Менеджер по работе с клиентами

Была на этой неделе

130 000 ₽

24 года (родилась 24 апреля 2001)

Москва, готова к переезду: Одинцово, Троицк и ещё 1 город

Саларьево

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Работа с кассой
Работа с документами
Трэйдын
Рассрочка и кредит ювелирных изделий
Возврат товара
Осуществление продажи
Работа с курьерской службой
Открытие и закрытие смены
Приемка товара
Введение документации
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет и 1 месяц

- Июнь 2023 – май 2025
- 2 года
Администратор
ООО НЕБО Спортивно-развлекательный комплекс
Обязанности и достижения:
Встреча и консультация гостей, работа с возражениями и урегулирование конфликтных ситуаций. Работа с входящими и исходящими звонками. Работа в программах 1С, Bitrix24, Excel. Контроль работы клининговой службы на предмет чистоты (в смену 3-4 уборщицы), заполнение сопутствующих журналов. Выполнение задач руководства, продажи, отчётность о проделанной работе.
- Декабрь 2022 – июнь 2023
- 7 месяцев
Администратор
Космостар
Обязанности и достижения:
Управление персоналом (в смене: кассир, уборщик, 5-6 операторов), контроль выполняемых работ, распределение обязанностей, работа с клиентами, разрешение конфликтных и спорных вопросов. Работа в входящим потоком гостей на проведение детских мероприятий и так же по входящим обращениям по телефону, почте, мессенджерах. Составление графика - табеля выплат, собеседование и приём новых сотрудников - обучение, трудоустройство - увольнение сотрудников.
- Январь 2022 – декабрь 2022
- 1 год
Администратор ресепшен/Менеджер по бронированию
Отель Внуково Вилледж
Обязанности и достижения:
Бронирование номеров, обработка недоставленных заявок, работа с почтой, первичный бухгалтерский документооборот, работа с договорами, работа со входящими звонками, опыт работы с букингом и тревелайном, счета и договора партнеров, работа с коммерческими предложениями, работа с возвратами денежных средств, исходящие звонки, сотрудничество с агентами, оформление табеля работы, бронирование больших групповых заездов, организация банкетов и встреча гостей к мероприятию, отчёт и табель гостей на банкеты с окончательным расчетом мероприятия, работа с программой битрикс24 и Логус
- Октябрь 2021 – январь 2022
- 4 месяца
Консультант
Московский ювелирный завод
Обязанности и достижения:
Продажи ювелирных украшений, работа с кассовой зоной, работа с почтой, работа с курьерской службой, ведение отчетов, первичная документация, инвентаризации, отчёт документов накладных по товару и документы курьерской службы передаваемую на перевозку изделий, отслеживание
- Ноябрь 2020 – январь 2021
- 3 месяца
Продавец-консультант
SOKOLOV
http://sokolov.ru
Розничная сеть (ювелирные изделия), Интернет-магазин, Розничная сеть (книги, игрушки, подарки, часы и прочее)
Обязанности и достижения:
Консультация по изделиям, работа на кассе, приём товара, сканирование, работа с изделиями на складе, сортировка изделий, инвентаризации, возврат товара, работа со складским возвратом
- Июль 2020 – октябрь 2020
- 4 месяца
Консультант по продажам
Золотое яблоко
http://goldapple.ru
Салоны красоты
Обязанности и достижения:
Консультирование, выполнение личного плана, яркая подача продукта, порядок зоны закрепления
- Февраль 2020 – июнь 2020
- 5 месяцев
Администратор
Гостиница Салют
Обязанности и достижения:
Заселение/выселение гостей, приём денежных средств, работа с ПК и базовыми программами, отчётность, обучение стажеров, решение конфликтных ситуаций
- Сентябрь 2019 – февраль 2020
- 6 месяцев
Продавец-кассир
Фэшнпоинт, ООО, Москва
http://reserved.com
Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары), Одежда, обувь, аксессуары, текстиль (продвижение, оптовая торговля), Одежда, обувь, аксессуары, текстиль (производство)
Обязанности и достижения:
Выполнение плана, коллективная работа в торговом зале, консультация и презентация продукта.

Образование

- Неполное высшее образование
- 2020
Академия труда и социальных отношений (ВШПД ВЦСПС им. Н.М. Шверника), Москва
Факультет: СПО
Специальность: Гостинично-ресторанное дело

Обо мне

Дополнительные сведения:

Человек общительный, умею расположить к себе. У меня ответственный подход к работе. Настроена на долгосрочное сотрудничество. Работа с кассой, Работа с документами, Трэйдын, Рассрочка и кредит ювелирных изделий, Возврат товара, Осуществление продажи, Работа с курьерской службой, Открытие и закрытие смены, Приёмка товара, Введение документации, Работа с документами длительного хранения, Бронирование номеров, Работа со счетами и договорами, Обработка входящих звонков, Решение проблем гостей в отеле, Продажа номеров отеля высшей категории, Букинг, Бронирование групповых заездов, Бронирование номеров для банкетов, Уверенное владение ПК и программами, Bitrix24, 1C, MS Excel, MS Word, Работа с большим объемом информации, Организаторские навыки, Деловое общение, Телефонные переговоры, Продажа банкетных мероприятий юр. лицам и физ. лицам