Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

100 000 ₽

39 лет (родилась 30 декабря 1985)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Уверенный пользователь ПК
Работа в команде
Грамотная речь
Деловое общение
MS Office
1С
Электронный документооборот
Работа с большим объемом информации
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 16 лет и 1 месяц

- Август 2023 – июнь 2024
- 11 месяцев
Младший менеджер по работе с сетями
ООО «Гельтек-Медика», Москва
Бытовая химия, парфюмерия, косметика (продвижение, оптовая торговля), Бытовая химия, парфюмерия, косметика (производство)
Обязанности и достижения:
• Помощь менеджеру в работе с парфюмерно-косметическими сетями (Золотое Яблоко, Летуаль, Рив Гош и др.) от заказа до отгрузки; • Подготовка коммерческих предложений и переговоры с клиентами; • Работа с матрицей и формирование отчетов в ЛК сетей «seller.letu.ru» (Летуаль) и «QlickView» (ЗЯ); • Уведомление клиентов о вводе/выводе товаров; • Заполнение спецификаций и приложений для ввода/вывода товара; • Согласование маркетинговых активностей – промо, выкладки, баннеры (написание ТЗ для дизайнера); • Контроль выполнения клиентами согласованных маркетинговых активностей; • Отслеживание и контроль проведения промо на сайтах партнеров, составление отчетности; • Подготовка отчетов по продажам по запросу руководителя; • Работа с 1С, списание, продукции со склада для поставки клиентам (подарки за покупку); • Документооборот (ведение и сбор закрывающих документов); • Подготовка договоров и доп. соглашений; • Работа в Excel таблицах (ВПР, Сводные табл.); • Наполнение и мониторинг программы для парсинга рыночных цен Priceva; • Контроль и подписание электронных документов в программе Diadoc; • Сбор и отправка образцов для клиентов; • Участие в выставке "Неделя Российского ритейла"; • Взаимодействие со смежными отделами (логистика, бухгалтерия, маркетинг, производство). • Фиксация и отработка претензий/комментариев к товару на сайте клиента и в почте.
- Сентябрь 2021 – май 2023
- 1 год и 9 месяцев
Менеджер по работе с клиентами-Координатор
ООО «КБРР» (Курильский Берег), Москва
Консервированная продукция (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
• Ведение и сопровождение клиентов: Ярче!, Красное&Белое, Сладкая Жизнь, EUROSPAR, Слата, Фамилия, Почта России, Отдохни-77, а также дистрибьюторы. • Работа с заказами клиентов: заведение в 1С, логистическое сопровождение, документационное сопровождение. • Контроль графика заказов и отгрузок, соблюдение договорных обязательств. • Работа с рекламациями: фиксирование, информирование ответственных подразделений, отправка скорректированных документов. • Работа с текущими запросами клиентов: предоставление информации по продукции, документов, сертификатов и пр, рассылка прайса. • Заполнение табличных форм, отчетности. • Коммуникация с "теплыми" клиентами, ведение переговоров. • Контроль дебиторской задолженности. • Заключение договоров и дополнительных соглашений. • Расширение матрицы, ротация и листинг продукции. Подготовка КП. • Участие в каталогах и промо-акциях, заполнение шаблонов. • Рассылка образцов продукции клиентам. • Заполнение спецификаций и шаблонов на заведение/вывод/ротацию товара, изменение цены и прочую информацию. • Мониторинг цен и представленности продукции в магазинах • Контроль складских остатков, сроков поступления, и информирование клиентов. • Электронный документооборот (Контур, Diadoc), ответ на заказ, подтверждение заказа, отправка с/ф. • Работа на портале Сладкой Жизни и заведение позиций. • Взаимодействие с другими подразделениями компании (бухгалтерия, отдел закупок, отдел логистики).
- Декабрь 2020 – июнь 2021
- 7 месяцев
Старший ассистент отдела продаж
ООО «МФК-Профит», Москва
Посуда, свет, товары для дома (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
• Прием и обработка заказов от клиентов посредством почты и электронных торговых площадок (оптовые клиенты, локальные и федеральные торговые сети). Регистрация их в программе 1С Управление Торговлей 10.3 • Электронный документооборот (Контур, Diadoc, Сфера EDI, Comarch EDI Web), ответ и подтверждение заказов • Контроль за сроками отгрузки и поставки товара, решение текущих вопросов и ведение деловой переписки • Выставление счетов • Взаимодействие со складом и отделом логистики • Авизация заказов (запись на поставку товара) • Подготовка спецификаций и заполнение шаблонов по матрице на ввод/вывод/ротацию товара • Формирование сопроводительной транспортной документации (ТОРГ-12, сч/ф, ТТН), подготовка паллетных маркировок, в т. ч. Zebra Designer 2. • Решение вопросов по актам о браке, возврате и недовозе продукции • Работа с порталом ООО «Альянс Региональных Ритейлеров» – франчайзинговой сети «Хороший выбор»
- Март 2019 – ноябрь 2020
- 1 год и 9 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО «Авива Спорт», Москва
Спортивные товары и оборудование (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
• Работа в программе 1С (Управление торговым предприятием 11) • Прием входящей информации от клиентов (заказы, дата отгрузки, документы и т. п.). • Согласование с клиентом ассортимента и даты отгрузки. • Обзвон клиентов с целью информирования, а также рассылка КП, прайсов и предложений компании. • Контроль документооборота с клиентами. • Заведение заказов в 1С и подбор товара для клиента. • Отправка заказов на сборку и контроль их отгрузки. • Подготовка отгрузочных документов (ТТН, ТОРГ-12, с/ф, доверенности, сертификаты, и т. д) • Работа с резервами товара в 1С • Взаимодействие со складом и отделом логистики • Формирование и выставление счетов • Ведение финансовых и номенклатурных сводов по ежегодному предзаказу продукции, планирование финансовых поступлений.
- Июль 2018 – март 2019
- 9 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО «Мобил.Мед», Москва
Лаборатория, исследовательский центр, Клинические исследования
Обязанности и достижения:
• Подготовка и сопровождение договоров с клиентами, а также контроль их исполнения и анализ потребностей клиентов; • Ведение деловых переговоров с клиентами компании; • Отработка проблемных заявок и решение текущих задач; • Отслеживание своевременного посещения клиентами мед. центра и назначение мед. мероприятий для оформления личной мед. книжки; • Согласование и отработка выездных медицинских комиссий; • Работа со счетами (своевременное и правильное выставление, сканирование, рассылка, отправка, контроль оплаты); • Работа с долгами (подготовка списков, отправка писем в организации, обзвон клиентов); • Внесение актуальной информации о договорных клиентах в CRM, а также постоянное обновление информации; • Рассылка необходимой документации (направления, акты сверки, детализации, в том числе информационная рассылка); • Передача активным менеджерам всей актуальной информации, поступающей в процессе работы; • Подготовка статистической и аналитической информации по клиентам посредством программы CRM и Excel; • Отработка телефонных звонков с договорными организациями по текущим вопросам, а также консультации клиентов по вопросам сотрудничества; • Документооборот процесса продаж услуг компании (договора, прайс-листы, счета, акты и т. д.); • Составление регулярных отчетов по выполнению плана продаж и подготовка статистики по оказанным услугам.
- Июнь 2015 – июль 2018
- 3 года и 2 месяца
Менеджер по работе с клиентами
ООО «ХОХ», Москва
Одежда, обувь, аксессуары, текстиль (продвижение, оптовая торговля), Одежда, обувь, аксессуары, текстиль (производство)
Обязанности и достижения:
• Прием заказов от федеральных торговых сетей посредством электронных торговых площадок и регистрация их в программе 1С Предприятие 8.3 • Электронный документооборот (Контур, Diadoc, Cislink, Comarch EDI Web) • Формирование сопроводительной транспортной документации (ТОРГ-12, сч/ф, ТТН), подготовка паллетных маркировок • Взаимодействие со складом готовой продукции • Авизация заказов (запись на поставку товара) • Обработка заявок от новых и уже работающих клиентов • Выставление счетов • Информирование клиентов о новинках и выявление потребности в продукции • Оформление заявок в транспортные компании • Контроль за сроками отгрузки и поставки товара, решение текущих вопросов и ведение деловой переписки • Формирование штрих-кодов продукции в программе «ЮНИСКАН/ГС1 РУС» • Помощь ведущему менеджеру в подготовке коллекций
- Декабрь 2014 – июнь 2015
- 7 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО «Виталина Мед», Ильинский (Московская область)
Фармацевтическая продукция (производство), Фармацевтическая продукция (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
• Работа с государственными и коммерческими медицинскими и общественными учреждениями, связанная с оптовой продажей медицинских товаров, моющих средств и медицинской дезинфекции • Подготовка расчетов для контракта и коммерческих предложений, а также технических заданий, необходимых для участия в электронном аукционе • Работа с электронными торговыми площадками «Roseltorg» и «Sberbank-ast» и размещение на них заявок на участие с правом подписания посредством ЭЦП • Участие в электронных торгах • Ведение контрактной аналитики портала 44-online.ru (Информационно-аналитический портал по контрактной системе) • Работа в ПИК (Портал исполнения контрактов) • Своевременное банковское обеспечение и подписание контрактов на площадках • Опыт поиска необходимого аукциона на портале «Zakupki.gov» и работа с аукционной документацией • Знание основных принципов подготовки тендерной документации • Работа на Портале Поставщиков «Market.zakupki.mos», формирование оферт и контроль подписания контрактов по данным офертам • Участие в выставках и привлечение клиентов
- Февраль 2012 – декабрь 2014
- 2 года и 11 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО «АКОС ТЭКС», Москва
Одежда, обувь, аксессуары, текстиль (продвижение, оптовая торговля), Одежда, обувь, аксессуары, текстиль (производство)
Обязанности и достижения:
• Работа с федеральными торговыми сетями Ашан, Атак, Перекресток, Гиперглобус, Реал, О’КЕЙ • Прием заказов посредством электронных торговых площадок Comarch EDI Web и Cislink, регистрация данных заказов в программе 1С «Торговля и склад» • Авизация заказов и оформление заявок в транспортные компании • Контроль сроков и обеспечение своевременной поставки продукции, ведение деловой переписки • Формирование сопроводительной транспортной документации, подготовка паллетных маркировок • Формирование штрих-кодов продукции в программе «ЮНИСКАН/ГС1 РУС» • Участие в инвентаризации склада • Ведение клиентской базы в 1C: внесение сведений о клиентах, актуализация данных
- Сентябрь 2010 – декабрь 2010
- 4 месяца
Специалист планово-аналитического отдела
ООО «Мобильный ритейл», Жуковский
Розничная сеть (мобильный ритейл)
Обязанности и достижения:
• Активация сим-карт на удаленном сервере МТС, работа с договорами и их регистрация • Работа с базой сим-карт в 1С Предприятие v.8, Ms. Excel • Оформление прихода, продажи и перемещения сим-карт • Прием заявок от территориальных менеджеров • Обеспечение необходимого ассортимента сим-карт различных тарифных планов на складе для бесперебойной работы торговых точек • Выдача заработной платы торговым представителям
- Сентябрь 2008 – август 2010
- 2 года
Секретарь
ООО «Электромонтаж», Жуковский
Строительство энергетическое
Обязанности и достижения:
• Дистанционный мониторинг деятельности рабочих бригад и ведение хозяйственно-технической отчетности бригады и объекта • Прием и учет инструмента, расходных материалов, спецодежды. • Работа с договорами и приказами по личному составу • Ведение табеля рабочего времени, формирование личных дел, оформление ППС, ОМС • Проведение собеседований с кандидатами на вакансии
- Июнь 2005 – январь 2007
- 1 год и 8 месяцев
Бухгалтер-кассир
ООО «АвангардРамСтрой», Жуковский
Строительство жилищное, Строительство коммерческих объектов (торговые площади, офисные здания)
Обязанности и достижения:
• Работа в 1С Предприятие - первичная бухгалтерская документация (счета, накладные, счета-фактуры, платежные поручения, приходно-кассовые и расходно-кассовые ордера) • Работа с текущей документацией (подготовка приказов, писем, актов сдачи-приемки работ, строительных смет, договоров с субподрядчиками)

Образование

- Высшее образование
- 2010
Московский государственный университет культуры и искусств, Москва
Факультет: Менеджмент и системы информационных технологий
Специальность: Менеджмент организации
- Высшее образование
- 2004
Профессиональное училище №49
Факультет: Среднее и начальное профессиональное образование
Специальность: Секретарь

Обо мне

Дополнительные сведения:

Уверенный пользователь ПК. Microsoft Office (Word; Excel (формулы, ВПР, Сводные таблицы); Qutlook; PowerPoint), Internet Explorer; 1С, CRM, Adobe Pfotoshop; орг. техника; ведение деловой переписки, а также деловых переговоров; умение работать с большим объемом информации; знание документооборота продаж, договорная работа. Опыт работы с электронным документооборотом (Контур, Diadoc, Сфера EDI, Comarch EDI Web) Уверенный пользователь ПК, Работа в команде, Грамотная речь, Деловое общение, MS Office, 1С, Электронный документооборот, Работа с большим объемом информации