Обязанности и достижения:
1. Встреча гостей, их размещение.
2. Консультации и ответы на все вопросы в рамках своей компетенции.
3. Регистрация гостей, их сопровождение к номеру или перепоручение соответствующему персоналу.
4. Оформление выписки, подготовка счетов, принятие оплаты за проживание и дополнительные услуги.
5. Контроль над своевременной уборкой и подготовкой номеров к приему гостей, также соблюдение чистоты в гостинице.
6. Прием и распределение телефонных звонков, а также консультация по телефону.
7. Работа с документацией и отчетами.
8. Разрешение конфликтных ситуаций.
9. Создание прекрасного имиджа отеля, доброжелательное отношение к гостям и способность всегда помочь.