Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Была больше месяца назад

50 000 ₽

34 года (родилась 19 февраля 1991), не состоит в браке

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет и 3 месяца

- Март 2017 – ноябрь 2017
- 9 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО ЕКСПРЕСС ОЦЕНКА, Москва
http://www.ocenka99.ru
Юридическая помощь, ДТП, Страховые случаи
Обязанности и достижения:
Ведение клиентской базы в CRM (заключение договоров с клиентами на предоставление юридических услуг) Взаимодействие по организационным и документальным вопросам с клиентами (запрос выписок с р/с, напоминание об оплате, бесконфликтное решение конфликтных ситуаций) Прием и распределение звонков и корреспонденции Организация отправлений (курьеры/почта)
- Июнь 2016 – февраль 2017
- 9 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО ОБИТ, Москва
http://www.obit.ru
Обязанности и достижения:
Ведение клиентской базы в программе CRM (удержание, доппродажи, заключение договоров с подрядчиками, агентские, партнерские) Взаимодействие по организационным и документальным вопросам с поставщиками / клиентами / подрядчиками (запрос Счетов, напоминание об оплате, бесконфликтное решение конфликтных ситуаций) Прием и распределение звонков и корреспонденции Организация отправлений (курьеры/почта) Ведение бухгалтерских документов в 1С (подготовка актов сверки, закрывающих документов, отчетов по комиссионным выплатам агентам) Последние полгода занималась помимо своих обязанностей еще административной работой - встреча клиентов в офисе, внутренний документооборот, снабжение офиса всеми недостающими для работы инструментами: вода, кофе, канцелярия. Работа по поручению директора, встречи и презентации продукта первым лицам компании. Под моим руководством было три сотрудника, занимающихся работой по сохранению действующей клиентской базы, допродажами и поиском клиентов в наших БЦ, ТРЦ, ТЦ. Еженедельная подготовка отчетов по проделанной работе и выполнению плана.
- Сентябрь 2013 – май 2016
- 2 года и 9 месяцев
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
ООО "Телеком сервис Т", Москва
Обязанности и достижения:
Анализ потребностей клиентов, ведение переговоров, документооборот, заключение договоров и контроль за их соблюдением, отчетность. Консультация по услугам Компании (подготовка коммерческих предложений индивидуально для каждого клиента). Продажа дополнительных услуг компании. Осуществление информационной поддержки клиентской базы.
- Апрель 2013 – сентябрь 2013
- 6 месяцев
Продавец-консультант, продавец-кассир
ЗАО Маратекс, Москва
Обязанности и достижения:
В мои обязанности входило - открытие и закрытие магазина, ведение документации, составление графиков и табелей, контроль кассовой отчетности, инкассации, мерчендайзинг отдела, управление персоналом: мотивация, обучение персонала, постановка задач и контроль за их выполнением;решение конфликтных ситуаций.
- Июнь 2011 – декабрь 2011
- 7 месяцев
Продавец-кассир
ООО Керуска, Москва
Обязанности и достижения:
Работа за кассой, в торговом зале: поддержание аккуратного и правильного представления товаров в определенных зонах. Так же мерчендайзинг. Приемка товара на складе.P Заполнение кассовых журналов, заполнение таблиц в Excel КМ6, КМ7, заполнение возвратов. Однажды, наша администрация была вынуждена уехать на важное совещание, в результате чего меня оставили в качестве дежурного менеджера, в тот день я отвечала за два отдела - женский и детский (самые большие по площади и товару отдела в магазине, учитывая что S его составляет 1700 м2). В мои обязанности входило следить за качественное выполнение работы сотрудников, а так же навести порядок к закрытию магазина, чтобы передать его в лучшем состоянии менеджеру на следующий день. В мои обязанности входило: работа за кассой, прием поставки, визуальный мерчендайзинг отдела (детская, женская одежда). Так же замещала старшего кассира - составляла кассовый отчет, открытие, закрытие касс, Сдача инкассации, КМ6, КМ7. Затем перешла на должность продавец-тренер. Помимо вышеперечисленных обязанностей я должна была обучать новых сотрудников, адаптировать их к работе, проводить аттестацию у всех сотрудников, переводить на разные категории должности, была ответственной за мерчендайзинг отдела женской одежды. Через год меня перевели на должность менеджера женского отдела. В моем подчинении было 6 сотрудников. В обязанности входило: открытие, закрытие магазина, ведение документации, составление графиков и табелей, работа с кассой (кассовые отчеты, инкассация, обучение сотрудников на кассе), мерчендайзинг отдела. Участвовала в создании новой концепции и работала с французами мерчендайзерами.

Образование

- Неполное высшее образование
- Дистанционная
- 2018
Гуманитарно-экономический и информационно-технологический институт
Факультет: Экономика и управление
Специальность: Менеджер-экономист
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2011
Колледж Ландшафтного дизайна № 18
Специальность: Ландшафтный дизайн

Обо мне

Дополнительные сведения:

Коммуникабельная, жизнерадостная, исполнительная и ответственная. Быстро обучаемая, трудоспособная Владение компьютером: ПК уверенный пользователь (Microsoft Office). Владение оргтехникой и средствами связи: принтер, ксерокс, телефон, факс, e-mail. Работа с большим объемом информации«анализ данных» знание основ делопроизводства.