Обязанности и достижения:
— Проектировала и реализовывала автоворонки, охватывающие весь путь клиента: от первого касания до повторных покупок. Постоянная оптимизация сценариев на основе аналитики и обратной связи от пользователей.
— Разработала и реализовала email-стратегии, направленные на повышение вовлечённости родителей и конверсию в покупку онлайн-курсов.
— Сегментировала базы подписчиков по интересам, возрасту детей, уровню вовлечённости и истории взаимодействий с платформой.
— Создала автоматизированные цепочки писем: welcome-серии, напоминания о занятиях, реактивация неактивных пользователей, upsell и cross-sell кампании.
— A/B тестирование тем писем, форматов контента и времени отправки для повышения открываемости и кликабельности. Обеспечила конверсию 10–12% на сайте и до 150 регистраций в неделю.
— Анализировала ключевые метрики (OR, CTR, CR, отписки, доход с рассылки) и готовила отчётность с рекомендациями по оптимизации. Открываемость ≥ 20%, CTR ≥ 10%, конверсия в покупки курсов — 8% за счет персонализированных цепочек.
— Взаимодействовала с дизайнерами и копирайтерами для создания визуально привлекательных и убедительных писем.
— Курировала рассылки о новых уроках, эфирах, акциях и образовательных материалах библиотеки проекта.
— Работала с LMS-платформой GetCourse для настройки, интеграции и анализа рассылок.
— Поддерживала email-маркетинг, как часть омниканальной стратегии: синхронизация с соцсетями (Inst-m, Telegram, ВКонтакте), лендингами, ретаргетингом.