Менеджер по туризму

Была больше месяца назад

30 000 ₽

33 года (родилась 01 февраля 1992)

Долгопрудный

Занятость

неполный рабочий день

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 9 месяцев

- Январь 2022 – работает сейчас
- 4 года
Менеджер по туризму
"Pegas Touristik" (сетевое турагентство ТЦ Город, г. Долгопрудный)
http://almi-tour.ru
Туристические компании
Обязанности и достижения:
Подборка туров по различным направлениям, реализация турпродукта, ведение клиента от момента запроса до его возвращения из поездки (постпродажное обслуживание), работа с почтой, входящие и исходящие звонки, прием оплаты, работа с кассой, создание рассылок по электронной почте, работа в мессенджерах, выставление выгодных сейлов и акций по турам на витрине, бронирование авиабилетов.
- Март 2021 – август 2021
- 6 месяцев
Ночной администратор
ООО Смарт Холдинг (Chekhoff Hotel Moscow Curio Collection By Hilton), Москва
https://www.hilton.ru/hotels/chekhoff-hotel-moscow-curio-collection-by-hilton
Предоставление гостиничных услуг
Обязанности и достижения:
Прием и размещение гостей. Соблюдение высоких стандартов обслуживания. Предоставление гостям информации о гостинице и услугах. Оперативное решение возникающих у гостей вопросов и предотвращение конфликтных ситуаций. Работа в PMS OPERA. Взаиморасчеты с гостями (работа с наличными и банковскими картами). Контроль за заездом и выездом гостей, распределение номеров. Формирование и сдача установленной отчетности.
- Август 2020 – сентябрь 2020
- 2 месяца
Оператор call-центра
ООО ТТ-трэвел, Москва
https://fstravel.com
Туроператорская компания
Обязанности и достижения:
Приём и обработка в соответствии со стандартами компании входящих звонков от турагентств и физических лиц.
- Июнь 2020 – июль 2020
- 2 месяца
Менеджер по работе с клиентами
АНО ДПО НАСТ, Москва
https://nastobr.com
Образовательные услуги
Обязанности и достижения:
Обзвон клиентов по холодной базе. Формирование коммерческих предложений. Работа в 1С.
- Январь 2019 – май 2020
- 1 год и 5 месяцев
Специалист по визовой поддержке
ООО "Пегас Туристик", Москва
Обязанности и достижения:
Проверка и обработка документов для подачи на визу, оформление провиз и приглашений, проведение вебинаров
- Апрель 2015 – декабрь 2018
- 3 года и 9 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО "БЛС Интернешнл сервисес", Москва
https://blsspain-russia.com
Визовый цент
Обязанности и достижения:
Прием, проверка и обработка документов для получения визы в Испанию; ввод данных в специализированную программу; работа с электронной почтой; заполнение анкет; проведение процесса снятия биометрии; консультирование клиентов.
- Июль 2014 – март 2015
- 9 месяцев
Специалист визового отдела
ООО "Натали Турс", Москва
https://www.natalie-tours.ru
Туроператорская компания
Обязанности и достижения:
Прием и обработка документов на визу, решение спорных и оперативных вопросов, контроль за движением документов.

Образование

- Высшее образование
- 2014
ФГБОУ ВПО "РГУТиС" Институт туризма и гостеприимства (филиал) (г. Москва)
Факультет: Туризм
Специальность: Специалист по туризму

Обо мне

Дополнительные сведения:

Уверенное владение ПК, так же владею офисными программами: Word, Excel. Знание иностранных языков (английский, немецкий), теоретические знания в области менеджмента, маркетинга в туризме, правовой базы туризма и ведения документации. Работа в команде, Английский язык, Бронирование билетов, Международный туризм, Консультирование, Грамотная речь, MS Outlook, Консультирование клиентов, Туристический менеджмент, Деловое общение, Умение работать в команде, Деловая переписка, Клиентоориентированность, Офисная техника, Знание иностранных языков