Менеджер по работе с ключевыми клиентами, управляющий

Была больше месяца назад

90 000 ₽

26 лет (родилась 03 января 1999)

Владивосток

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

1C
MS Word
CRM
MS Office
Ведение клиентской базы
Работа с оргтехникой
Работа с большим объемом информации
Работа с кассовым аппаратом
Уверенный пользователь ПК
Работа с базами данных
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 4 месяца

- Июль 2023 – работает сейчас
- 2 года и 6 месяцев
Тренер-универсал
Levita международная студия балета и растяжки, Владивосток
Спортивные и фитнес-клубы
Обязанности и достижения:
Ведение групповых/индивидуальных тренировок: силовой тренинг, stretching, dynamic stretching, пилатес, плоский живот, классическая хореография, постановка на пуанты. Постановка групповых/сольных номеров на отчетный концерт, продажа абонементов, консультирование клиентов по направлениям студии, проведение мастер-классов.
- Апрель 2025 – август 2025
- 5 месяцев
Управляющая
Flex Wellness, Владивосток
Обязанности и достижения:
Руководство ежедневной деятельностью студии пилатеса, обеспечение бесперебойной работы и высокого уровня сервиса. Организация работы персонала: подбор, обучение, мотивация и контроль тренеров, администраторов и обслуживающего персонала. Планирование расписания занятий, контроль за соблюдением графика. Ведение клиентской базы, работа с клиентами по вопросам записи, консультаций и обратной связи для повышения уровня удовлетворенности. Разработка и внедрение маркетинговых стратегий для привлечения новых клиентов и удержания существующих (акции, программы лояльности, рекламные кампании). Обеспечение соблюдения внутренних стандартов компании, правил внутреннего распорядка и нормативных требований. Контроль за финансовой деятельностью: ведение отчетности, управление кассовыми операциями, контроль за расходами и доходами. Взаимодействие с поставщиками оборудования, расходных материалов и сервисных служб.
- Май 2024 – январь 2025
- 9 месяцев
Руководитель отдела педагогов
Levita международная студия балета и растяжки, Владивосток
Спортивные и фитнес-клубы
Обязанности и достижения:
Руководство и управление командой тренеров, организация их работы в соответствии с установленными стандартами и программами. Подбор, найм и адаптация новых тренеров, проведение собеседований и оценка профессиональных компетенций. Постоянное обучение и развитие тренерского состава: проведение внутренних тренингов, мастер-классов, а также организация повышения квалификации. Контроль качества проведения тренировок: соблюдение техники безопасности, правильность выполнения упражнений, уровень мотивации участников. Анализ эффективности тренировочных программ и внесение необходимых корректировок для повышения результативности. Организация мероприятий, корпоративных программ и специальных акций для привлечения новых клиентов и повышения лояльности существующих. Взаимодействие с клиентами по вопросам тренировочного процесса и обратной связи. Ведение документации: составление отчетов о работе отдела, анализ показателей эффективности работы тренеров и подготовка аналитических данных для руководства. Разработка планов мотивации сотрудников, системы поощрений и карьерного роста внутри команды.
- Июль 2023 – июнь 2024
- 1 год
Педагог-хореограф
Бродвей детская театрально-хореографическая студия, Владивосток
Обязанности и достижения:
Проведение занятий в форме игр, направленных на ритмику и растяжку, развитие координации и пластики у детей, постановка детских номеров.
- Октябрь 2021 – октябрь 2023
- 2 года и 1 месяц
Менеджер ресторана
Аквамарин, Владивосток
Безалкогольные напитки (производство), Вино (производство), Безалкогольные напитки (продвижение, оптовая торговля), Алкогольные напитки (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Руководство ежедневной работой ресторана, обеспечение высокого уровня обслуживания гостей. Организация работы персонала: подбор, обучение, мотивация и контроль работы сотрудников. Контроль соблюдения стандартов сервиса, санитарных норм и правил гигиены. Управление операционной деятельностью: контроль за качеством блюд, временем обслуживания и чистотой. Ведение отчетности по продажам, контролю затрат и финансовым показателям, решение конфликтных ситуаций и вопросов клиентов для повышения уровня удовлетворенности.
- Март 2018 – сентябрь 2020
- 2 года и 7 месяцев
Администратор/старший администратор
ПИLКИ , Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Организация и контроль работы административного персонала студии, обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов, решение возникающих вопросов и конфликтных ситуаций, ведение записи клиентов, контроль за графиком мастеров, обеспечение порядка и чистоты в студии, ведение отчетности, кассовых операций, учет материалов и расходных материалов, взаимодействие с поставщиками и контроль за своевременной поставкой материалов.
- Сентябрь 2017 – декабрь 2018
- 1 год и 4 месяца
Педагог-хореограф
Школа танцев Te-Kari, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Хореографические постановки, постановки номеров, работа с командами, постановки сольных номеров.

Образование

- Среднее специальное образование
- 2019
Педагогический колледж N4
Факультет: Хореография
Специальность: Педагог-хореограф

Обо мне

Дополнительные сведения:

Стремлюсь к постоянному развитию, обучаюсь на постоянной основе и ищу возможности для реализации своих знаний и навыков в динамичной компании. Обладаю высоким уровнем коммуникабельности, творческим мышлением, что позволяет нестандартно решать задачи, аналитическим мышлением и эффективной способностью работать в команде. Достигла заметных результатов на предыдущем месте работы: неоднократно была лучшим педагогом месяца и лучшим педагогом по продажам, держала высокие конверсии, за год выросла до руководящей должности. 1C, MS Word, CRM, MS Office, Ведение клиентской базы, Работа с оргтехникой, Работа с большим объемом информации, Работа с кассовым аппаратом, Уверенный пользователь ПК, Работа с базами данных, Мотивация персонала, Администрирование, Деловое общение, Навыки продаж, Деловая переписка, Клиентоориентированность, Урегулирование конфликтов, Работа с людьми, Управленческие навыки, Ориентация на клиента, Фитнес, Спортивные мероприятия, Умение работать в коллективе, Персональные тренировки, Работа с жалобами клиентов, Организационные навыки, Навыки переговоров, Ведение переписки, Составление отчетности