Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Была больше месяца назад

60 000 ₽

57 лет (родилась 15 октября 1968), не состоит в браке, есть дети

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 7 месяцев

- Февраль 2002 – август 2002
- 7 месяцев
Торговый представитель по работе с корпоративными клиентами
ЗАО Хьюлетт-Паккард АО
Обязанности и достижения:
Презентация заказчикам новых продуктов и решений, переговоры с менеджментом заказчиков, работа с дистрибьюторским каналом, участие в тендерах, организация различных мероприятий, направленных на развитие объемов продаж (семинары, обучение, презентации, поездки на фабрики и т.д.)
- Июнь 2000 – январь 2002
- 1 год и 8 месяцев
Начальник отдела технической поддержки
ЗАО Хьюлетт-Паккард АО
Обязанности и достижения:
Руководство Центром поддержки пользователей; Cервисным центром; Группой поддержки критических систем; Группой инженеров, обслуживающих малый и средний бизнес (Москва и С. Петербург). Прямых подчиненных – 25, совместно с персоналом субконтракторов (Сервисный Центр, склад, Центр поддержки пользователей) – около 100. Разработка и внедрение новых процессов, оптимизация логистики, внедрение новых систем для ведения учета на складе и отслеживания звонков. Проведение опросов заказчиков и разработка планов по улучшению качества обслуживания на основе отзывов клиентов. Оптимизация организационной структуры. Совместно с менеджером по развитию бизнеса разрабатывала и внедряла новые виды услуг для повышения прибыльности отдела. Принятие решений по возможности оказания дополнительных услуг стратегическим клиентам.
- Октябрь 1998 – май 2000
- 1 год и 8 месяцев
Руководитель отдела поддержки программного обеспечения
ЗАО Хьюлетт-Паккард АО
Обязанности и достижения:
Руководство Центром удаленной поддержки; группой поддержки критических систем. Продвижение про-активных сервисов, персонализированной поддержки – встречи с заказчиками; участие в переговорах по поводу заключения контрактов; организация мероприятий, направленных на разъяснение содержания предоставляемых услуг и повышение уровня контракта. Развитие новых видов сервиса. Работа с глобальными партнерами Хьюлетт-Паккард по совместному ведению клиентов – (Microsoft, CISCO).
- Октябрь 1996 – сентябрь 1998
- 2 года
Руководитель финансово-административного отдела в департаменте технической поддержки
ЗАО Хьюлетт-Паккард АО
Обязанности и достижения:
Ведение финансовой отчетности отдела, планирование бюджета департамента. Руководство командой логистиков, группой администраторов по контрактам, диспетчерами. Прогнозирование финансовых результатов по продуктовым линиям, ежемесячный контроль финансовых результатов и активное участие в закрытии месяца совместно с бухгалтерией. Отслеживание и корректировка ошибок. Помимо основных должностных обязанностей руководила проектом во аутсорсингу Центра поддержки пользователей – поиск и выбор партнера, обучение персонала, внедрение систем для логирования и отслеживания статуса звонков .
- Февраль 1994 – сентябрь 1996
- 2 года и 8 месяцев
Администратор в департаменте технической поддержки
ЗАО Хьюлетт-Паккард АО
Обязанности и достижения:
Ведение документации и работа с системой логирования и отслеживания звонков. Планирование инсталляций оборудования, координация инженеров по вызовам, ведение отчетов по эффективности обслуживания, времени реагирования, наличию ресурсов для руководства департамента. Общение с заказчиками и решение вопросов, связанных с ненадлежащим или несвоевременным выполнением услуг.

Образование

- Высшее образование
- 1990
Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова
Факультет: Товароведение непродовольственных товаров
Специальность: Товаровед высшей квалификации

Обо мне

Дополнительные сведения:

свободное владение английским, водительские права категории Б Отлично работаю в команде Самоорганизация Способность быстро учиться и адаптироваться к изменениям Отличная мотивация Проведение презентаций Способность работать в состоянии стресса горные лыжи, картинг, коньки -Закончила институт, имея ребенка в возрасте одного года -За 2 года работы выросла до руководящей должности -Добившись успеха в отделе технической поддержки перешла в отдел продаж для покорения новых вершин. Компьютерные навыки: MS Office, internet

Иностранные языки

Английский язык — cвободное владение

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Похожие резюмеВсе 1 596 похожих резюме

Обновлено 30 ноября

Менеджер по работе с клиентами, технический специалистз/п не указана

Последнее место работы (7 мес.)Менеджер по продажам услуг таксопарковАпрель 2025 – ноябрь 2025

Обновлено 28 октября

Менеджер по работе с клиентами41 000 ₽

Последнее место работы (10 мес.)Менеджер корпоративного отделаАвгуст 2011 – июнь 2012

Обновлено 23 октября 2006

Менеджер по работе с ключевыми клиентами, менеджер по продажам, бренд-менеджер, логист30 000 ₽

Последнее место работы (1 год и 7 мес.)Менеджер по продажам, работа с ключевыми клиентамиДекабрь 2004 – июль 2006

Обновлено 24 сентября 2009

Менеджер по работе с ключевыми клиентами60 000 ₽

Последнее место работы (11 мес.)Продакт менеджер, менеджер по развитию направления.Декабрь 2007 – ноябрь 2008

Обновлено 16 марта 2009

Менеджер по работе с ключевыми клиентамиз/п не указана

Последнее место работы (2 года и 1 мес.)Руководитель группы продажОктябрь 2006 – ноябрь 2008

Обновлено 15 марта 2010

Менеджер по работе с ключевыми клиентами65 000 ₽

Последнее место работы (9 лет и 5 мес.)Старший менеджер отдела региональных продаж, менеджер по работе с корпоративными клиентами.Сентябрь 2000 – февраль 2010

Обновлено 7 мая 2008

Ведущий менеджер по развитию, по работе с ключевыми клиентами70 000 ₽

Последнее место работы (1 год)Ведущий менеджер по развитию регионовМарт 2007 – март 2008

Обновлено 3 февраля 2010