Менеджер по туризму

Была больше месяца назад

65 000 ₽

45 лет (родилась 02 апреля 1980), cостоит в браке, есть дети

Красногорск

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет и 7 месяцев

- Июнь 2013 – июнь 2014
- 1 год и 1 месяц
Старший координатор отдела продаж
«Qatar Airways», Москва
Обязанности и достижения:
Обязанности: • Ведение специальных проектов для корпоративных клиентов Qatar Airways (Тез Тур, Мальдивиана Библио глобус, Аэроклуб, Авиацентр, Давс, Вип сервис, и др.) по основным направлениям Qatar Airways (Бали Денпасар, Коломбо, Дели, Гоа и др.) • Заключение контрактов BSP, FLX (Farelogix Spark) с агентами IATA, NON IATA. Ведение переговоров, сбор необходимых документов, проведение документов через головной офис. • Проведение специальных мероприятий, семинаров, презентаций для агентств (Джет, Аламин, Сентро М, ATH Американ экспресс, Будда тур, Према, Чайна травел, Конкорд травел, ITM, Джет лайн ТСВ и др.) • Поддержка работы сейлз-менеджеров Qatar Airways: o Поддержка и развитие существующей базы данных («холодные звонки»). o Анализ продаж билетов агентами Qatar Airways в специальных статистических системах: Esmash (Accelia), BIO. o Создание электронной базы данных клиентов, проведение еженедельной новостной рассылки через программу I-Contact. o Заключение контрактов (BSP, FLX Spark, PLB, QBIZ, Corporate agreements и т.д.) o Техническая поддержка агентств, работающих в программе бронирования Amadeus. o Перевод необходимых документов с английского языка на русский и обратно. o Организация и проведение мероприятий Qatar Airways (10 полетов Qatr Airways в Москву, организация познавательных туров для агентств (FAMtrips), обучающие классы. o Участие в еженедельных сеилз совещаниях, написание отчетов на английском языке по итогам совещания. o Ведение переговоров с головным офисом в Дохе, переписка по e-mail на английском языке. o Продажа групповых блоков (Chains, Ad Hock) Qatar Airways на ключевые и экзотические направления: непосредственное общение с клиентами, подбор оптимальной цены, заключение групповых договоров выписка билетов через систему Amadeus.) Подготовка к подписанию контракта. Ведение переговоров по тарифам с клиентами и с головным офисом в Дохе на английском языке. Формирование блоков мест в системе бронирования. Контроль выполнения контракта. Подведение итогов по контракту по результатам сезона. Выставление штрафов при невыполнении условий контракта. o Поддержка пользователей программы FLX Spark. o Незамедлительное выполнение задач, поставленных руководителем, сеилз- менеджерами. • Работа в системах SAP и BSP Link. • Аудит с расчетным центром в Дели. • Оформление депозитов, счетов, занесение их номеров в SAP. • Расчет prorate в системе interline agreement; • Техническая поддержка туристических агентств в системе Amadeus, BSP Link. • Техническая поддержка в модификации броней в системе Amadeus. Взаимодействие системы Amadeus с другими системами бронирования (Sabre, Galileo).
- Март 2006 – май 2013
- 7 лет и 3 месяца
Ведущий специалист групповых проектов
Представительство «Австрийская авиакомпания» (Австрия), Москва
Обязанности и достижения:
Обязанности: • Ведение крупных специальных проектов (Сборная России по биатлону, сборная России по дзюдо, гастроли Большого, Мариинского театра и др.) • проведение семинаров и презентаций для тур агентов (Европа, Джет, DSBW, Aurum, Асент Трэвел, Пак тур и т.д.) и корпоративных клиентов (Avstrokorp, Анто, Шаллер, CERBA, Comesa, CSC, Лукойл Оверсиз, City Bank, Delta Technik, Посольство Австрии РФ, Raiffasen банка.) • Бронирование групп-«цепочек»: обсуждение с агентством тарифа, запрос стоимости групп в главном офисе в Вене по электронной почте, проведение телефонных конференций на английском языке. • Рассчет цены. • Обсуждение цены. • Корректировка цены. • Формирование тарифа согласно запросу клиента и возможности авиакомпании. • Подготовка к подписанию контракта. • Запрос блок мест в системе бронирования. • Отслеживание выполнения условий договора. • Подведение итогов договора в конце сезона, выставление штрафов за неисполнение условий договора. • Ведение статистики выписанных и запрошенных групп. • Запросы групп в специальной групповой системе. • Рассчет тарифов прорейтов в системе реального времени. • Работа в BSP LINK системе. • Выставление счетов агентам в формате – ADM/ ACМ. • Контроль за счетами (оплата, удержание, возврат). • Аудит уже выставленных счетов по ADM / ACM. • Техническая помощь для тур агентов в системе Amadeus, BSP Link; • Техническая помощь по системе Amadeus и ее взаимодействие с другими системами бронирования (Sabre, Galileo). • Резервирование и продажа авиабилетов.
- Декабрь 2002 – февраль 2006
- 3 года и 3 месяца
Агент по бронированию и продаже авиабилетов
Представительство Польских Авиалиний "ЛОТ" г. Калининград
Обязанности и достижения:
• бронирование и продажа авиабилетов; • изменение дат вылета; • переписка авиабилетов; • оформление РТА, МСО, ETIX, EMCО; • Аудит и учет бланков строгой отчетности; • Оформление депозитов, счетов, занесение их номеров в SAP; • Расчет prorate в системе interline agreement; • Обучение начинающих сотрудников.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2002
Калининградский государственный технический университет
Факультет: Российская филология и журналистика. Специализация польский язык.
Специальность: Преподаватель русского языка и литературы. Специализация польский язык.

Обо мне

Дополнительные сведения:

Образование Высшее: Калининградский Государственный Университет. Специальность: Российская филология. Специализация: Польский язык. В Австрийских авиалиниях я отработала более 7 лет. До этого в Польских авиалиниях - около 4х лет. Знаю 3 системы бронирования: Octopus, Amadeus, Artos. Английский язык- разговорный, письменный перевод, деловая переписка. Польский язык - в совершенстве. Немецкий - базовый. Обязанности: Выписка авиабилетов. Подготовка и подписание контрактов с туристическими агентствами (подготовка ценового предложения, обсуждение его с агентством, формирование блоков мест в системе бронирования, подписание контракта с указанием точной договоренной стоимости блоков и количества мест, контроль выполнения контракта (ведение статистики, подведение итогов по окончании контракта - возврат депозита либо выставление штрафов) Увлечение в свободное время: переводы с польского языка и на язык, фитнес, изучение новых иностранных языков. С 2002 года я занимаюсь переводами фриланс- получаю задание по электронной почте, перевожу. Запросы поступают от разных переводческих агентств. Тематики переводов с польского языка были следующие: • Программа выявления рисков польской фирмы (Asseco SA Poland) • Доверенности. • Бурильные установки. • Статья СМИ (о межбанковской комиссии в Польском национальном банке). • Диплом об окончании высшего учебного заведения. • Polfarma перевод инструкции поведения на территории предприятия. • Неисправность управления в компьютерных системах. Устный перевод: • Мачтовые строительные платформы. • Перевод строительные материалы (выставка Польэкспо, г. Калининград). • Перевод бумажная промышленность, продукты бумажной промышленности (выставка Польэкспо, г. Калининград). Компьютерные навыки: ПК – уверенный пользователь (Windows, MS Office).