Обязанности и достижения:
Прием и обработка входящих обращений от действующих клиентов (В2В и B2C) компании в каналах связи: телефон, e-mail, чат;
консультирование клиентов по вопросам работы приложений и сайтов;
консультирование клиентов по вопросам работы телефонии;
консультирование клиентов по вопросам расчетного и документационного обслуживания;
помощь в развитии текущим клиентам;
дополнительные продажи;
подготовка коммерческих предложений, с учетом потребностей клиента;
работа в программах CRM (Creatio), Billing, 1С, Excel и так далее.