Обязанности и достижения:
1. Работа с претензиями от потребителей согласно требованиям ГОСТ РВ 0015-703.
2. Оформление документов по претензионной работе, в соответствии с ГОСТ РВ 0015-703, а также требованиями договоров.
3. Разработка ТЗ на программное обеспечение по учету и контролю претензионной работы с потребителями и поставщиками.
4. Претензионная работа совместно с ВП.
5. Контроль сроков выполнения претензионной работы, согласно ГОСТ РВ 0015-703, а также требованиям договора.
6. Разработка стандартов организации, в соответствии с требованиями ГОСТ Р 1.5, в том числе регламентирующих требования по претензионной работе с потребителями.