Менеджер по работе с клиентами

Был больше месяца назад

30 000 ₽

37 лет (родился 14 мая 1988), cостоит в браке, есть дети

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года

- Август 2009 – ноябрь 2009
- 4 месяца
Специалист по урегулированию убытков
ОСАО "Ингосстрах", Москва
Обязанности и достижения:
Регистрация страховых случаев в БД; Организация осмотров поврежденных т/с Согласование объема и стоимости восстановительного ремонта; Оформление платежных документов; Ведение переговоров с сотрудниками других подразделений компании по урегулированию страховых случаев; Ведение переписки со страхователями.
- Февраль 2009 – июль 2009
- 6 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
Сеть клиник «Все свои», Москва
Обязанности и достижения:
Сопровождение пациентов после первичного осмотра врача-стоматолога; Консультирование по плану лечения; Составление графика прохождения лечебного курса и графика оплаты; Консультирование пациента по всем административным и финансовым вопросам; Ведение статистической и отчетной документации.
- Май 2008 – декабрь 2008
- 8 месяцев
Специалист по урегулированию убытков
ОАО "Росгосстрах", Москва
Обязанности и достижения:
Прием страхователей, входящих звонков, входящей документации; Прием заявлений о предполагаемом страховом событии, Формирование выплатных дел; Осмотр поврежденного ТС, составление акта осмотра; Ведение журналов убытков по АВТО, ИМУЩЕСТВУ и ЛВ; Ведение и работа с архивной базой; Подготовка запросов в компетентные органы; Взаимодействие с аварийными комиссарами, НЭ, СТО; Формирование и отправка писем и уведомлений в компетентные органы, НЭ, СТО, клиентам компании; Взаимодействие с продающими подразделениями, с юристом дирекции; Отчетность.
- Февраль 2006 – июль 2006
- 6 месяцев
Оператор call-center
ООО «Мерамед», Москва
Обязанности и достижения:
Приём и обработка/распределение входящих звонков; Формирование записи пациентов в БД, Обработка электронной корреспонденции; Исходящие звонки (запись пациентов Он-лайн, работа с холодной и горячей базой). Информирование (консультирование) пациентов по услугам клиники

Образование

- Неполное высшее образование
- Дневная/Очная
- 2011
Московский технологический университет
Факультет: Управления и права
Специальность: Менеджер
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2006
Городской гуманитарно-правовой колледж
Факультет: Экономический факультет
Специальность: Менеджер

Обо мне

Дополнительные сведения:

Увлечения: Спорт (восточные единоборства, борьба), шахматы, музыка. Владение ПК: программные продукты, степень владения:Опытный пользователь, знание MS Office, работа с Интернетом. Владение оргтехникой: Факс, модем, сканер, копировальное оборудование, офисная АТС и т.д. Знание иностранных языков, уровень владения: Английский, базовый уровень. Семейное положение, наличие детей: Женат, жена в положении. Наличие водительского удостоверения: Водительское удостоверение категории «В», стаж с июня 2006 г. Возможность командировок на новой работе: По необходимости Личные качества: Коммуникабельность, целеустремленность, пунктуальность, творческий подход к работе, гибкость к изменяемым условиям, умение наладить контакт с людьми, склонен к постоянному усовершенствованию, развита ориентация на результат, обладаю позитивным стереотипом мышления. Компьютерные навыки: MS office, работа с интернетом.