lotus Notes, 1C: Предприятие и пр.; высокая скорость печати.

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый
  • Немецкий язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 434 похожих резюме
Обновлено 12 августа
no-avatar
Стажёр-менеджер проектов в бизнес-направление Электроника и бытовая техниказ/п не указана
Последнее место работы (1 год)Продакт-менеджерДекабрь 2024 – работает сейчас
Обновлено 1 сентября
no-avatar
Стажер-менеджер проектовз/п не указана
Обновлено 12 октября
no-avatar
Менеджер онлайн-проектов (по договору)з/п не указана
Обновлено 16 февраля 2002
no-avatar
Менеджер проекта15 000 ₽
Последнее место работы (3 мес.)менеджер проекта, аккаунт менеджерОктябрь 2001 – январь 2002
Обновлено 5 марта 2002
no-avatar
менеджер проектов21 000 ₽
Последнее место работы (1 год и 10 мес.)менеджер проектов, руководитель отдела Веб-технологийМай 2000 – март 2002
Обновлено 9 июля 2002
no-avatar
менеджер проекта21 000 ₽
Последнее место работы (9 мес.)Менеджер по работе с клиентами.Октябрь 2001 – июль 2002
Обновлено 25 апреля 2002
no-avatar
Менеджер проектов15 000 ₽
Последнее место работы (1 год и 1 мес.)менеджер проектовЯнварь 2001 – март 2002
Обновлено 16 сентября 2002
no-avatar
Менеджер по рекламе, менеджер проекта15 000 ₽
Последнее место работы (11 мес.)Ведущий менеджер реализации, развития и поддержки проектовМай 2001 – апрель 2002
Обновлено 11 октября 2002
no-avatar
Менеджер проекта12 000 ₽
Последнее место работы (7 мес.)координатор BTL-проектовМарт 2002 – октябрь 2002
Обновлено 31 октября 2005
no-avatar
Менеджер проектовз/п не указана
Последнее место работы (1 год и 4 мес.)Менеджер производства - промо отделаАпрель 2004 – август 2005
Работа в МосквеРезюмеМаркетинг, реклама, PRДругоеМенеджер проекта

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob