Обязанности и достижения:
- подбор и бронирование туров по индивидуальным запросам
- бронирование гостиниц, авиабилетов, экскурсий
- подготовка документов на визы.
- работа с клиентской базой, консультирование
- заключение договора на услуги
- постпродажная работа, решение конфликтных ситуаций.
- прием и обработка входящих звонков, корреспонденции, отправка писем, заключение договоров с Туроператорами.
- Ввела в работу обзвон туристов, с целью уточнения условий отдыха - понравилось или есть замечания, чтобы при следующем обращении учитывать пожелания. Пожелания заносила в Самотур, на страничку туриста.
- Начала вести группу в Instagram, с ежедневным обновлением предложений.
- Создала группу в WhatsApp - "Туристы", куда так же отправляла спец. предложения, так же использовала эту сеть для поздравления туристов с днем рождения, с гос. праздниками - 8 марта, новый год, 23 февраля.
- Ни когда не отказываю туристам! Могу посмотреть тур, по звонку туриста, даже с телефона в свой выходной, при необходимости забронировать.
- Самостоятельно принимаю решение о % скидки постоянным туристам.