Менеджер по работе с корпоративными клиентами

Была больше месяца назад

75 000 ₽

25 лет (родилась 26 марта 2000), не состоит в браке, детей нет

Москва, удаленная работа, готова к переезду

Рассказовка

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 5 месяцев

- Февраль 2021 – март 2022
- 1 год и 2 месяца
Ассистент отдела сервиса
Автосалон Мазда, ООО "М-Авто"
Обязанности и достижения:
● Ведение телефонных переговоров; ● Работа с клиентами в офисе, по телефону и через интернет; ● Подготовка входящей и исходящей документации; ● Принятие оплат и контроль всех платежей; ● Прием и распределение, осуществление исходящих звонков; ● Продажа услуг и товаров компании; ● Ведение документооборота; ● Выставление счетов; ● Информационная поддержка, координация звонков; ● Обеспечение обратной связи с клиентами; ● Заключение договоров с юридическими и физическими лицами; ● Работа в программе 1С предприятие; ● Архивирование документов; ● Ведение отчетности в Excel, Google таблицах, программе 1С; ● Работа с электронной почтой; ● Ведение деловой переписки; ● Встреча посетителей; ● Решение текущих задач; ● Выполнение поручений руководства; ● Обеспечение жизнедеятельности офиса
- Октябрь 2018 – декабрь 2020
- 2 года и 3 месяца
Работник ПБО
ООО "Макдоналдс"
Обязанности и достижения:
● Работа с кассой и кассовыми аппаратами; ● Работа с посетителями в зале, решение трудностей и вопросов с клиентами; ● Контроль за чистотой и порядком в зале; ● Обучение обязанностям, вновь пришедших, сотрудников; ● Выполнение плана по продажам товаров; ● Работа с выполнением норм времени на обслуживание посетителей; ● Выполнение норм и правил по приготовлению и хранению продукции; ● Ведение отчетности отделов ресторана

Образование

- Высшее образование
- 2021
Тульский филиал Российского экономического университета имени Плеханова
Факультет: Экономика
Специальность: Финансы и кредит

Обо мне

Дополнительные сведения:

Дополнительная информация: Знание программ ПК – MS Office: Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Microsoft Project; Знание дополнительных программ – 1С Предприятие; Google-таблицы Личные качества: ● Предпочитаю работать с полным погружением; ● Готова служить интересам Компании и Работодателя; ● Эффективна и автономна на всех участках задач; ● Понимаю правила субординации, задачи поставленные Руководителем; ● Высокая дисциплина и организация; ● Быстрая обучаемость и готовность работать в условиях ограниченного времени Обо мне: Готова развивать себя, как специалиста в направлении клиентского сервиса. Хорошо развита личная организация и дисциплина, предпочитаю работать на результат, грамотно расставляя приоритеты между задачами. Выстраиваю план работы, исходя из приоритетов Компании. Хорошо развиты организационные и коммуникативные способности, умею следовать решениям Работодателя. Выстраивание клиентского сервиса, управление клиентской лояльностью, активные продажи. Готова незамедлительно изучить новый рынок, освоить Вашу сферу деятельности. Комплексно подхожу к решению сложных ситуаций. Устойчива к критике. Готова делать более, чем предполагает должностная инструкция, принимая во внимание любое решения Работодателя, как единственное верное. Веду активный образ жизни. Не имею вредных привычек. В свободное от работы время, предпочитаю много читать книг, интересных статей. Активные продажи, Контроль выполнения плана продаж, Расширение клиентской базы, Управление клиентским сервисом, Построение клиентского сервиса с нуля, Работа с входящим трафиком, Управление клиентской лояльностью, Построение долгосрочных отношений с клиентами, Сопровождение на всех этапах сделки, Формирование коммерческих предложений, Работа с рекламациями, Продажа онлайн, Работа с онлайн кассами, Работа с платежными системами, Работа с дебиторской задолженностью, Проверка и контроль оплаты, Выставление счетов на оплату, Формирование отчетности, Обучение и адаптация новых сотрудников, Административная поддержка руководителя, Оперативное планирование, Систематизация процессов, Документооборот, Ведение деловой переписки, Работа в программе 1С 8.3 Предприятие, Навык работы с кассой и кассовыми аппаратами, Работа с первичной платежной документацией, Умение выявлять потребность и квалифицировать клиента, Работа с возражениями, Деловой этикет