Менеджер по работе с клиентами / Менеджер проектов

Был в этом месяце

По договорённости

45 лет (родился 30 сентября 1980), cостоит в браке, есть дети

Пушкино, готов к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

b2c
CRM
Аналитика продаж
В2В
Ведение переговоров
Грамотная речь
Постановка задач
Работа с возражениями
Прямые продажи
Развитие продаж
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 21 год

- Август 2021 – работает сейчас
- 4 года и 4 месяца
Директор по развитию
Фитнес-клуб "Corpus". Фитнес-клуб с бассейном. 5000 кв.м., Красноармейск (Московская область)
Спортивные и фитнес-клубы
Обязанности и достижения:
- Разработка и реализация планов рекламно-маркетинговых мероприятий, определение затрат на их проведение, выбор форм и методов рекламы (радио, сми, рекламные материалы, наружная реклама, интернет и т. п.): - Создание и проведение внешних и внутренних культурно-досуговых мероприятий для разной возрастной аудитории: мастер-классов, розыгрышей, конкурсов красоты, фитнес-соревнований, спортивных эстафет, научно-познавательных программ, дискотек и многое другое. - Установление связей со стратегическими партнёрами клуба, социальными службами, администрацией города для проведения совместных общегородских праздников и социальных программ. - Выявление и определение пожеланий и нужд клиентов, работа с претензиями и рекламациями. - Подготовка и реализация различных рекламных акций для привлечения и удержания клиентов, социального и коммерческого характера. - Медиа-планирование, управление и повышение эффективности работы различных Интернет-каналов (сайт, smm, поисковые системы), анализ эффективности рекламы, мониторинг публикаций о клубе, аналитика рекламных активностей конкурентов. - Подготовка контента для сайта и социальных сетей (сотрудничество с дизайнером и копирайтером). - Разработка концепций и дизайн полиграфии и рекламно-информационных материалов (визитки, буклеты, плакаты, баннеры и пр.), подготовка презентационных материалов о клубе. - Анализ и оптимизация «фитнес-продуктов», вывод новых продуктов и направлений. - Решение вопросов, связанных с предоставлением посетителям клуба услуг. - Анализ эффективности продаж. Контроль отдела продаж. - Подготовка мероприятий по результатам работ и дальнейшему развитию продаж. - Ведение переговоров по рекламной деятельности клуба, кросс-промо проекты. - Составление отчетности по результатам работы.
- Февраль 2021 – август 2021
- 7 месяцев
Специалист по маркетинговым коммуникациям
Эко-отель "Фиеста", Москва
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг
Обязанности и достижения:
- Маркетинговая поддержка продуктов объекта online, offline. - Дизайн и верстка макетов рекламной, информационной и служебной продукции (навыки работы в графических редакторах, ТЗ и взаимодействие с подрядчиками по изготовлению рекламной продукции). - Организация изготовления и контроль размещения рекламной продукции объекта. - Взаимодействие с типографиями, рекламными агентствами, поставщиками сувенирной продукции. - Организация и проведение кросс-маркетинговых мероприятий. - Организация участия в отраслевых мероприятиях (выставках, форумах, воркшопах, мероприятиях ассоциаций парков и оздоровительного туризма). - Участие в разработке рекламной и маркетинговой стратегии, планирование продвижения услуг объекта. Медиапланирование. - Администрирование сайта объекта. Взаимодействие с подрядчиком по сопровождению сайта. - Планирование рекламных кампаний. Анализ эффективности контекстной рекламы. Взаимодействие с подрядчиками. - Подготовка макетов рассылок по клиентским базам объекта. - Работа с отзывами гостей.
- Февраль 2020 – февраль 2021
- 1 год и 1 месяц
Маркетолог
Центр йоги "Анахата" (Зебра), Москва
Спортивные и фитнес-клубы
Обязанности и достижения:
- Планирование маркетинговых и рекламных Кампании. - Подготовка стратегии email маркетинга и осуществление email-рассылок; - Администрирование сайта, наполнение тематическим контентом: новости, статьи, обновление каталога. - Работа с инструментами по привлечению трафика (потенциальных клиентов) на сайт, включая контекстную рекламу, таргетинговую рекламу, навыки по сео-оптимизации сайта. - Организация маркетинговых мероприятий. Партнерских программ, кросс-промо акций, выставок, мероприятий в центре. - Анализ эффективности маркетинговых и рекламных мероприятий, предоставление отчетов и планирование будущих активностей, направленных на увеличение новых клиентов и удержания текущих. - Отслеживание рекламных активностей конкурентов, анализ и выстраивание собственных маркетинговых программ с учетом новых инструментов в продвижении. - Подготовка и организация фото\видео съемок.
- Сентябрь 2018 – январь 2020
- 1 год и 5 месяцев
Коммерческий директор
Фитнес-клуб "Corpus", Красноармейск (Московская область)
Фитнес-клуб с бассейном. 5000 кв. м.
Обязанности и достижения:
- Стратегическое планирование, разработка и внедрение схем продаж. - Обеспечение выполнения плана продаж и показателей роста прибыли. - Оперативное управление отделом продаж, организация продуктивной работы. - Контроль соблюдения технологии продаж менеджерам. - Формирование и профессиональное развитие команды. - Оптимизация и совершенствование отдела продаж и внутренних бизнес-процессов. - Управление и развитие существующей клиентской базы, поиск новых клиентов. - Работа со ключевыми клиентами, ведение переговоров, проведение презентаций. - Решение оперативных вопросов. - Запуск и реализация новых проектов направленных на развитие клиентской базы и увеличение прибыли. - Плотное взаимодействие с маркетологом и фитнес подразделением. - Внедрение фитнеса в массы. - Работа в клубных компьютерных программах. - Формирование отчетности по результатам работы.
- Ноябрь 2016 – август 2017
- 10 месяцев
Руководитель проектов
Event агентство "Бизфам", Москва
Организация деловых и событийных мероприятий полного цикла.
Обязанности и достижения:
- Работа с имеющимися клиентами и поиск новых. - Участие в разработке концепции и наполнении мероприятия, выборе форматов проведения, создании креативной концепции; - Подбор и приглашение интересующей ЦА для заказчика. - Разработка и контроль плана подготовки и проведения мероприятия совместно с ивент-отделом. - Подготовка и согласование бюджета мероприятия, контроль его исполнения; - Поиск и работа с площадкой проведения мероприятия; - Разработка брифа для вовлеченных в организацию мероприятий исполнителей (площадка, оборудование, развлекательная программа, информационные системы и пр.); - Контроль за выполнением всех договоренностей, получение необходимых закрывающих документов; контроль оплаты. - Работа с подрядчиками и другими сотрудниками по брендингу, полиграфии, сувенирной продукции и т. д.
- Август 2014 – октябрь 2016
- 2 года и 3 месяца
Менеджер по работе с клиентами
Рекламное агентство "Сити-Гранд", Москва
Услуги полиграфии, широкоформатной печати, создание и продвижение сайтов.
Обязанности и достижения:
- Ведение и удержание постоянных клиентов, поиск новых. - Организация и контроль процесса подготовки и выпуска полного пакета рекламной продукции: подготовка рекламных материалов, создание макет-шаблонов, баннеров; размещение заказов на изготовление полиграфической и сувенирной продукции; - Работы по информационному наполнению и обновлению сайта компании, его продвижению на информационных порталах и специализированных торговых площадках. - Управление банерными и текстовыми рекламными компаниями на сайте (мониторинг и работа с их эффективностью); - Анализ основных показателей посещаемости сайта, поведения пользователей (трафика) на нем; - Работа с подрядчиками SЕО, Яндекс Директ и Google Adwords. - Работа с рекламными агентствами, типографиями, аутсорсинговыми компаниями.
- Март 2013 – июль 2014
- 1 год и 5 месяцев
Менеджер по продаже рекламных площадей
Журнал о логистике "Логинфо"., Москва
Специализированное печатное периодическе издание о транспорте и логистике.
Обязанности и достижения:
- Активный поиск клиентов на предмет размещения в журнале. - Взаимодействие к рекламными и коммуникационными агенствами. - Контроль выполнения заказа, оплаты, документооборот. - Составление медиаплана (журнал + сайт) под рекламный концепт клиента, корректировка медиапланов с учетом пожеланий клиентов; - Подготовка презентаций и коммерческих предложений; - Развитие и создание совместных рубрик с рекламодателем; - Мониторинг рекламных компаний конкурентов; - Участие в профильных выставках и мероприятиях.
- Август 2006 – октябрь 2012
- 6 лет и 3 месяца
Старший менеджер отдела продаж
Выставочная компания "АртДиректГрупп"., Москва
Выставочная сфера деятельности, полный выставочных комплекс услуг.
Обязанности и достижения:
- Развитие отдела продаж "start-up" (с ноля): построение, формирование, подбор персонала. - Обеспечение выполнения плана по продажам (вкл. личные продажи). - Работа с готовой клиентской базой и поиск новых клиентов, активное участие в процессе продаж отдела, анализ рынка. - Решение финансовых вопросов, отслеживание платежей и дебиторской задолженности, работа с возражениями. - Составление отчетности по результатам работы. - Участие в начислении бонусной составляющей, зарплаты менеджеров. - Взаимодействие с различными подразделениями компании: дизайнеры, производство и т. д.
- Июль 2003 – июнь 2006
- 3 года
Менеджер выставочных стендов
Выставочно-производственная компания “Три-С Экспо”., Москва
Выставочная сфера деятельности, полный выставочных комплекс услуг.
Обязанности и достижения:
- Активный поиск клиентов (холодные звонки, рассылка, встречи) в сфере выставочного строительства. - Участие в тендерах, переговорах, подготовка и проведение презентаций; - Ведение клиента от получения технического задания до подписания договора; совместная работа с дизайнерами. - Контроль выполнения, сроков и качества работ, на производстве/выставке, согласно ТЗ. - Оформление полного пакета документов.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2015
Академия Социально-Экономического развития
Факультет: Экономический факультет
Специальность: Менеджмент предприятия.

Обо мне

Дополнительные сведения:

Личные качества: - коммуникабельность, - напористость, - способность принимать нестандартные решения, - ответственность Не против командировок. Хобби: музыкант-композитор, вокалист, фитнес.