Резюме № 47413953
Обновлено 25 января 2021
Обновлено 25 января 2021
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
Был больше месяца назад43 года (родился 20 мая 1982)
Москва, удаленная работа, готов к переезду
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 6 лет и 10 месяцев
- Апрель 2018 – октябрь 2019
- 1 год и 7 месяцев
Руководитель Пунктов выдачи заказов
Интернет гипермаркет, МоскваБытовая техника, электроника, климатическое оборудование (продвижение, оптовая торговля)Обязанности и достижения:
Подбор и обучение персонала (специалисты пункта самовывоза) Контроль обслуживания клиентов специалистами в соответствии с принятыми в Компании стандартами. Приём, хранение и ведение учета материальных ценностей на пункте выдачи заказов (ПВЗ). Решение организационных и административных вопросов, которые могут возникнуть на ПВЗ Ведение полной отчетности Приём возвратов от клиентов. (гарантия, отказ) Формирование возвратных (отказных) грузов. Контроль выдачи заказов клиентам, приёма оплаты (наличные или банковские карты) Формирование кассовой отчетности, проведение инкассации и различных форм инвентаризации Решение спорных/конфликтных ситуаций с клиентами.- Декабрь 2017 – апрель 2018
- 5 месяцев
Заместитель руководителя отдела контроля качества
Центр Сервисов Руки из плеч, ООО, МоскваСистемная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Бытовая техника, электроника, климатическое оборудование (монтаж, сервис, ремонт)Обязанности и достижения:
Разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов в компании Разработка и внедрение стандартов телефонного общения менеджеров отдела продаж. Контроль за выполнением стандартов телефонного общения Контроль за выполнением стандартов обслуживания клиентов Проведение аудита существующих бизнес-процессов в компании Работа со сложными клиентами, решение конфликтных / до судебных ситуаций. Проведение оценки персонала. Предоставление отчетности по эффективности работы менеджеров отдела продаж Организация и проведение опросов клиентов после покупки. Работа с отзывами на различных интернет площадках.- Июль 2016 – декабрь 2017
- 1 год и 6 месяцев
Менеджер отдела рекламаций
OOO "Фроза МСК" ("СМД-Логистика"), МоскваАвтокомпоненты, запчасти, шины (продвижение, оптовая торговля)Обязанности и достижения:
Прием, учет, рассмотрение претензий, жалоб и рекламаций, поступивших от клиентов в отношении поставленных товаров. Сбор и анализ информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий. Подготовка ответов по претензиям, решение конфликтных ситуаций. Консультация сотрудников и клиентов компании по браку и возвратам. Ведение переговоров с поставщиками. Оформление возвратной документации. Ведение учёта брака с занесением в 1С.- Август 2015 – июнь 2016
- 11 месяцев
Менеджер отдела контроля качества
Первая Экспедиционная Компания, МоскваТранспортно-логистические комплексы, порты (воздушный, водный, железнодорожный)Обязанности и достижения:
Контроль качества выполнения работ, услуг компании.Руководство подчинёнными сотрудниками, контроль изготовления продукции компании, взаимодействие со смежными отделами компании, ведение документации, отчётности, составление презентаций, 1С, программы Word, Exel, Outlook- Январь 2013 – июль 2015
- 2 года и 7 месяцев
Техник склада/старший техник
РОЛЬФ, группа компаний, МоскваТехническое обслуживание, ремонт автомобилей, Розничная торговля автомобилями (дилерский центр), Легковые, грузовые автомобили, мототехника, автобусы, троллейбусы (продвижение, оптовая торговля)Обязанности и достижения:
Передача, приём и выдача товара, ведение документации. - знание устройства автомобиля, правил технической эксплуатации, внимательность, ответственность, стрессоустойчивость. Контроль и ведение учёта ТМЦ. Участие в инвентаризации. Взаимодействие со смежными отделами, руководство небольшим коллективом.
Образование
- Среднее специальное образование
- 2000
Факультет: АвтомеханикСпециальность: Автомеханик, Контролёр
Обо мне
Дополнительные сведения:
За время работы руководителем ПВЗ Новослободская вывел пункт в лидирующие позиции по таким показателям как: Выполнение плана по доп продажам услуг клиентам (с 8-9 строчки в рейтинге на уверенные 1-2-3 места ежемесячно.
Сократились до 98% потери заказов по вине сотрудников пункта выдачи, обучил нескольких специалистов один из которых неоднократно становился лидером среди всех специалистов по всем показателям (продажи, консультации клиентов по приобретаемым товарам, культура общения и техническая грамотность, трудовая дисциплина и т. д.)
Сократились с 32 до 0% утери на складе хранения клиентских заказов. Кассовая отчётность, так же, была доведена до высших результатов.
Целеустремлённый. Общительный. Легко обучаемый.
Умение работать в команде, Учет остатков, Складской Учет, Учет ТМЦ, Мобильность, Пользователь ПК, Инвентаризация, Складской документооборот, Знание устройства автомобиля, Организаторские навыки, Документальное сопровождение, Поиск информации в интернет, Проведение инвентаризаций, Работа с большим объемом информации, MS Outlook, Ведение переговоров, 1С: Управление Торговлей, Урегулирование конфликтов, Рекламации, Электронная почта, Работа с жалобами клиентов
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 39 804 похожих резюме
Обновлено в 10:30
Последнее место работы (3 мес.)Руководитель направления ВЭДСентябрь 2025 – декабрь 2025
Менеджер по работе с ключевыми клиентамиз/п не указана
Обновлено 27 ноября
Обновлено 26 октября
Обновлено 12 декабряПоследнее место работы (1 год и 4 мес.)Менеджер по работе с претензионными клиентамиФевраль 2024 – июнь 2025
Обновлено 27 ноября
Последнее место работы (6 мес.)Менеджер по работе с клиентамиАвгуст 2024 – февраль 2025
Менеджер по работе с ключевыми клиентамиз/п не указана
Обновлено 18 ноября
Последнее место работы (7 лет и 2 мес.)Инструктор по физической культуре и плаваниюОктябрь 2018 – работает сейчас
Менеджер по работе с ключевыми клиентамиз/п не указана
Обновлено 8 декабря
Последнее место работы (9 мес.)Менеджер по работе с корпоративными клиентамиМарт 2025 – работает сейчас
Менеджер по работе с ключевыми клиентамиз/п не указана
Обновлено 3 декабряПоследнее место работы (6 лет)Менеджер по продажамДекабрь 2019 – декабрь 2025
Обновлено 10 декабря
Последнее место работы (2 года и 11 мес.)РуководительСентябрь 2020 – август 2023
Менеджер по работе с ключевыми клиентамиз/п не указана
Обновлено 10 декабряПоследнее место работы (1 год и 10 мес.)Младший менеджер по работе с ключевыми клиентамиДекабрь 2022 – октябрь 2024
Менеджер по работе с ключевыми клиентамиз/п не указана
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob