Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

По договорённости

34 года (родилась 13 ноября 1991)

Ирбит, удаленная работа

Занятость

сменный график работы

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Обучаемость
Грамотность
Исполнительность
Организаторские навыки
Деловое общение
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 12 лет и 9 месяцев

- Июнь 2024 – сентябрь 2025
- 1 год и 4 месяца
Аккаунт-менеджер гидов
Tripster
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)
Обязанности и достижения:
Полный цикл работы с гидами: от расследования инцидентов и консультирования до обеспечения бесперебойного сервиса для конечных клиентов - путешественников. Средний KPI за все время работы - 159%
- Июль 2024 – ноябрь 2024
- 5 месяцев
Оператор ЭВМ
ГБУЗ СО Ирбитская ЦГБ
Обязанности и достижения:
Временная проектная работа в ЕЦП
- Февраль 2024 – май 2024
- 4 месяца
Специалист по связям с общественностью
МКУ «Служба заказчика - застройщика»
Обязанности и достижения:
Временная проектная работа в администрации ГО города Ирбита на период выборов президента РФ, викторины "Опорный край" и голосования в проекте ФКГС. В обязанности входили поручения главы города и первого заместителя главы города, непосредственно связанные с вышеперечисленными мероприятиями. Основная деятельность включала в себя коммуникацию с предприятиями и гражданами ГО города Ирбита, волонтерство, организацию встреч главы с гражданами в рамках предвыборной кампании.
- Апрель 2019 – февраль 2024
- 4 года и 11 месяцев
Мастер лечебного массажа
ИП Перевалова Д.А.
Обязанности и достижения:
Лечебный массаж
- Ноябрь 2017 – февраль 2019
- 1 год и 4 месяца
Специалист службы клиентского сервиса
Линлайн, сеть клиник
http://linline.ru
Лечебно-профилактические учреждения, Салоны красоты
Обязанности и достижения:
- обзвон клиентов, сбор и обработка обратной связи; - контроль качества обслуживания путем сбора ОС и доведения необходимой информации до руководства; - набор групп тайных покупателей; - информирование клиентов об акциях, спецпредложениях; - формирование записей клиентов; - обработка входящих звонков; - фиксирование необходимой информации, работа в программе 1С (запись на процедуры); - консультирование в онлайн-консультанте на сайте и в соцсетях; - оформление заказов в интернет-магазине; - обучение новых сотрудников.
- Март 2017 – сентябрь 2017
- 7 месяцев
Специалист по работе с клиентами
Сима-ленд, ООО
http://www.sima-land.ru
Обязанности и достижения:
- крупнооптовая продажа товаров народного потребления; - работа с действующей базой клиентов; - выполнение плана продаж по региону (Казахстан - экспорт); - развитие и поддержание отношений с клиентами; - оперативная помощь в случае возникновения вопросов; - работа с документацией; - контроль движения товара от формирования заказа до отгрузки.
- Ноябрь 2014 – февраль 2017
- 2 года и 4 месяца
Администратор
РЦ Луна 2000
Обязанности и достижения:
Ледовая арена: - координирование работы подчиненных; - кассовая дисциплина; - контроль посещения гостями ледовой площадки; - коммуникации по аренде ледовой площадки, школе фигурного катания; - урегулирование конфликтов; - прием звонков, консультирование по услугам; - организация праздников, корпоративных мероприятий; Квесты в реальности: - организация корпоративных мероприятий; - контроль работы вверенной площадки; - выполнение роли ведущего квестов.
- Июль 2010 – июнь 2012
- 2 года
Помощник руководителя
ООО «УТК»Желдорэкспедиция»
Обязанности и достижения:
- прием, распределение звонков; - входящая, исходящая корреспонденция; - работа с документацией; - поручения руководителя.