Менеджер по работе с клиентами

Был больше месяца назад

115 000 ₽

36 лет (родился 01 апреля 1989), cостоит в браке, есть дети

Москва, готов к переезду: Нижний Новгород

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет и 4 месяца

- Октябрь 2021 – июнь 2022
- 9 месяцев
Старший менеджер
СИТИЛИНК, Москва
http://www.citilink.ru
Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехникаПромышленное, бытовое электрооборудование и электротехника (продвижение, оптовая торговля)Бытовая техника, электроника, климатическое оборудование (продвижение, оптовая торговля)Розничная торговляРозничная сеть (электроника, бытовая техника)Интернет-магазин
Обязанности и достижения:
- Взаимодействие с клиентами на каждодневной основе путём телефонных переговоров и электронной почте; - Поддержание в активном состоянии данные о клиенте в информационной базе Компании; - Проведение переговоров по согласованию ассортимента товаров, если нет в наличии, то аналогов. - Стимулировать и мотивировать клиентов на создание заказов, посредством акций, скидок, бонусов; - Обсуждение условий подписания договоров, доп. соглашений, протоколов разногласий; - Прием, обработка и контроль выполнения заказов клиентов; - Окончательное согласование с клиентом условий по ценам, дате отгрузки и способу доставки продукции; - Информирование клиентов о правилах отгрузки и предоставления документации; - Работа с дебиторской задолженностью; - Взаимодействие со смежными подразделениями (отдел доставки, склад, финансовая служба, отдел гарантии) с целью выполнения возложенных задач.
- Март 2021 – октябрь 2021
- 8 месяцев
Менеджер по сопровождению клиентов
Beanetto, Москва
http://beanetto.ru
Компания Beanetto работает на рынке вендинговых услуг с 2001 года и имеет парк более 5000 аппаратов в 20 городах России. Мы используем качественные ингредиенты компании Satro, что вместе с самыми современными зерновыми аппаратами ведущего европейского производителя - компании Jofemar, позволяют держать качество напитков на высочайшем уровне. Бинетто становится победителем ежегодно проводимого Всероссийского конкурса “Лучший вендинговый напиток” в течение пяти лет подряд: 2009, 2010, 2011, 2012 и 2013гг.
Обязанности и достижения:
Работа с ключевыми клиентами - Развитие клиентской базы уменьшение затрат - Выстраивание долгосрочных партнёрских отношений с клиентами, личные встречи для поддержания лояльности клиента; - Организация мероприятий для увеличения доходности (дигустаций, контроль качества, анализ парка, ротация ассортимента. Проведение телефонных переговоров; Встречи на уровне ЛПР (презентация предоставляемых услуг, выстраивание партнёрских отношений, работа с возражениями, удержание); Составление коммерческих предложений; Документооборот с клиентом. Заключение/согласование договоров, дополнительных соглашений Контроль за исполнением договорных и финансовых обязательств; Контроль дебиторской задолженности; Сбор информации о потребностях клиента; Координация смежных подразделений для быстрого и качественного решения проблемы клиента; Работа с претензиями (прием, ответ в надлежащие сроки); Контроль внутреннего и внешнего документооборота; Мониторинг и контроль цен по конкурентам, соблюдение ценовой политики; Работа с ассортиментом (ротация, ввод нового ассортимента)
- Сентябрь 2020 – февраль 2021
- 6 месяцев
Менеджер по сопровождению клиентов
ООО "Cafe+Co Rus", Москва
http://cafeco.ru
Вендинг (торговля через автоматы)
Обязанности и достижения:
- Работа с ключевыми клиентами, пулл клиентов 50 юридических лиц. - Развитие клиентской базы (увеличение доходности, уменьшение затрат), поиск и привлечение новых клиентов (холодные звонки, визиты); - Выстраивание долгосрочных партнерских отношений с клиентами, личные встречи для поддержания лояльности клиента; - Организация мероприятий для увеличения доходности (проведение промо активностей, дигустаций, контроль. анализ. Ротация ассортимента. Перемещение оборудования в боле проходимые места) Проведение телефонных переговоров; Встречи на уровне ЛПР (презентация предоставляемых услуг, выстраивание партнерских отношений, работа с возражениями, удержание); Составление коммерческих предложений; Заключение/согласование договоров, дополнительных соглашений (двухсторонних, трехсторонних, договоров поручительства) Контроль за исполнением договорных и финансовых обязательств; Контроль дебиторской задолженности; Сбор информации о потребностях клиента; Координация смежных подразделений для быстрого и качественного решения проблемы клиента; Работа с претензиями (прием, ответ в надлежащие сроки); Контроль внутреннего и внешнего документооборота; Мониторинг и контроль цен по конкурентам, соблюдение ценовой политики; Работа с ассортиментом (ротация, ввод нового ассортимента); Ведение отчётности в CRM Мегаплан.
- Июнь 2014 – март 2020
- 5 лет и 10 месяцев
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
UVENCO, Москва
http://www.uvenco.ru
Компания UVENCO – крупнейший оператор в области автоматизированной торговли на российском рынке. Вендинг
Обязанности и достижения:
Выстраивание долгосрочных партнерских отношений с существующими клиентами; Поддержание лояльности клиентов; Проведение телефонных переговоров; Встречи на уровне ЛПР, ЛВР; Участие в тендерах, аукционах. Развитие продаж на своей территории; Отслеживание договорных и финансовых обязательств; Сбор текущей информации о потребностях и текущих возможностях клиента; Координация смежных подразделений для решения проблемы клиента; Разрешение возникающих конфликтных ситуаций; Контроль документооборота; Анализ рентабельности парка торговых аппаратов, отслеживание сезонной динамики, предпочтений потребителей; Организация мероприятий для увеличения рентабельности; Составление отчетов.
- Март 2012 – июнь 2014
- 2 года и 4 месяца
Администратор отдела по предоставлению специального сервиса
Pony Express, Москва
Логистика
Обязанности и достижения:
• Ведение договоров с ключевыми клиентами (SsangYong, УАЗ, Группа компаний "Газ"); • Оформление заказов на транспортировку ПТС в дилерские центры; • Контроль доставки; • Предоставление регулярной отчетности заказчику; • Решение текущих задач/проблем клиентов; • Управление отделом (3 человека) - постановка задач, обучение, контроль результатов.
- Март 2011 – январь 2012
- 11 месяцев
Продавец-консультант цифровой техники
ООО "Эльдорадо", Москва
Обязанности и достижения:
- Консультирование клиентов по товару, продукту; - Осуществление продаж; - Выполнение плановых показателей; - мерчендайзинг. - Прием и выкладка товара. - Помощь покупателям в выборе товаров
- Сентябрь 2010 – ноябрь 2010
- 3 месяца
Педагог доп. образования, тренер-преподаватель, системый администратор (совместитель)
МОУ Центр образования, Анадырь
Обязанности и достижения:
- преподавание физкультуры в средних и старших классах - проведение тренировок по воллейболу и баскетболу - составление планов занятий - обеспечение бесперебойной работы электронного оборудования.
- Июнь 2008 – август 2010
- 2 года и 3 месяца
Педагог дополнительного образования (информтика), учитель ОБЖ, Учитель физ-ры (совместитель)
МОУ Центр образвания, Анадырь
Обязанности и достижения:
- соствления планов занятий - проведение уроков - проведение внеклассных занятий "информатика" - контроль знаний.

Образование

- Среднее специальное образование
- Очно-заочная
- 2010
Чукотский многопрофильный колледж
Специальность: Педагог по физической культуре и спорту

Обо мне

Дополнительные сведения:

Уверенный пользователь ПК (Microsoft Office, Outlook 2003-2010, Power point, Word, Excel (2003-2010), Internet, Paint, почтовые программы. Владение оргтехникой и средствами связи: принтер, ксерокс, телефон, факс, e-mail. Умение вести переговоры, строить долгосрочные отношения с клиентами. Личные качества: активеность, коммуникабельность, обучаемость, мобильность, нацеленность на результат, без вредных привычек. Дополнительные сведения: женат, детей нет. Кубок Губернатора среди мужских команд 2010 - Лучший игрок по волейболу седи мужских команд, также занимаюсь баскетболом. Уверенный пользователь ПК (Microsoft Office, Outlook 2003-2010, Power point, Word, Excel (2003-2010), Internet, Paint, почтовые программы, 1С Владение оргтехникой и средствами связи: принтер, ксерокс, телефон, факс, e-mail. Умение вести переговоры, строить долгосрочные отношения с клиентами. Личные качества: активность, коммуникабельность, обучаемость, мобильность, нацеленность на результат, без вредных привычек