Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Была больше месяца назад

По договорённости

44 года (родилась 16 октября 1981)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 6 месяцев

- Март 2006 – август 2014
- 8 лет и 6 месяцев
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
VisualPharm UI дизайн, Москва
Обязанности и достижения:
Менеджер по работе с ключевыми клиентами (август 2009г. - август 2014) • Ежедневное курирование деятельности по текущим проектам компании, постановка задач, контроль выполнения работ по проектам. • Выполнение комплексных проектов с привлечением субподрядчиков. • Расчет прибыльности проектов и формирование финансовой отчетности. • Разработка схем взаимоотношений с наиболее перспективными клиентами (особые условия исполнения договорных обязательств, системы скидок, ускоренные сроки и т.д.) • Развитие нового направления деятельности компании (стоковая графика): поисковая оптимизация и продвижение сайта, анализ поискового трафика, взаимодействие с блогерами, email рассылки; Достижения: • за 5 лет работы было привлечено более 200 новых клиентов, среди них Procter&Gamble, Данон, Манго Телеком, Вирту Системс, Hewlett-Packard Development Company, L.P.Kofax Image Products Inc., Nielsen Media Research, Free-lance.ru и т.д.; • успешное развитие новых направлений бизнеса; • запуск проекта стоковой графики с нуля, сейчас icons8.com - один из мировых лидеров в сфере стоковых иконок для iOS, Windows и Android. Менеджер по работе с клиентами (декабрь 2007г. - август 2009г.) • Ведение клиентской базы: проведение переговоров, обработка запросов, составление коммерческих предложений, ценовая политика, отслеживание дебиторской задолженности. • Осуществление анализа потребностей клиентов, их уровня и направленности. • Постановка задач команде и контроль их выполнения. • Составление документации по проектам: расчет их стоимости, оформление договоров, выставление и контроль оплаты счетов. • Налаживание обратной связи с клиентами, установление причин их неудовлетворенности совместной работой, анализ претензий и принятие мер по их решению и сохранению деловых связей. • Участие в тендерах. • Поддержка корпоративного веб-сайта; Достижения: • за 2 года работы было привлечено более 100 новых клиентов: ГК «Видео Интернейшнл, ММВБ, Работа.ру, Сибур Холдинг, ЮТК, Яндекс, EADS (Европейское космическое агентство), Samsung Russia Service Co, General Electric, uTorrent и т.д.; • сохранение ключевых клиентов в кризис; • выполнение более сложных проектов с привлечением субподрядчиков. Ассистент менеджера по работе с клиентами/Ассистент руководителя (март 2006г. - декабрь 2007г.) • Составление коммерческих предложений, расчет стоимости проектов. • Полное сопровождение клиента в рамках выполнения заказа. • Составление документации по проектам: оформление договоров, выставление и контроль оплаты счетов. • Поисковая оптимизация и продвижение сайта компании. • Организация участия компании в специализированных выставках. • Документооборот: приказы, входящая/исходящая документация. Достижения: • изначально компания работала только с иностранными клиентами, за год работы был привлечен ряд крупных российских клиентов: сайт знакомств Mamba, платежная система e-port, Корус Консалтинг, российский филиал корпорации GeoTrend, АйТиПроект и т. д.; • организация участия компании в специализированных выставках, что повлекло за собой повышение узнаваемости компании на рынке; • поисковая оптимизация и продвижение сайта, увеличение входящего трафика на 93.25%.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2004
Орловский государственный университет
Факультет: Естественных наук
Специальность: Специалист по социально-культурному сервису и туризму

Обо мне

Дополнительные сведения:

• опыт работы в сфере графического дизайна интерфейсов более 8 лет; • привлечение и работа с крупными российскими и иностранными клиентами; • ведение переговоров на уровне первых лиц компаний; • умение организовать работу команды; • навыки управления всеми фазами и областями проектов; • самостоятельное решение конфликтных ситуаций; • умение ранжировать приоритеты задач; • способность работать в режиме многозадачности; • умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.