Обязанности и достижения:
Привлечение клиентов
Поиск и привлечение новых клиентов для розничных кредитных продуктов (кредиты наличными, кредитные карты и т. д.).
Проведение консультаций с клиентами по кредитным продуктам, объяснение условий кредитования.
Оформление кредитов
Подготовка и оформление кредитной документации.
Ознакомление клиентов с условиями, сроками кредитов.
Проведение предварительной оценки клиентов (анализ доходов, платежеспособности) — в зависимости от вакансии.
Продажа банковских продуктов
Предложение кредитных продуктов с учётом потребностей клиента.
Продажа сопутствующих продуктов: страхование, возможно другие банковские услуги (в зависимости от роли).
Сервис и поддержка клиентов
Консультирование клиентов по дистанционным (онлайн) сервисам банка.
Помощь клиентам осваивать сервисы банка, чтобы они могли удобно пользоваться кредитом и погашать его.
Поддержание высокого уровня клиентского обслуживания.
Оценка и управление рисками
Оценка кредитоспособности заемщиков (финансовое состояние, доходы, обязательства).
Работа с кредитным досье клиента, подготовка заявки на кредит и её проверка.
Возможно участие в формировании резервов на возможные потери по кредитам (в зависимости от уровня менеджера и задач банка).
Планирование и отчётность
Ведение отчетов по выданным кредитам, планам продаж.
Анализ портфеля выданных кредитов и ситуации с кредитным риском.
Развитие клиентской базы
Удержание действующих клиентов, повышение их лояльности.
Предложение пересмотра условий кредитов, апселл — например, перевод на другой продукт, если это выгодно клиенту и банку.