Менеджер по работе с корпоративными клиентами

Была больше месяца назад

70 000 ₽

40 лет (родилась 13 июня 1985), не состоит в браке, детей нет

Москва, готова к переезду

Домодедовская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 12 лет и 3 месяца

- Март 2021 – май 2021
- 3 месяца
Менеджер по работе с клиентами
Deutsche Medizinische Union, Москва
http://dmu-medical.com
DMU - крупнейший оператор по организации лечения в Германии, а также развивающийся в сегменте для рынка MENA (Middle East North Africa) и Северной Америки.
Обязанности и достижения:
Организация лечения за рубежом для пациентов из России и стран СНГ: - консультирование клиентов по лечению и реабилитации в Германии через грамотное интервьюирование и правильный подбор клиники / врача; - обработка входящих обращений онлайн в многозадачном режиме; - выявление потребностей клиентов и работа с их возражениями; - активное взаимодействие с другими отделами компании (врачами-координаторами, клиник-менеджерами, переводчиками, логистическим отделом и др); - работа в системе CRM; - опыт работы в сегменте B2С и понимание особенностей клиентского сервиса в области медицины; - подготовка медицинской документации пациентов для лечения за рубежом; - участие в подготовке предложений и презентаций для пациентов; - полное ведение клиентов от начала, во время и после лечения; - умение быстро разбираться в различных областях медицины. Оперативное погружение в медицинскую сферу, а именно изучение диагнозов, болезней, мед. термины. Крупная продажа реабилитации пациента в клинике Германии на сумму 70 тыс.$
- Июнь 2017 – февраль 2020
- 2 года и 9 месяцев
Менеджер по продажам корпоративных мероприятий
ООО "Отель "САЛЮТ" 4*, Москва
http://www.hotelsalut.ru
Гостиница
Обязанности и достижения:
- консультирование и продажа конференц-услуг гостиниц путем проведения переговоров с новыми и уже существующими партнерами; - работа с групповыми запросами по проведению мероприятий и сопровождение корпоративных групп (конференции, семинары, мастер-классы, отчетно-выборные собрания и т. п.); - контроль за организацией мероприятий и взаимодействия с другими службами отеля (банкетная служба, house keeping, служба эксплуатации, СПиР, служба безопасности и др); - формирование коммерческих предложений; - работа в программе Фиделио; - участие в воркшопах, event и mice выставках; - проведение встреч и инспекция Отеля; - ведение переговоров с первыми лицами компаний заказчиков; - выстраивание долгосрочных отношений с привлеченными клиентами; - разработка политики ценообразования в зависимости от сезонного характера спроса; - осуществление рассылки и информирование по новым предложениям и услугам гостиницы; - анализ рынка гостиничных услуг; - постоянный контакт с компаниями, имеющими договорные отношения с отелями, систематическое информирование о новых услугах, скидках и мероприятиях; - анализ пожеланий и просьб клиентов отеля для последующего внесения предложений по повышению качества, изменению и расширению сферы оказываемых услуг. Привлечение новых клиентов и поддержание отношений с постоянными клиентами. Проведение крупного медицинского форума с проходимостью более 1000 чел.
- Сентябрь 2015 – июнь 2017
- 1 год и 10 месяцев
Менеджер по работе с корпоративными клиентами
УК "АТЕЛИКА" (сеть отелей "Ателика), Москва
Обязанности и достижения:
Работа с корпоративными клиентами в Управляющей компании "АТЕЛИКА", специализирующейся на управлении загородными и курортными отелями в России (Подмосковье, Анапа, Туапсе, Крым): - консультирование существующих клиентов по продуктам и услугам компании; - ведение переговоров по телефону, проведение встреч; - работа с групповыми запросами на проведение мероприятий и сопровождение корпоративных групп (конференции, семинары, мастер-классы, банкеты, свадьбы и т. п.); - согласование условий, заключение договоров, работа с документацией; - бронирование и продажа гостиничных услуг; - анализ продаж и ведение отчетности; - формирование коммерческих предложений; - контроль оплаты счетов и документооборота (договоры, приложения, счета, акты) - постоянный контакт с компаниями, имеющими договорные отношения с отелями, систематическое информирование о новых услугах, скидках и мероприятиях; - анализ пожеланий и просьб клиентов отеля для последующего внесения предложений по повышению качества, изменению и расширению сферы оказываемых услуг.
- Октябрь 2013 – февраль 2015
- 1 год и 5 месяцев
Специалист
ООО "Coral Travel", Москва
Обязанности и достижения:
Туроператорская деятельность в "отделе продукта" по странам Андорра и Болгария (горные лыжи и черноморское побeрежье): - ведение и продвижение продукта; - работа с иностранными партнерами по вопросам турпродукта, контрактам, commitments и allotments; - работа с турагенствами по вопросам бронирования и консультирования туров, рассмотрения претензий туристов и решения конфликтных ситуаций; - взаимодействия с другими отделами компании (рекламой, анализом, оперейшен, маркетингом, авиаотделом и др); - составление каталога по направлению; - отслеживание и наполнение сайта необходимой информацией по странам; - участие в туристических выставках в Москве.
- Ноябрь 2012 – сентябрь 2013
- 11 месяцев
Менеджер по туризму
BTA Group, Москва
Обязанности и достижения:
Работа в отделе FIT по работе с частными клиентами: - консультирование клиентов и подбор туров; - работа в программе Мастер-Тур; - сотрудничество с операторским отделом компании по расчетам индивидуальных туров; - работа с сайтами и системами on-line крупных туроператоров; - посещение всевозможных профессиональных тренингов, семинаров, обучающих программ, подтверждающих квалификацию сотрудников; - участие в Международных туристических выставках в Москве (MITT, Интурмаркет); - поездки в инфо-туры.
- Октябрь 2011 – ноябрь 2012
- 1 год и 2 месяца
Руководитель туристического отдела
ООО "Юникью", Москва
Обязанности и достижения:
- Административные функции (контроль всей деятельности компании, а также работы сотрудников фирмы); - Участие в вопросах, касающихся продвижения туристического продукта, усовершенствования и улучшения качества работы труда и маркетинговой политики фирмы; - Разрешения спорных ситуаций, возникающих во время работы; - Сотрудничество с Венгерским Медицинским Центром Дебреценского Научного Университета, специализирующегося на медицинских программах лечения и реабилитации пациентов; - Организация отправки туристов на медицинское обследование (check-ups) в зарубежные клиники Израиля, Австрии, Венгрии, Германии; - Консультирование клиентов и подбор туров как частным образом, так и по телефону; - Работа с сайтами и системами on-line крупных туроператоров по массовым направлениям; - Оформление всех необходимых документов (агентские договора, договора купли-продажи, договора с клиентами, заявки, счета на оплату, кассовые чеки и др); - Посещение всевозможных профессиональных тренингов, семинаров, выставок, обучающих программ, подтверждающих квалификацию сотрудников; - Поездки в инфо-туры; - Расчёт индивидуальных и нестандартных туров; - Сбор необходимых документов на визы, оформление страховок; - Продажа и выписка авиа и ж/д билетов.
- Март 2008 – июль 2011
- 3 года и 5 месяцев
Начальник отдела продаж
ООО ТК "Адамас Тур", Москва
Обязанности и достижения:
Ведение Болгарского направления: - Работа с агентствами и с частными лицами; - Сотрудничество с партнёрами принимающих стран; - Поездки в командировки для повышения квалификации труда; - Участие в Международных туристических выставках в Москве (MITT, Интурмаркет); - Расчёт индивидуальных и нестандартных туров (морские, горнолыжные, бальнеологические курорты); - Отслеживание и контроль всех заявок фирмы; - Участие в вопросах, касающихся продвижения туристического продукта, усовершенствования и улучшения качества работы труда и маркетинговой политики фирмы; - Разрешения спорных ситуаций, возникающих во время работы; - Оформление всех необходимых документов (агентские договора, договора купли-продажи, счета на оплату, кассовые чеки и др) - Работа в программе Мастер-Тур; - Оформление болгарских виз и бронирование авиабилетов.
- Июль 2007 – февраль 2008
- 8 месяцев
Менеджер-кассир туристических услуг
Бюро Путешествий "Куда.ру", Москва
Обязанности и достижения:
1) Консультирование клиентов и подбор туров как частным образом, так и по телефону (Coll-центр); 2) Работа в программе Мастер-Тур; 3) Оформление всех необходимых документов (заявка, договор, счёт на оплату, кассовый чек); 4) Работа с сайтами и системами on-line крупных туроператоров; 5) Осуществление взаиморасчётов с клиентами; 6) Ведение всех кассовых операций (кассовая книга, журнала кассира операциониста на бумажных носителях и в электронном виде); 7) Посещение всевозможных профессиональных тренингов, семинаров, обучающих программ, подтверждающих квалификацию сотрудников; 8) Поездки в инфо-туры; 9) Оформление дополнительных продуктов (Ко-брендинговая карта Куда.ру-Ситибанк, страховка Уралсиб) и т.п.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2007
Нижегородский коммерческий институт
Факультет: Менеджмент организации
Специальность: Менеджер организации со специализацией в туристическом и гостиничном бизнесе

Обо мне

Дополнительные сведения:

Стремлюсь к новым знаниям; обладаю большим желание расти и развиваться по карьерной лестнице; пробую себя в новых сферах трудовой деятельности; проявляю интерес, идеи, предложении и трудоспособность в занимаемой должности; всегда стараюсь быть активной и принимать участие в жизнедеятельности компании; люблю путешествовать и не боюсь командировок. - Работа в команде; - Быстрое решение поставленных задач; - Четкое и оперативное исполнение поручений руководства; - Международный туризм; - Деловая переписка; - Системы бронирования (Мастер-Тур, Мастер-Агент, Фиделио, CRM); - Бронирование туров; - Навыки продаж; - Пользователь ПК (MS Word, MS Excel, MS Outlook, MS PowerPoint); - Работоспособность; - Работа на выставках; - Ответственность; - Коммуникабельность; - Целеустремленность; - Легко обучаемая