Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

25 000 ₽

40 лет (родилась 24 сентября 1985), не состоит в браке, есть дети

Сыктывкар, готова к переезду

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 10 месяцев

- Март 2011 – май 2012
- 1 год и 3 месяца
Менеджер по продажам
ООО Энфорта (Филиал ООО "Престиж-Интернет" в г. Сыктывкар), Сыктывкар
- Апрель 2010 – декабрь 2010
- 9 месяцев
Специалист отдела обслуживания корпоративных клиентов
Операционный офис «Сыктывкарский» СПбФ ОАО «МДМ Банк», Сыктывкар
Обязанности и достижения:
Согласно должностной инструкции специалиста ООКК. Непосредственное обслуживание корпоративных клиентов банка, ведение расчетных счетов, привлечение новых клиентов, расширение клиентской базы, открытие расчетных счетов, предоставление информационных писем по запросам клиентов.
- Май 2008 – март 2010
- 1 год и 11 месяцев
Ведущий специалист отдела продаж и обслуживания
ФОАО «Мобильные ТелеСистемы» в г. Сыктывкар, Сыктывкар
Обязанности и достижения:
11.2008г. - 11.2009г. Старший специалист 05.2008г. - 11.2008г. Специалист Обязанности согласно должностной инструкции специалиста (старшего, ведущего) офиса продаж и обслуживания региона Респ. Коми. Непосредственное обслуживание клиентов компании, выраженное в оказании посетителям комплекса услуг, предоставляемых в офисе продаж и обслуживания, а также руководство работой офиса в отсутствие старшего смены и начальника офиса.
- Октябрь 2004 – апрель 2008
- 3 года и 7 месяцев
Офис-менеджер
ИП Негура Иван Иванович, Сыктывкар
Обязанности и достижения:
06.2007г.-12.2007г. Менеджер по продажам (Офис экспресс обслуживания Билайн) 10.2004г.-05.2007г. Продавец-консультант, оператор-кассир (ООО «Максимум») Обязанности: Руководство коллективом от 3 до 8 человек (Информационная и техническая поддержка сотрудников торговых точек); сбор и обработка заказов на поставку товара; анализ и развитие контролируемого канала сбыта (эксклюзивные салоны); расчет заработной платы сотрудников торговых точек согласно положению о премировании; контроль гарантийного, платного ремонта; работа с претензиями от покупателей; предоставление отчетов операторам по заключенным договорам, расчет вознаграждения субдилеров, договорная работа. Информационная поддержка клиентов о предоставляемых тарифах и услугах сотовых операторов; заключение договоров с внесением новых абонентов в базы данных; предоставление сервисных услуг абонентам; ведение отчетности по заключенным договорам и подключенным услугам; оформление кредитов; продажа сотовых телефонов и аксессуаров; прием платежей.
- Апрель 2004 – июль 2004
- 4 месяца
Маркетолог
ООО «Папирус», Сыктывкар
Обязанности и достижения:
Поиск новых клиентов, заключение договоров; оптовая реализация продукции предприятия; ведение телефонных переговоров; проведение маркетинговых исследований.

Образование

- Высшее образование
- Экстернат
- 2011
Региональный финансово-экономический институт
Факультет: Управления
Специальность: Менеджмент организации
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2004
ГОУ СПО «Сыктывкарский Целлюлозно-бумажный техникум»
Факультет: Нет
Специальность: Маркетинг

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ответственная, исполнительная, легко обучаемая, коммуникабельная, вредные привычки отсутствуют, имею активную жизненную позицию, нацелена на результат, открыта и готова к взаимовыгодному сотрудничеству. Ключевые навыки: - Гибкость и внимательность к потребностям клиентов, - умение работать в команде и оперативно решать проблемные вопросы в работе, - стремление к профессиональному совершенствованию и достижению высоких результатов в выполняемом функционале. Профессиональный опыт: - опыт работы в торговой розничной сети - опыт прямых продаж - поддержка и грамотное консультирование клиентов - опыт работы с корпоративными клиентами - опыт решения спорных и конфликтных вопросов с клиентами - опыт проведения маркетинговых исследований - поиск новых клиентов - ведение переговоров, телефонных переговоров - заключение договоров - опыт руководства коллективом от 3 до 8 человек. - ведение отчетности - участие в специализированной выставке (г. Санкт-Петербург) Компьютерные навыки: MS Word, MS Excel, MS Point, Lotus Notes, программы удаленного и прямого доступа сотовых операторов, Электронная почта, Интернет, 1с Предприятие+Склад, Cash Register, быстрая грамотная печать