Менеджер по работе с клиентами

Была вчера в 17:10

По договорённости

Соискатель скрыл дату рождения

Москва, удаленная работа

Пражская

Аннино

Бульвар Дмитрия Донского

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 14 лет и 5 месяцев

- Май 2019 – июнь 2025
- 6 лет и 2 месяца
Менеджер по продажам сетевым клиентам
ООО “РусБиоТрэйд”, Москва
Обязанности и достижения:
- Ведение категории IQF (ТМ и СТМ), категории сладкая бакалея (варенье), в Х5 Retail Group (ТС «Пятерочка», «Перекресток», «Карусель»), Ашан; - Ввод, вывод и ротация ассортимента в торговой сети; - Ведение переговоров с категорийными менеджерами по согласованию коммерческих условий, ценообразованию, развитию сотрудничества, расширению ассортимента и географии представленности; - Контроль обозначенных сроков релизов по Дивизионам и ускорение процесса ввода продукции в активную матрицу; - Планирование товарооборота, анализ остатков, контроль товарного запаса, корректировка еженедельного, квартального прогноза продаж; - Мониторинг реализуемой продукции по действующему клиенту, проведение сравнительного анализа с конкурентами и выработка стратегии развития действующих сетей; - Согласование с ТС промо-акций, анализ экономической эффективности участия, подбор ассортимента, составление промо-планов; - Обработка поступающих претензий от потребителей, закрепленных за мной сетей, выявление причины жалобы, урегулирование проблемы; - Сторнирование штрафов выставленных торговыми сетями; - Оперативное решение текущих, спорных и критических ситуаций в работе с контрагентами; - Заполнение ценовых спецификаций, ФПИ, форм ввода-вывода продукции, логистических шаблонов; -Документооборот (подписание договоров, ценовых спецификаций, спецификаций на проведение промо-акции и др.); - Взаимодействие с отделом качества компании и торговой сети при согласовании макетов, протоколов эталона, паспортов качества, для заведения или ротации нового ассортимента в торговую сеть; - Участие в тендерах, торгах, конкурсах на закупку продукции; - Анализ поступивших заказов, увеличение суммы маленьких заказов, для рентабельности отгрузок, контроль дебиторской задолженности; - Построение и развитие эффективных партнерских отношений с ключевыми клиентами Прекратила свою деятельность в связи с банкротском компании
- Март 2017 – май 2019
- 2 года и 3 месяца
Руководитель направления Детство
ООО «Русская Тройка», Москва
Обязанности и достижения:
- Работа с федеральными и локальными сетями «Детский мир», «Кораблик», «Дочки-сыночки», «Пятерочка», «Бубль Гум», «Виктория», «Бахетле» и др.; - Работа напрямую с клиентом и через дистрибьюторов; - Проведение встреч и коммерческих переговоров с клиентами (потенциальными клиентами) в интересах компании; - Проведение встреч и коммерческих переговоров с закупщиками сетей и дистрибьюторами; - Согласование условий работы с клиентами, оформление и заключение договоров; - Планирование (месячное/квартальное), управление и участие в активных продажах, разработка целевых показателей по продажам и обеспечение их выполнения, анализ продаж; - Работа с ассортиментной матрицей, ввод, расширение, ротация, формирование товарного стока для сетей; - Анализ состояния рынка сбыта продукции, выявление тенденций его развития, анализ деятельности компаний-конкурентов по продвижению и продаже аналогичной продукции; - Разработка на основе результатов анализа о состоянии рынка оперативных и перспективных планов продвижения и продажи продукции; - Разработка и проведение маркетинговых мероприятий, контроль использования маркетингового бюджета; - Ценообразование и оптимизация затрат для улучшения показателей маржинальности; - Поддержание с клиентами взаимовыгодных отношений; - Участие в рассмотрении поступающих претензий и жалоб клиентов, подготовка ответов; - Руководство подчиненными сотрудниками, координация их деятельности, контроль выполнения ими своих обязанностей, а также распоряжений и указаний руководства компании; - Контроль приема, своевременной обработки заказов клиентов, а так же правильности оформления отгрузки продукции, оперативное взаимодействие с подчиненными сотрудниками по выполнению заказов; - Контроль дебиторской задолженности, динамики оплат и отгрузок; - Разработка плана рекламных мероприятий для продвижения и узнаваемости продукции через каналы социальных сетей (Instagram, Facebook, YouTube), через спонсорские и благотворительные программы.
- Июль 2015 – март 2017
- 1 год и 9 месяцев
Ведущий специалист отдела продаж. Прекратила свою трудовую деятельность, в связи с банкротством организации
ООО «Агротехинвест», Москва
Обязанности и достижения:
- Ведение категории «Фреш» в федеральных сетях АО «Тандер», «Дикси», «Карусель»; - Взаимодействие с иностранными поставщиками из Ирана, Азербайджана, Таджикистана. - Ввод, расширение, ротация ассортимента; - Подготовка коммерческих предложений, расчет стоимости; - Оперативное решение всех возникающих вопросов с контрагентами и поставщиками; Прекратила свою трудовую деятельность по причине банкротства компании.
- Февраль 2011 – июнь 2015
- 4 года и 5 месяцев
Заместитель руководителя отдела продаж
ООО «Студия Дизайнленд», Москва
Рекламное агентство
Обязанности и достижения:
Заместитель руководителя отдела продаж Обязанности: Ноябрь 2012 г. - Июнь 2015 г. - Контроль выполнения основных плановых показателей отдела, постановка задач, наставничество (в подчинении было 3 менеджера), анализ финансовой эффективности работы отдела; - Поиск и подбор персонала, обучение и аттестация сотрудников, разработка должностных инструкций; - Мониторинг рынка, подготовка и проведение переговоров различной степени сложности; - Разработка маркетинговых стратегий для привлечения новых клиентов; - Контроль соблюдения договорных обязательств, дебиторской задолженности; - Развитие и сопровождение ключевых клиентов компании, которые составляли 50% от общего товарооборота; - Участие в тендерах, электронных торгах, закрытых конкурсах, в рамках 223 ФЗ и 44 ФЗ; - Подготовка аналитических, информационных и презентационных материалов. Презентация и защита проектов перед заказчиками; - Развитие долгосрочных отношений с текущими и корпоративными клиентами; Февраль 2011 г.- ноябрь 2012 г. – Менеджер по продажам. Обязанности: - Обработка поступающих заявок от клиентов (переговоры, выставление счетов, заключение договоров, документооборот); - Комплексное сопровождение постоянных клиентов (ООО «СП Бизнес Кар» («Toyota», «Lexus»,) ООО «Газпром инвестпроект», Банк «Ренессанс Кредит», «LTB», ОАО «ФосАгро», ЗАО «Канонфарма» Всероссийская Федерация художественной Гимнастики и д. р.); - Решение спорных вопросов, работа с отделом дизайна, отделом закупок, работа с подрядчиками; - Формирование технического задания на разработку проекта для смежных служб, контроль его выполнение и комплексное решение по выполнению поставленной клиентом задачи; - Поиск и активное привлечение новых клиентов («холодные звонки», встречи, посещение тематических выставок), подготовка коммерческих предложений, проведение презентации компании; - Написание тематических статей на сайт компании с целью его продвижения в сети Интернет.