Менеджер по работе с клиентами со знанием английского языка

Была больше месяца назад

80 000 ₽

32 года (родилась 03 мая 1993), cостоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 10 месяцев

- Август 2016 – июнь 2019
- 2 года и 11 месяцев
Специалист по сопровождению клиентов / Student Care and Support manager
IQ Consultancy, Казань
http://www.iqconsultancy.ru
Повышение квалификации, переквалификация
Обязанности и достижения:
- Сопровождение клиентов на протяжении всего процесса зачисления в зарубежные учебные заведения (заполнение регистрационных форм, проведение вступительных экзаменов, помощь с выбором предметов, организация трансферов, проживания); - Непосредственная коммуникация с разными типами клиентов (студент, семья); - Общение с иностранными партнерами/учебными заведениями (деловая переписка, телефонные переговоры); - Перевод англоязычной документации и ее резюмирование для предоставления информации клиентам; - Визовое сопровождение клиентов (информирование о предоставлении необходимых документов, перевод и подготовка документов, запись в визовый центр); - Организация мероприятий с участием иностранных партнеров (Выставки образования за рубежом): аренда помещений, бронирование проживания, организация трансфера).
- Ноябрь 2015 – июль 2016
- 9 месяцев
Офис-менеджер
ООО Матирос, Зеленодольск (Республика Татарстан)
Строительство коммерческих объектов (торговые площади, офисные здания)
Обязанности и достижения:
- Работа с входящий и исходящей документацией; - Приём звонков; - Ведение деловой переписки; - Общение с партнёрами компании на английском языке; - Перевод неофициальных документов с русского на английский (и наоборот); - Сотрудничество с компаниями-поставщиками канцелярии, воды, интернета и телефонии; - Замена помощника руководителя
- Июль 2015 – август 2015
- 2 месяца
Временный персонал Чемпионата по водным видам спорта FINA Kazan 2015
Ано исполнительная дирекция xxvii всемирной летней универсиады 2013 года в г. Казани, Казань
http://kazan2013.ru
Спортивные и фитнес-клубы
Обязанности и достижения:
- Осуществление встреч и проводов клиентских групп в Международном аэропорту «Казань», сопровождение клиентских групп до транспортных средств, направляющихся в места проживания; - Осуществление розыска багажа в случае его потери; - Организация работы информационной стойки в Международном аэропорту «Казань»; - Осуществление взаимодействия с менеджерами по работе с волонтерами по вопросам деятельности волонтеров, задействованных в Международном аэропорту «Казань»; - Оказание помощи гостям и участникам чемпионата в переводе и решении возникающих вопросов.
- Май 2014 – сентябрь 2014
- 5 месяцев
Участник программы обмена студентами Work and Travel
Stop&Shop supermarket
http://www.stopandshop.com
Розничная сеть (продуктовая), Кондитерские изделия (производство)
Обязанности и достижения:
Работа в отделе пекарни, разгрузка вновь прибывшего товара, обслуживание клиентов, общение на английском языке.
- Май 2014 – сентябрь 2014
- 5 месяцев
Участник программы обмена студентами Work and Travel
Governor Prence Inn
http://www.governorprenceinn.com
Гостиница
Обязанности и достижения:
Рабочий персонал отеля. Уборка номеров, общение с посетителями на английском языке.
- Май 2013 – сентябрь 2013
- 5 месяцев
Участник программы обмена студентами Work and Travel
Stop&Shop supermarket
http://www.stopandshop.com
Обязанности и достижения:
Работа за кассовым аппаратом, обслуживание клиентов, общение на английском языке.
- Май 2012 – июнь 2012
- 2 месяца
Временный персонал 2-го Совещания Старших должностных лиц АТЭС
Персона Грата, ООО, Казань
http://www.personagrata.ru
Туристические компании
Обязанности и достижения:
1. Переводчик транспортного отдела в отеле «Шаляпин» на время проведения встреч 2-го Совещания Старших должностных лиц АТЭС, сопутствующих мероприятий и Совещаний министров торговли: - Информирование делегатов о предстоящих встречах, сотрудничество с водителями шаттлов для транспортировки делегатов до места проведения конференции, помощь в ориентировании по городу.

Образование

- Бакалавр
- 2015
Казанский (Приволжский) федеральный университет, Казань
Факультет: Институт международных отношений, Истории и Востоковедения
Специальность: Перевод и переводоведение

Обо мне

Дополнительные сведения:

Я ценю творческий и позитивный подход к работе. Стремлюсь к личностному росту, саморазвитию и достижению успеха. Мое кредо: "Never give up" ("Никогда не сдавайся") - довожу работу до конца, несмотря на имеющиеся (или появляющиеся в процессе) сложности. Я тщательно продумываю и стараюсь заранее планировать каждый шаг. Считаю, что дружный и сплоченный коллектив является неотъемлемой частью комфортной и продуктивной работы. Коммуникабельность, Ответственность, Стрессоустойчивость, Управление временем, Английский язык, Ведение переписки на иностранном языке, Визовая поддержка