Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

40 000 ₽

34 года (родилась 21 августа 1991), cостоит в браке, детей нет

Москва

Сокол

Речной вокзал

Планерная

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года и 1 месяц

- Июль 2012 – февраль 2013
- 8 месяцев
Старший менеджер отдела по работе с клиентами
ELSE STUDIO персонального тренинга, Москва
Обязанности и достижения:
Работа с входящими звонками - Презентация клуба - Ведение клиентской базы - Заключение договоров - Продажа дополнительных услуг фитнес-клуба - Общение по телефону с клиентами - Организация рекламных акций - Руководство административно-хозяйственной и экономической деятельностью клуба - Выполнение бюджета, выполнение установленных коммерческих планов - Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов, - Составление отчетов различного уровня - Организация и контроль работы персонала - Организация, планирование и ведение управленческой и административной работы фитнес клуба - Стратегическое планирование и постановка задач развития компании, построение специализации для увеличения прибыли в конкурирующей среде - Контроль и управление финансовых потоков, разработка ценовой политики. Бюджет и контроль доходной и расходной части, оптимизация расходов - Контроль и организация эффективной работы всех подразделений фитнес клуба - Разработка и продвижение мероприятий, направленных на повышение уровня продаж
- Январь 2012 – июль 2012
- 7 месяцев
Фитнес-консультант
фитнес-клуб "Арт-Спорт", Москва
Обязанности и достижения:
Продажа клубных контрактов, продажа дополнительных услуг фитнес-клуба, ведение клиентской базы, ведение текущей документации, презентация услуг фитнес-клуба потенциальным клиентам, общение по телефону с клиентами
- Июль 2011 – ноябрь 2011
- 5 месяцев
Торговый представитель
ОАО Останкинский молочный комбинат, Москва
Обязанности и достижения:
Продвижение продукции на вверенной мне территории, отслеживание сроков, прием и обработка заказов
- Июль 2011 – август 2011
- 2 месяца
Вожатая в детском лагере
Ско лантерна, Геленджик
Обязанности и достижения:
Обеспечивать выполнение детьми санитарно-гигиенических норм, контроль за соблюдение ими опрятного внешнего вида Обеспечивать неукоснительное соблюдение детьми дисциплины и порядка в соответствии с установленным режимом. Отвечать за организацию и проведение культурно-творческих, развивающих развлекательных мероприятий всего лагеря и своего отряда. Организовывать обязательное участие отряда во всех общелагерных культурно-массовых, спортивно-оздоровительных и трудовых мероприятиях. В соответствии с общелагерным составлять отрядный план работы, согласованный со старшим вожатым Организация и проведение общелагерных мероприятий в соответствии с указаниями старшего вожатого и начальника лагеря. Руководствоваться принципами активной воспитательной позиции и заинтересованности в полноценном, увлекательном отдыхе детей, с учетом психологического и психического развитии Достижения: победы, призовые места нашего отряда, при конкуренции из 28 отрядов, сплоченый коллектив и детские слезы при отъезде))
- Январь 2011 – июль 2011
- 7 месяцев
Администратор ресепшн
Фитнес клуб Палестра спорт, Москва
Обязанности и достижения:
Работа на рецепции:встреча гостей, консультация по услугам клуба, продажа, прием звонков, выдача ключей.работа с кассовым апаратом

Образование

- Неполное высшее образование
- Вечерняя
- 2013
Московский финансово-промышленный университет «Синергия»
Факультет: Менеджмента
Специальность: Управление персоналом

Обо мне

Дополнительные сведения:

Легко обучаюсь, проще всего дело познать на практике. ищу постоянную работу с целью развития и увеличения заработока В свободное время посещаю тренажерный зал и изучаю английский язык - собственный опыт тренировок в фитнес-клубе - для расширения своих возможностей изучаю английский язык - Знание стандартов сервиса - Активная жизненная позиция - Высокая работоспособность, инициативность, предприимчивость и настойчивость в достижении поставленных целей - Всегда стараюсь совершенствовать свои навыки, с удовольствием и вниманием обучаюсь - Понимание фитнес рынка - владение навыками продаж - умение решать конфликты на стадии их зарождения и формирования Компьютерные навыки: Владею программами Microsoft office,программа Univers, A&A Club