Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

40 000 ₽

33 года (родилась 13 ноября 1992), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 10 месяцев

- Октябрь 2016 – ноябрь 2016
- 2 месяца
Консультант отдела обслуживания
«Lindström», Москва
Обязанности и достижения:
Прием входящих звонков (консультирование); - исходящие звонки клиентам компании - работа с договорами, клиентской документацией - работа с клиентской базой (программа на базе Oracle + CRM) – архивирование документов и переговоры по удержанию клиентов - работа с рекламациями - составление отчетов - соблюдение этики делового общения - соблюдение трудовой дисциплины Причина ухода: нужен был сотрудник для ведения крупного клиента, договор не был подписан, в штате не планировалось расширение
- Декабрь 2014 – сентябрь 2016
- 1 год и 10 месяцев
Оператор Сервисной службы / координатор по сети клиник
НовоМедика, Москва
Обязанности и достижения:
1) Консультация по программам, продажа и пост продажное обслуживание клиентов 2) Координация по сети клиник 3) Работа со страховыми компаниями 4) Рекламация 5) Обработка онлайн-заявок Причина ухода: переезд офиса
- Сентябрь 2013 – декабрь 2014
- 1 год и 4 месяца
Менеджер по работе с клиентами
ООО "Пегас Туристик", Москва
Обязанности и достижения:
1) Консультирование клиентов по тур продукту по телефону в том числе приём входящих заявок от клиентов, франчайзинги и интернет магазин; 2) Обработка онлайн - заявок; 3) Продажа и пост продажное обслуживание клиентов 4) Визовая поддержка; 5) Правовые вопросы; 6) Работа с конфликтными ситуациями; 7) документация; 8) отчёты; 9) Работа с переводом многоканальных звонков; 10) оргтехника, Причина увольнения: сокращение
- Февраль 2012 – сентябрь 2013
- 1 год и 8 месяцев
Секретарь на ресепшн
Еврогруп Недвижимость, Москва
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности и достижения: 1) Консультирование и информирование клиентов по предоставляемым услугам 2) Выполнение поручений руководства 3) Документооборот 4) Сбор информации от Руководителей отделов 5) Отчётная документация 6) Помощь в проведение презентаций и совещаний компании; 7) Работа с оргтехникой; Причина увольнения: (увольнение по причине: смена графика работы)

Образование

- Бакалавр
- Вечерняя
- 2015
Московский государственный университет технологий и управления им. К.Г. Разумовского, Москва
Факультет: Факультет:Экономики и Менеджмента
Специальность: Производственный менеджмент

Обо мне

Дополнительные сведения:

Компьютерные навыки: Word, Ехcel, Outlook, PowerPoint, нтернет Уровень владения компьютером: Уверенный пользователь Прошла курс обучения: "Оператора 1С" в первый Бит - активность; - коммуникабельность; - ответственность; - улыбчивость; - быстрая обучаемость; - целеустремленность; - умение работать с большим объёмом информации; - нацеленность на результат в работе; - дипломатичность, умение проявлять осторожность и осмотрительность в конфиденциальных вопросах; - умение находить взаимопонимание с руководством, коллегами, клиентами; - стрессоустойчивость, доброжелательность; - владение правильной речью и письмом; - знание делового этикета, правил делового общения, ведения телефонных переговоров; - стремление к карьерному росту