Менеджер по работе с клиентами

Была в этом месяце

70 000 ₽

39 лет (родилась 04 октября 1986), cостоит в браке, есть дети

Москва, удаленная работа

Рассказовка

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Ведение клиентской базы
Грамотная устная и письменная речь
Вежливость
Деловая переписка
Ведение переговоров
Коммуникабельность
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 8 месяцев

- Февраль 2015 – январь 2017
- 2 года
Менеджер проекта
ООО "Системы документооборота", Москва
https://sd-praktika.ru
It
Обязанности и достижения:
- Работа с системой электронного документооборота СЭД «Практика» - Внедрение информационной системы на рабочих местах пользователей: установка и настройка информационной системы; - Сбор пожеланий/обратной связи - Техническая поддержка: консультирование пользователей по работе в системе, обработка обращений, анализ проблемы и ее устранение, - Функциональное тестирование системы.
- Июль 2013 – декабрь 2014
- 1 год и 6 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
Гдав-Доставка, Нижний Новгород
https://glav-dostavka.ru
Грузоперевозки
Обязанности и достижения:
Основные обязанности, функции: - заключение новых договоров - ведение договоров - сопровождение клиентов (СНГ) - прием и обработка заявок, включая «горячие» - ведение переговоров - информационная поддержка клиентов - расчет стоимости перевозок - контроль и учет грузов на складе - выставление счетов - взаимодействие с внутренними отделами компании - координация процесса перевозки грузов - анализ и аудит динамики работы клиентов - отслеживание платежей и дебиторской задолженности; - документооборот (предоставление закрывающих документов, актов сверок) - отслеживание вопросов по претензиям Достижения: - развитие клиентской базы - привлечение новых клиентов - выполнение ключевых показателей - получение навыков в сфере Логистики
- Сентябрь 2010 – июнь 2013
- 2 года и 10 месяцев
Специалист отдела экспертизы клиентских и сетевых решений
ООО "Эквант", Нижний Новгород
https://www.orange-business.com
It
Обязанности и достижения:
Сентябрь 2010 — Май 2012 Основные обязанности, функции: - исходящие/входящие вызовы согласно скрипту - ведение переговоров с клиентами - распределение входящих звонков (Reception) - предоставление абонентам справочной информации - оказание консультации клиентам - актуализация баз данных Достижения: - получение навыков этики делового общения по телефону - получение навыков деловой переписки - увеление качества обслуживания клиентов Май 2012 — Июль 2013 Основные обязанности, функции: - организация процесса ведения совещаний по плановым и аварийным работам - организация процесса массовой рассылки для клиентов о аварийных и плановых работах - координация процесса ведения учета простоев на каналах связи провайдеров - актуализация контактов и базы данных - участие в еженедельном совещании экспертной группы по сетевым изменениям - согласовывание технологических работ с провайдерами и клиентами - координация проведения технологических работ на сети магистральных провайдеров - передача в HR информации о переработках сотрудников, участвующих в проведении технологических работ Достижения: - получение опыта работы в деловой переписке и переговоров, как внутренних, так и внешних - получение навыков ведения внутренних переговоров и организации совещаний - выполнение плана работ - получение опыта при организации технологических работ на сети сервис провайдеров
- Май 2010 – август 2010
- 4 месяца
Менеджер по подбору персонала
Кадровое Агенство, Нижний Новгород
Обязанности и достижения:
Поиск открытых вакансий, подбор персонала, проведение собеседований, работа на телефоне, работа со СМИ и интернетом, работа с эл. почтой

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2010
Нижегородский филиал Института бизнеса и политики
Факультет: Финансы и кредит
Специальность: Экономист
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2006
Семеновский техникум механической обработки древесины
Специальность: Технолог

Обо мне

Дополнительные сведения:

Нацеленность на результат Труд и упорство Стремление к познаниям Готова брать на себя ответственность Самоорганизованная и дисциплинированная. Владение оргтехникой, мини АТС. Грамотная устная и письменная речь. Навыки работы в команде. Уверенный пользователь ПК — MS Office (Word, Excel, Outlook), Internet.