Менеджер по работе с корпоративными клиентами

Была больше месяца назад

18 000 ₽

42 года (родилась 25 марта 1983), не состоит в браке, детей нет

Пенза

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 20 лет и 3 месяца

- Август 2008 – работает сейчас
- 17 лет и 5 месяцев
Руководитель отдела Вход клиентов/Конечный контроль
ООО "Метро Кеш энд Керри"
Обязанности и достижения:
Руководство отделом по обслуживанию клиентов; оформление клиентских договоров, работа с возвратом товара.
- Июль 2005 – апрель 2008
- 2 года и 10 месяцев
Специалист поддержки отдела корпоративных продаж
ОАО "Вымпел-Коммуникации" Пензенский филиал
Обязанности и достижения:
1) октябрь 2006 - апрель 2008 Должность: Специалист поддержки ключевых клиентов отдела корпоративных продаж. Обязанности: • офисное обслуживание корпоративных клиентов (финансовые консультации, консультации по продуктам); • прямые продажи услуг сотовой радиотелефонной связи; • заключение, сопровождение, переоформление, расторжение кредитных договоров; • рассмотрение устных и письменных претензий клиентов; • складской учет корпоративного оборудования (ежемесячная инвентаризация склада); • работа с дебиторской задолженностью; • работа с кредитными рисками; • ведение архива корпоративных договоров; • работа в Административной биллинговой системе и ее профилях; • работа с первичной бухгалтерской документацией; • проведение маркетинговых исследований рынка сотовой связи в г. Пенза • обучение сотрудников отдела (кураторство 4 человека). 2) май 2006 - октябрь 2006 Должность: Специалист по телепродажам отдела по работе с корпоративными клиентами. Обязанности: • поиск и формирование клиентской базы; • исходящие звонки потенциальным и действующим клиентам с целью сотрудничества; • прямые продажи услуг сотовой радиотелефонной связи; • заключение кредитных договоров, документальное и электронное оформление продажи; • почтовая и факсовая рассылка документов на оплату услуг связи; • разработка и рассылка коммерческих предложений; • проведение презентаций по продуктам для потенциальных клиентов; • тестирование новых корпоративных продуктов; • разработка программ лояльности для потенциальных и действующих корпоративных клиентов. 3) июль 2005 - май 2006 Должность: Специалист по информационному обслуживанию. Группа по обработке клиентских запросов. Обязанности: • справочно-информационное обслуживание клиентов по телефону; • регистрация договоров физических лиц в Административной биллинговой системе; • прием и архивация договоров физических лиц от дилеров; • участие в обучении продавцов дилеров и консультация их по телефону; • обработка электронных заявок по абонентскому обслуживанию от эксклюзивных дилерских салонов; • рассмотрение претензионных обращений абонентов - физических лиц; • разработка рекламных акций на местном уровне для абонентов – физических лиц; • ведение отчетности по количеству и тематике обращений абонентов (обратная связь руководству).

Образование

- Высшее образование
- 2005
Пензенский государственный университет архитектуры и строительства
Факультет: Институт экономики и менеджмента
Специальность: Экономика и управление на предприятии

Обо мне

Дополнительные сведения:

Профессиональные качества: умение работать в команде, клиентоориентированность, знание этики делового общения, умение убеждать, умение чётко и грамотно общаться с клиентом, аналитическое мышление, стрессоустойчивость. Личностные качества: Коммуникабельность, целеустремленность, энергичность, высокая работоспособность и обучаемость, инициативность, стремление к карьерному росту, самодисциплина, выдержанность. Вредных привычек не имею!!! Причина поиска работы - огромное желание работать и самореализоваться! Бассейн, Фитнесс-аэробика, рыбки и цветы, поездки по территории РФ и за её пределы в период отпусков, психология. 2007 г. - Свидетельство о признании «Лучший куратор 2007 года Пензенского филиала ОАО «ВымпелКом». 2006 г.- Диплом о присуждении премии для поддержки талантливой молодежи, учрежденной Указом Президента РФ от 06.04.2006 № 325, в связи с победой во II-м международном смотре-конкурсе выпускных квалификационных работ по специальности 060800 «Экономика и управление на предприятии». 2005 г. - Диплом с отличием по окончании ПГУАС (Пензенский государственный университет архитектуры и строительства). 2000 г. - Золотая медаль по окончании Муниципальной общеобразовательной средней школы № 12 г. Пензы. Компьютерные навыки: Microsoft Word, Excel, Access, Power Point, FineReader; Бизнес+, Internet, электронная почта; СПС Консультант плюс; АБС Ensemble Amdocs - административная биллинговая система ОАО "ВымпелКом"и ее профили; программы абонентского обслуживания ОАО "ВымпелКом": ODS, Clarify CRM, E-care, E-comerce, User Manader Terminal, Back Office Ball и др. Программы клиентского обслуживания ООО "Метро Кэш энд Керри".