Менеджер по работе с клиентами, диспетчер, администратор

Была больше месяца назад

30 000 ₽

47 лет (родилась 25 января 1978), не состоит в браке, есть дети

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 17 лет и 6 месяцев

- Июнь 2016 – работает сейчас
- 9 лет и 6 месяцев
Диспетчер help desk
ООО "Сити Ресторантс", Москва
http://cityrst.ru
Строительство, управление и развитие сетей ресторанов различных торговых марок по договору франшизы
Обязанности и достижения:
Распределение заявок от ресторанов по специалистам службы поддержки, занесение счетов на оплату в 1С, ведение отчетности.
- Июнь 2012 – январь 2016
- 3 года и 8 месяцев
Диспетчер на телефоне
"ООО Авто+", Такси-51, Москва
Обязанности и достижения:
Прием звонков от клиентов, оформление заказов в программе Infiniti, распределение заказов между водителями, контроль выполнения заказов, составление отчетности
- Октябрь 2007 – январь 2012
- 4 года и 4 месяца
Офис-менеджер
Служба быта, Москва
Обязанности и достижения:
Ведение телефонных переговоров с клиентами, координация действий директоров направлений и мастеров, полное ведение клиента (с момента оставления заявки и до окончания всех работ), принятие решений согласно складывающейся ситуации, работа с крупными объектами (заказы более 100.000руб), работа с рекламациями и конфликтными клиентами
- Декабрь 2007 – май 2008
- 6 месяцев
Оператор call-centre
ООО "Евросеть-ОПТ", Москва
Обязанности и достижения:
Прием и обработка входящих телефонных звонков, предоставление информации клиенту

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2003
Столичная финансово-гуманитарная академия
Факультет: Психологии
Специальность: Психолог

Обо мне

Дополнительные сведения:

Без вредных привычек Опыт делового общения по телефону, умение принимать решение при меняющихся обстоятельствах, ответственность, целеустремленность, коммуникабельность, доброжелательность, стрессоустойчивость, способность к восприятию большого объема информации, активная жизненная позиция, умение работать над несколькими заданиями одновременно, готовность много и упорно трудиться для достижения поставленных задач, умение работать с конфликтными клиентами, Уверенный пользователь ПК, высокая скорость печати (владение "слепым" методом), опыт работы с 1С (main), Outlook, Excel, Word.