Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

70 000 ₽

35 лет (родилась 13 марта 1990)

Волгодонск, готова к переезду: Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Исполнительность
Ответственность
Желание развиваться
Доброжелательность
Грамотная речь
Дисциплинированность
Активность
Аккуратность
Account Management
Работа с маркетплейсами
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 8 месяцев

- Октябрь 2023 – май 2025
- 1 год и 8 месяцев
Куратор / тьютор обучения
Skyeng, Москва
http://skyeng.ru
Повышение квалификации, переквалификация, Бизнес-образование, Обучение иностранным языкам, Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)
Обязанности и достижения:
- Проведение приветственных вебинаров при старте обучения (в среднем 1 запуск в месяц в качестве куратора и 1 в качестве модератора встречи, количество студентов на встречах до 50 человек) - Первичные удержания в звонке, работа с возражениями, решение конфликтных ситуаций - Поддержка студентов в чатах, помощь в решении всех организационных вопросов - Awake отвалившихся студентов через мессенджеры и телефон - Своевременное формирование и обеспечение доступов студентов к материалам курса - Организация дополнительных вебинаров и встреч - Работа в AMO CRM
- Ноябрь 2021 – ноябрь 2023
- 2 года и 1 месяц
Администратор сайта, SMM
Реванш - магазин спортивно-туристических товаров
http://revansh.pro
Обязанности и достижения:
Ведение страницы в Инстаграм и ВК, оформление постов, вечных сторис, взаимодействие с клиентами, продажи в директ и what's app. Наполнение карточек товаров на сайте магазина. SEO продвижение. Создание посадочных страниц для топовых товаров. Настройка таргета, организация конкурсов, розыгрышей и рекламы у блогеров. Настройка продвижения через Яндекс.Директ Заведение карточек товаров на Ozon, продвижение, подготовка товаров к отправке.
- Октябрь 2020 – август 2023
- 2 года и 11 месяцев
Куратор марафонов
Ярославна
Тренинговые компании
Обязанности и достижения:
Проверка выполнения заданий в марафонах личностного роста, обратная связь по ним, решение спорных ситуаций. Выполнение плана оплат. Во время работы в данном проекте мной было пройдено множество обучений по коммуникациям, психологии и командной работе.
- Ноябрь 2014 – октябрь 2015
- 1 год
Администратор баз данных
Департамент труда и социального развития г. Волгодонска, Волгодонск
Обязанности и достижения:
Выгрузка данных по запросам, сортировка и обработка данных, написание макросов в Excel, подготовка необходимой информации для банков. Подготовка статистических отчетов по БД. Обработка и распределение электронной почты. Настройка программного обеспечения и офисной техники.
- Ноябрь 2012 – октябрь 2014
- 2 года
Старший кассир
ОТП Банк, ОАО (OTP bank), Волгодонск
http://www.otpbank.ru
Банк
Обязанности и достижения:
Прием, выдача денежных средств, обмен валюты, закрытие, открытие смены, продажа банковских продуктов: вклады, страховки, кредиты.

Образование

- Высшее образование
- 2011
Национальный исследовательский ядерный университет "МИФИ", Москва
Факультет: Информационные системы и технологии
Специальность: Инженер в сфере информационных техноологий

Обо мне

Дополнительные сведения:

Профессиональные навыки: - Проведение вебинаров; - Решение конфликтных ситуаций и удержание клиентов; - Грамотная устная и письменная речь, умение услышать и выявить потребности клиента - Имею высшее образование "Инженер в сфере IT", есть опыт работы в БД, создания одностраничных сайтов, легко осваиваю новые программы, понимаю алгоритм работы процессов - Опыт работы с интернет-магазином - заполнение карточек товаров и описание с учетом SEO, настройка таргета в ВК и рекламных компаний Яндекс. директ, продвижение карточек товара на Ozon; - Оформление всей документации необходимой для отгрузки товара (сопроводительные документ, ТТН и т. д.); - Формирование отчетов о продажах в Excel; - Формирование отчетов о необходимости подсортировки товаров; Компьютерные навыки: уверенный пользователь (Word, Excel, AMO CRM, создание сайтов в CMS, базы данных, создание SQL запросов) Легко усваиваю большой объем информации, доброжелательна, имею отличные навыки деловой переписки, люблю работать в команде. Опыт работы на тренингах личностного роста, прохождение обучений и повышений квалификации в сфере психологии, взаимодействии с клиентами. Исполнительность, Ответственность, Желание развиваться, Доброжелательность, Грамотная речь, дисциплинированность, активность, аккуратность, Account Management, Работа с маркетплейсами, Консультирование, Деловая переписка, Телефонные переговоры, Работа с базами данных, Умение работать в коллективе, Умение планировать, Навыки презентации, Администрирование