Обязанности и достижения:
- Прием заявок по телефону, электронной почте и факсу.
- Консультация по типам цен, предоставляемых гостям;
- Знание типов контрактов и предоставляемых цен;
- Обработка заявок на бронирование (изменение и отмена бронирования);
- Отправление подтверждений/отмены бронирования;
- Внесение информации в электронную систему;
- Решение спорных вопросов, связанных с бронированием;
- Предоставление потенциальным гостям информации о тарифах, местоположению гостиницы, визовой поддержке.
Лучший сотрудник месяца - март 2014