Менеджер по работе с клиентами

Была в этом месяце

По договорённости

43 года (родилась 25 апреля 1982)

Москва, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Активные продажи
Поиск и привлечение клиентов
Деловое общение
Навыки продаж
Прямые продажи
Деловая переписка
Деловая коммуникация
Управление продажами
Работа с большим объемом информации
Обучение и развитие
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 16 лет и 11 месяцев

- Ноябрь 2024 – февраль 2025
- 4 месяца
Кассир
ООО "ТК МТ", Котельники
Курьерская, почтовая доставка, Автомобильные перевозки, Складские услуги, Транспортно-логистические комплексы, порты (воздушный, водный, железнодорожный)
Обязанности и достижения:
Оформление заявок на перевозку грузов, проведение кассовых операций, ведение кассовой документации. Работа с архивными документами- структурирование и формирование.
- Сентябрь 2022 – июль 2024
- 1 год и 11 месяцев
Менеджер офиса продаж и обслуживания
АО Мегафон Ритейл Столичный филиал, Котельники
Розничная сеть (мобильный ритейл), Мобильная связь
Обязанности и достижения:
 наставничество сотрудников на торговых точках и дальнейший контроль их работы;  постановка и контроль за выполнением планов продаж: личных планов сотрудников и плана салона в целом;  контроль за соблюдением сотрудниками техники продаж, норм и правил, принятых в компании;  анализ работы сотрудников и салона в целом, разработка мер повышения эффективности;  работа с претензионными клиентами;  работа в программе «1С:Предприятие. Розница»  оформление потребительских кредитов на товар;  ведение административно-хозяйственной деятельности, формирование отчетов, ведение первичной документации.
- Июнь 2020 – сентябрь 2022
- 2 года и 4 месяца
Менеджер офиса продаж и обслуживания
АО Мегафон Ритейл Сибирский филиал, Топки
Розничная сеть (мобильный ритейл), Мобильная связь
Обязанности и достижения:
 наставничество сотрудников на торговых точках и дальнейший контроль их работы;  постановка и контроль за выполнением планов продаж: личных планов сотрудников и плана салона в целом;  контроль за соблюдением сотрудниками техники продаж, норм и правил, принятых в компании;  анализ работы сотрудников и салона в целом, разработка мер повышения эффективности;  работа с претензионными клиентами;  работа в программе «1С:Предприятие. Розница»  оформление потребительских кредитов на товар;  ведение административно-хозяйственной деятельности, формирование отчетов, ведение первичной документации.
- Октябрь 2018 – март 2019
- 6 месяцев
Ведущий инженер по организации и нормированию труда
Вагонное ремонтное депо Топки, Топки
Транспортно-логистические комплексы, порты (воздушный, водный, железнодорожный)
Обязанности и достижения:
Формирование нормативов для вагонного ремонтного депо
- Апрель 2017 – декабрь 2017
- 9 месяцев
Заместитель управляющего АЗС
Газпром нефть, ПАО, Москва
http://www.gazprom-neft.ru
Нефтепереработка, нефтехимия (производство), ГСМ, топливо (розничная торговля), ГСМ, топливо (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Проведение инструктажей, ведение документации, инвентаризация, отчетность, постановка задач и контроль за их исполнением. Контроль за соблюдением сотрудников речевых модулей
- Апрель 2011 – апрель 2017
- 6 лет и 1 месяц
Продавец-консультант, Старший продавец-консультант, Управляющий салона связи
АО Мегафон Ритейл, Топки
Розничная сеть (мобильный ритейл), Мобильная связь
Обязанности и достижения:
 наставничество сотрудников на торговых точках и дальнейший контроль их работы;  постановка и контроль за выполнением планов продаж: личных планов сотрудников и плана салона в целом;  контроль за соблюдением сотрудниками техники продаж, норм и правил, принятых в компании;  анализ работы сотрудников и салона в целом, разработка мер повышения эффективности;  работа с претензионными клиентами;  работа в программе «1С:Предприятие. Розница»  оформление потребительских кредитов на товар;  ведение административно-хозяйственной деятельности, формирование отчетов, ведение первичной документации.
- Январь 2011 – август 2011
- 8 месяцев
Менеджер по оформлению кредитов
Альфа-Банк (Россия), Топки
http://www.alfabank.ru
Банк
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов, оформление заявок на кредит, оформление кредитного договора, формирование отчетных документов.
- Сентябрь 2010 – апрель 2011
- 8 месяцев
Менеджер отдела продаж
ООО Губернский оконный центр Кузбасса, Топки
Розничная сеть (DIY и товары для дома)
Обязанности и достижения:
Продажа оконных систем, консультирование клиентов, ведение документации, составление договоров
- Ноябрь 2004 – декабрь 2007
- 3 года и 2 месяца
Продавец-консультант
ИП Овчинников Р.В., Топки
Розничная сеть (мобильный ритейл)
Обязанности и достижения:
Продажа средств связи, аксессуаров, подключение к мобильной сети, оформление потребительских кредитов, ведение отчетности
- Август 2001 – декабрь 2002
- 1 год и 5 месяцев
Продавец-кассир
ООО "Для Вас", Топки
Розничная сеть (продуктовая)
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов, работа с весами и кассовым аппаратом, ведение первичной документации

Образование

- Высшее образование
- 2010
Российский государственный торгово-экономический университет, Москва
Факультет: Экономика управления на предприятии
Специальность: Экономика и управление на предприятии (по отраслям)
- Высшее образование
- 2000
ПУ-53
Факультет: Торговля
Специальность: Продавец

Обо мне

Дополнительные сведения:

Легко обучаемая, коммуникабельная, стрессоустойчивая, разносторонняя, ответственная. Активные продажи, Поиск и привлечение клиентов, Деловое общение, Навыки продаж, Прямые продажи, Деловая переписка, Деловая коммуникация, Управление продажами, Работа с большим объемом информации, Обучение и развитие, Документальное сопровождение, 1С: Предприятие 8, Деловая этика, Составление отчетности, Знание банковских продуктов, Мотивация, оформление документации, Работа с жалобами клиентов, 1С: Документооборот, Организационные навыки, Точность и внимательность к деталям, Ориентация на клиента, Работа с документами, Работа с банками, Работа с документами постоянного хранения