Резюме № 6168894
Обновлено 21 июня 2016
Обновлено 21 июня 2016
Менеджер по работе с клиентами / Специалист гарантийного отдела
Была больше месяца назад37 лет (родилась 20 сентября 1988), не состоит в браке, детей нет
Ростов-на-Дону
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 17 лет
- Август 2015 – работает сейчас
- 10 лет и 5 месяцев
Специалист отдела гарантии
ГК Орбита, Ростов-на-ДонуОбязанности и достижения:
Работа в дилерском центре Nissan, Datsun, Peugeot. Проверка и загрузка в систему гарантийных заказ-нарядов. Знание гарантийной политики Nissan, Datsun, Peugeot. Создание преавторизаций на гарантийные заказ-наряды. Обращение преавторизаций в рекламации и подача в систему. Проведение заказ-нарядов. Составление счетов и сводных ведомостей на оплату гарантийных заказ-нарядов (для программы ДИАДОК). Совмещение с должностью - Специалист по страховым возмещениям товарных автомобилей. Оформление повреждений товарных автомобилей в страховую компанию (фото, видео съемка повреждений, сбор документов). Работа с документацией (ТТН, ТН, ОУПТС, АКТ приема-передачи). Прямое общение с водителями автовозов. Дефектовка повреждений товарных автомобилей. Ведение переговоров со страховыми компаниями и компаниями перевозчиками. Оформление документов в страховую компанию (подача претензии, расчет стоимости восстановительного ремонта, оформление заказ-наряда восстановительного ремонта, составление акта выполненных работ, счет-фактура, сводная ведомость). Утилизация замененных запчастей. Работа в программах ENEWS, SERVICEBOX, 1C, TONGA, FAST. Совмещение с должностью менеджера по работе с клиентами. Контроль выполнения стандартов обслуживания клиентов в дилерском центре, обучение персонала стандартам работы с клиентами. Организация работы по обзвону клиентов с целью изучения их удовлетворенности и анализа качества работы персонала. Работа с жалобами клиентов. Отчетность. С апреля 2016г. инженер по гарантии Орбита-Леон-Авто. Знание гарантийной политики Peugeot. Фото и видео съемка. Создание запросов. Обработка и отправка заказ-нарядов в систему. Работа с аномалиями.- Май 2011 – июль 2015
- 4 года и 3 месяца
Специалист по обзвону
ГК Орбита, Ростов-на-ДонуОбязанности и достижения:
Обзвон клиентов посетивших сервисный центр и приобретавших автомобили в дилерском центре. Составление отчетов, статистики. Контроль работы менеджеров и мастеров-приемщиков. Имеется опыт работы администратором (ресепшн).- Сентябрь 2010 – май 2011
- 9 месяцев
Специалист отдела информации
ООО справочная по товарам и услугам, Ростов-на-ДонуОбязанности и достижения:
Прием и обработка входящих звонков. Консультирование клиента по интересующим товарам и услугам. Работа с базой данных компании.- Август 2008 – март 2010
- 1 год и 8 месяцев
Специалист по клиентскому обслуживанию
Представительство фирмы Теле2 Интернешнл Селлуар Б.В. в г. Ростове-на-Дону(Нидерланды), Ростов-на-ДонуОбязанности и достижения:
Работа с компьютером. Приём звонков, исходящий обзвон. Проведение различных тренингов. Работа с обслуживающим персоналом, с клиентской базой. Консультация клиентов. Рассмотрение жалоб клиента. Разрешение конфликтных ситуаций по телефону
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2010
Факультет: ИсторическийСпециальность: Историк. Преподаватель истории.
Обо мне
Дополнительные сведения:
Уверенный пользователь ПК
Знание 1С предприятие
Умение общаться с клиентами
Грамотная речь
Умение вести телефонные переговоры
Работа с жалобами клиентов
Работа в команде
Телефонные переговоры
Организаторские навыки
Работа с большим объемом информации
Стрессоустойчивость
Обязательность, аккуратность, доброжелательность
Профессиональное общение с клиентами
Быстро обучаюсь
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 3 217 похожих резюме
Обновлено вчера
Обновлено вчера
Менеджер по работе с клиентами call-центраз/п не указана
Обновлено 15 декабряПоследнее место работы (2 года)Оператор колл-центраДекабрь 2015 – декабрь 2017
Менеджер по работе с клиентами / Оператор call-центраз/п не указана
Обновлено 19 ноября
Офис-менеджер / Менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 16 декабря
Менеджер по работе с клиентами / Оператор call-центраз/п не указана
Обновлено 15 декабря
Менеджер по работе с клиентами call-центраз/п не указана
Обновлено 12 декабря
Менеджер по работе с клиентами call-центраз/п не указана
Обновлено 25 ноября
Менеджер по работе с клиентами call-центраз/п не указана
Обновлено 26 ноябряПоследнее место работы (1 год и 1 мес.)Специалист отдела опросовСентябрь 2024 – октябрь 2025
Менеджер по работе с клиентами / Оператор call-центраз/п не указана
Обновлено 23 ноября
Менеджер по работе с клиентами / Оператор call-центраз/п не указана
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob