Менеджер по работе с претензиями

Была больше месяца назад

40 000 ₽

37 лет (родилась 26 июля 1988)

Москва

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 2 месяца

- Январь 2010 – октябрь 2014
- 4 года и 10 месяцев
Менеджер группы контроля качества
ООО МОРГАН ЭНД СТАУТ
Обязанности и достижения:
- внутренний контроль качества ведения переговоров, - обучение новых сотрудников нюансам ведения переговоров, - обратная связь о качестве ведения переговоров, - разработка "скриптов" для работы сотрудников, - разработка и осуществление тестирования профессиональных знаний сотрудников, - работа с претензиями от клиентов, должников, запросами от правоохранительных органов, - аудит работы сотрудников для предоставления отчетов банкам-клиентам.
- Февраль 2009 – январь 2010
- 1 год
Специалист по взысканию просроченной задолженности
ООО МОРГАН ЭНД СТАУТ, Москва
Обязанности и достижения:
Взыскание проблемной задолженности. Достижения: лучшие финансовые показатели за 2009 год.
- Декабрь 2008 – февраль 2009
- 3 месяца
Менеджер по работе с клиентами
СЦПИ ПРАВОВЕСТ, Москва
Обязанности и достижения:
Переговоры с потенциальными клиентами об услугах компании, привлечение потенциальных клиентов для демонстрации возможностей на специализированных семинарах.
- Сентябрь 2008 – ноябрь 2008
- 3 месяца
Специалист отдела верификации
Тинькофф кредитные системы, Москва
Обязанности и достижения:
Верификация потенциальных заемщиков путем обзвона, работа с досье клиентов, принятие решений о размере лимита кредитной задолженности.