Менеджер по работе с клиентами

Был больше месяца назад

По договорённости

32 года (родился 02 февраля 1993)

Клинцы, готов к переезду: Самара

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Владение ПК
Стрессоустойчивость
Обучение и развитие
Телефонные переговоры
Активные продажи
Работа с кассой
Работа с большим объемом информации
Работа с базами данных
Деловая переписка
Деловая коммуникация
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 6 месяцев

- Июнь 2024 – работает сейчас
- 1 год и 7 месяцев
Оператор call-центра
Кути Катай
Обязанности и достижения:
1. Прием и обработка входящих звонков, информирование и консультирование клиентов по вопросам аренды велотехники, бронирования, акциям и стоимости. 2. Получение информации о жалобах клиентов, решение спорных вопросов. 3. Холодный поиск кандидатов на сайтах по подбору персонала, проведение первичных телефонных интервью, запись на собеседование. 4. Проведение онлайн-собеседований, работа в CRM.
- Декабрь 2023 – апрель 2024
- 5 месяцев
Продавец-кулинар
МАГНИТ, Розничная сеть
http://www.magnit-info.ru
Розничная сеть (продуктовая), Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары), Розничная сеть (drogerie, товары повседневного спроса)
Обязанности и достижения:
1.Выпечка и продажа хлебобулочных изделий 2. Ведение документации и отчётности. 3. Консультирование покупателей, работа на кассе.
- Октябрь 2022 – сентябрь 2023
- 1 год
Пекарь-кондитер
Пекарня № 1
Хлебобулочные изделия (продвижение, оптовая торговля), Хлебобулочные изделия (производство), Кондитерские изделия (производство)
Обязанности и достижения:
Изготовление хлебобулочной продукции, формовка, выпечка, ведение документации и отчётности, уборка рабочего места.
- Декабрь 2021 – декабрь 2022
- 1 год и 1 месяц
Оператор call-центра
Аутсорсинговый колл-центр
Обязанности и достижения:
1. Прием и обработка входящих звонков. 2. Консультация и информирование клиентов по вопросам РЖД. 3. Обработка жалоб клиентов, решение спорных вопросов. 4. Выполнение KPI -показателей.
- Февраль 2019 – сентябрь 2021
- 2 года и 8 месяцев
Продавец-консультант, веломеханик
Магазин велотехники
Обязанности и достижения:
1. Консультация и помощь в выборе товара. 2. Поддержка чистоты магазина. 3. Техническое обслуживание велосипедов 4. Работа на кассе и ведение кассовой документации.

Образование

- Высшее образование
- 2014
Восточноукраинский национальный университет им. В. Даля, Луганск
Факультет: Естественных наук
Специальность: Гидрометеорология (бакалавр гидрометеорологии)

Обо мне

Дополнительные сведения:

Личные качества: 1. Грамотная устная и письменная речь. 2. Выстраиваю рабочие отношения, основанные на взаимоуважении. 3. Успешно разрешаю конфликтные ситуации с клиентами и поставленные задачи. 4. Соблюдаю графики, внимателен к требованиям клиентов и руководства. 5. Быстро обучаюсь. 5. Вредные привычки отсутствуют. Владение пк, Стрессоустойчивость, Обучение и развитие, Телефонные переговоры, Активные продажи, Работа с кассой, Работа с большим объемом информации, Работа с базами данных, Деловая переписка, Деловая коммуникация, Документальное сопровождение, CRM, Ориентация на клиента, MS Outlook, Грамотная речь, Коммуникабельность, Работа с возражениями, Работа с жалобами клиентов, Консультирование клиентов, MS PowerPoint, MS Excel, MS Word, Мини-АТС, Копирование, Сканирование, Печать, Факс, Битрикс24