Менеджер по работе с клиентами

Был больше месяца назад

50 000 ₽

52 года (родился 03 апреля 1973)

Белгород, удаленная работа, готов к переезду: Москва, Самара и ещё 11 городов

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Телефонные переговоры
Работа с юридическими лицами
Грамотная речь
Коммуникативные навыки
CRM
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 29 лет и 11 месяцев

- Сентябрь 2024 – работает сейчас
- 1 год и 4 месяца
Специалист по работе с клиентами
АО «Единый информационно-расчетный центр Санкт-Петербурга», Санкт-Петербург
http://www.eirc.spb.ru
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов по тарифным планам, лицевому счету и др. услугам. Выявление потребностей и ведение переговоров. Решение возникающих вопросов, связанных с услугами компании.
- Март 2024 – апрель 2024
- 2 месяца
Оператор Центра приема звонков и обработки заказов
СИТИЛИНК, Белгород
http://www.citilink.ru
Промышленное, бытовое электрооборудование и электротехника (продвижение, оптовая торговля), Бытовая техника, электроника, климатическое оборудование (продвижение, оптовая торговля), Розничная сеть (электроника, бытовая техника), Интернет-магазин
Обязанности и достижения:
Активный поиск новых клиентов. Представление интересов компании в регионе. Прием звонков в системе скорозвон. Работа с существующей базой клиентов. Исходящие звонки: поиск и привлечение клиентов по готовому сценарию (скрипт разговора). Консультирование клиентов по телефону. Работа с возражениями.
- Декабрь 2023 – февраль 2024
- 3 месяца
Специалист по работе с клиентами
Простор Телеком, Санкт-Петербург
http://www.ptl.ru
Мобильная связь
Обязанности и достижения:
Обзвон ЛПР клиентов для предложения, консультирования и обучения новым решениям в области телефонии, радиоинтернета, облачных решений для бизнеса (В2В). Работа с существующим пулом клиентов: решение вопросов по расчетным счетам и тарифам, продуктам и сервисам, эффективное взаимодействие с государственными надзорными органами
- Январь 2023 – ноябрь 2023
- 11 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
Ростелеком, Москва
http://www.rostelecom.ru
Интернет-провайдер, Оптоволоконная связь, Фиксированная связь, Мобильная связь
Обязанности и достижения:
Телефонные переговоры по готовым теплым и холодным базам для выявления потребностей клиентов по услугам ПАО Ростелеком: интернет, мобильная связь, дополнительные продукты и сервисы для бизнеса (В2В). Подготовка коммерческих предложений. Работа с отказами/возражениями, аргументация своей позиции. Оформление документов, CRM
- Сентябрь 2022 – ноябрь 2022
- 3 месяца
Специалист-эксперт
Управление Росреестра по Белгородской области
Обязанности и достижения:
Организация договорной работы отдела материально-технического снабжения
- Апрель 2022 – август 2022
- 5 месяцев
Консультант
ООО «Линк Солюшнс» (колл-центр i-contact)
Обязанности и достижения:
Консультационные услуги (входящие и исходящие звонки) по продаже клиентам ПАО Ростелеком антивирусного ПО, цифровых сервисов, гарантий на телекоммуникационное оборудование ПАО Ростелеком
- Ноябрь 2009 – март 2022
- 12 лет и 5 месяцев
Директор, контрактный управляющий, зам.руководителя, ведущий инженер, менеджер
ООО "Орион", Субъекты малого и среднего предпринимательства Белгорода, БГТУ им.Шухова
Обязанности и достижения:
Формирование стратегии и построение системы продаж и закупок. Организация и проведение продаж и закупок: их планирование, выбор контрагентов, бизнес-переписка, претензионная работа, отчетность. Ведение переговоров, заключение договоров, консультирование клиентов. В качестве директора ООО "Орион" (2014-2021) руководил деятельностью малого инновационного предприятия, в т. ч. осуществлял подбор персонала, управлял продажами
- Октябрь 1996 – сентябрь 2009
- 13 лет
От специалиста до заместитель руководителя Межрайонной Инспекции N2 ФНС России по Белгородской области
Управление Федеральной налоговой службы России по Белгородской области
Обязанности и достижения:
В качестве зам.рук. Инспекции (2008-09) - управление государственными и муниципальными заказами, руководство отделом информатизации, отделом ввода и обработки данных, системой информационной безопасности инспекции. 2006-08-Начальник отдела информационной безопасности - руководство отделом, планирование и контроль исполнения мероприятий по защите информации, обеспечение информационной безопасности налоговых органов области. 2000-06-госналогинспектор, старший, главный госналогинспектор контрольного отдела-лицензирование, проведение плановых и внеплановых проверок организаций и предприятий Белгородской области. 1996-2000-спец., ведущий спец. отдела информатизации - админ. системы электронного документооборота, доступа сотрудников департамента во внешние сети.
- Август 1995 – сентябрь 1996
- 1 год и 2 месяца
Инженер по организации труда
ОАО Белэнергомаш
Обязанности и достижения:
Совершенствование системы оплаты и мотивации труда. Разработка должностных инструкций персонала предприятия

Образование

- Высшее образование
- 2004
Орловская региональная академия государственной службы
Факультет: Государственные и муниципальные финансы
Специальность: Экономист по специальности финансы и кредит
- Высшее образование
- 1995
Белгородская государственная технологическая академия строительных материалов (Белгородский государственный технологический университет)
Факультет: Систем управления
Специальность: Автоматизация технологических процессов

Обо мне

Дополнительные сведения:

Настойчивость, амбициозность, высокий уровень личной ответственности и самоорганизации. Стрессоустойчивость, умение общаться с людьми, грамотно вести диалог, аргументировать свою позицию и решать конфликтные ситуации. Уверенный пользователь ПК