Резюме № 37791071
Обновлено 15 февраля 2017
Обновлено 15 февраля 2017
Менеджер по работе с претензиями
Был больше месяца назад30 лет (родился 06 июля 1995)
Самара, готов к переезду: Москва, Санкт-Петербург
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 10 лет и 10 месяцев
- Май 2016 – работает сейчас
- 9 лет и 8 месяцев
Специалист отдела поддержки клиентов
Эльдорадо (Россия), СамараОбязанности и достижения:
"оператор отдела сервиса" с мая 2016 по август 2016 Ответ на звонки по всей России. Консультация, предоставление информации. Прием онлайн рекламаций и заявок на трудоустройство. Ресепшен. Продажи в ИМ. Работа по скриптам. С августа 2016 "Специалист отдела поддержки клиентов " упорядочение процесса работы структурных подразделений Компании с претензиями потребителей; информирование уполномоченных сотрудников структурных подразделений Компании о поступлении претензии; контроль своевременного предоставления ответов на претензии от уполномоченных сотрудников структурных подразделений; связь с потребителями Компании по телефону или посредством электронной почты; подготовка и предоставление устных и письменных ответов на претензии потребителей; прием и фиксация обращений клиентов, консультация по необходимым вопросам; фиксация ответов в Учетной системе для последующего предоставления потребителям Компании; проявление клиентоориентированности при рассмотрении обращений, направленной на удовлетворенность клиентов итогами рассмотрения и принятым решением; всестороннее рассмотрение обращения в минимальный срок; соблюдение сроков рассмотрения обращения клиента на основании действующего регламента; качественное, независимое решение в спорной ситуации, не противоречащее законодательству и локальным нормативным актам компании; взаимодействие с сотрудниками всех подразделений компании при рассмотрении обращения; предоставление аргументированного ответа клиенту с изложением установленных фактов.- Сентябрь 2015 – февраль 2016
- 6 месяцев
Директор магазина-салона
Реал Связь, СамараОбязанности и достижения:
Продажа цифровой техники, выкладка на ветрине, контроль кассы, Работа в 1С, оформление кредитов, микрозаймов, регистрация симкарт, перевод денежных средств, погашение кредитов, бронирование билетов и их покупка, выдача заказов. Настройка телефонов Подбор, обучение, мотивация продавцов салона. Организация локальных маркетинговых акций и мероприятий, направленных на развитие определенных услуг и товаров для целевой аудитории. Контроль их исполнения- Апрель 2015 – август 2015
- 5 месяцев
Продавец-консультант
Леруа Мерлен, СамараОбязанности и достижения:
Консультирование клиентов, раскладка товара, логистика- Апрель 2015 – август 2015
- 5 месяцев
Старший смены
"Лапша", СамараОбязанности и достижения:
Контроль приготовления блюд, контроль заготовок, контроль работы кассы, контроль запасов продуктов, прием продуктов, обучение новых сотрудников.- Июнь 2012 – август 2012
- 3 месяца
Член бригады ресторана
ООО "Макдоналдс", СамараОбязанности и достижения:
Обслуживание клиентов, готовка еды, уборка залов и кухни.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Неполное высшее образование
- Заочная
- 2019
Обо мне
Дополнительные сведения:
Windows, MS Office, Internet - опытный пользователь;
• Владение 1С Управление Торговлей
• Умение оформлять кредиты Хоум кредит, Альфа-банк, Ренесанс
• Грамотная речь
• 1C Bitrix
• Sap CRM
• Sap ERP
• TS
ПРОЧЕЕ
Пунктуален, обязателен, ответственен, доброжелателен, коммуникабелен, стрессоустойчив, умею находить подход к людям, имею организаторские способности и отличное чувство юмора.
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob