Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

80 000 ₽

37 лет (родилась 03 февраля 1988), cостоит в браке, есть дети

Москва, удаленная работа

Бульвар Дмитрия Донского

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Работа в программе 1С 8.2, Хорошее знание офисных программ (Microsoft Word, Excel, Outlook)
Многозадачность
Вежливость
Деловая переписка
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 19 лет и 8 месяцев

- Январь 2015 – март 2023
- 8 лет и 3 месяца
Офис-менеджер по работе с клиентами
Оплата Экспресс, Москва
Размещение платежных терминалов и банкоматов на вокзалах по всей России
Обязанности и достижения:
Приём и распределение входящих телефонных звонков. Фиксирование и доведение до сведения адресатов полученной информации. Регистрация и распределение входящей и исходящей корреспонденции. Оформление заказов на канцелярские товары, продукты питания и хозяйственные принадлежности, заказ печатей. Взаимодействие с курьерской службой, клининговой и управляющей компаниями. Своевременное оформление пропусков, писем на въезд, передача информации представителю арендодателя. Подготовка документов (упд, договоров, доп. Соглашений) субарендаторам на отправление Почтой России (раз в неделю, ежеквартально). Ведение таблиц с данными субарендаторов, наличие актуальной информации по адресам, телефонам и т. д. Ведение таблиц с наличием подписанных документов от субарендаторов Архивирование документов. Подготовка и обеспечение всем необходимым совещаний и других мероприятий. Выполнение отдельных поручений руководства по профилю административно-хозяйственной деятельности компании. Общение с субарендаторами (физические, юридические лица) Деловая переписка и переговоры с имеющимися субарендаторами Обработка заявок субарендаторов, запрос у бухгалтерии счетов на оплату, упд Кросс-функциональное взаимодействие: отдел по работе с клиентами, бухгалтерия, маркетинг, юридический отдел. Контроль наличия необходимых юридических составляющих для полноценной работы с субарендатором. Взаимодействие с РЖД по согласованию действий для устранения претензий от субарендаторов и пассажиров. Контроль за дебиторской задолженностью, информационная работа с просроченной дебиторской задолженностью (ведение таблицы) Контроль соблюдения договорных отношений с поставщиками. Обработка документации от поставщиков. Размещение заказа на доставку курьерской службе, отслеживание доставки. Предоставление ежедневной и ежемесячной отчетности в Excel в виде таблиц
- Сентябрь 2008 – октябрь 2014
- 6 лет и 2 месяца
Менеджер по работе с клиентами
ООО "Проксима", Москва
http://proxima.su/contact/
Обязанности и достижения:
Общение с клиентами Выявление потребностей клиента Встречи с клиентами Ведение деловой переписки Прием и расчет заказов Выписка и отправление счетов Подготовка коммерческих предложений, доп. соглашений, договоров Ведение в 1С клиентской базы (заведение контрагентов, актуализация данных по клиенту); Активное взаимодействие с производственным цехом, складом, бухгалтерией Работа с различными рекламными носителями (пресса, интернет и т. д.) Контроль отгрузок, подготовка документов к отгрузке торг-12 Сопровождение заказов, ведение сопроводительной документации Выполнение задач, поставленных руководителем
- Февраль 2008 – июль 2008
- 6 месяцев
Курьер
ООО "Метрополис", Москва
Обязанности и достижения:
Выполнение заданий по доставке или получению деловых бумаг, пакетов, писем, книг Своевременное и самостоятельное уточнение местонахождения адресатов Составление маршрутов движения, согласовывание дней и часов приема в организациях у адресатов Контроль своевременного получения доверенностей, и других документов, необходимых для выполнения поручений Выполнение поручений в указанные сроки, информирование о выполнении либо о причинах, препятствующих выполнению, работнику, давшему поручение Ведение журнала поручений Еженедельное представление непосредственному руководителю отчета о проделанной работе Выполнение отдельных служебных поручений руководства
- Октябрь 2006 – май 2007
- 8 месяцев
Курьер
ЗАО "Проплекс", Москва
Обязанности и достижения:
Выполнение заданий по доставке или получению деловых бумаг, пакетов, писем, книг Своевременное и самостоятельное уточнение местонахождения адресатов Составление маршрутов движения, согласовывание дней и часов приема в организациях у адресатов Контроль своевременного получения доверенностей, и других документов, необходимых для выполнения поручений Выполнение поручений в указанные сроки, информирование о выполнении либо о причинах, препятствующих выполнению, работнику, давшему поручение Ведение журнала поручений Еженедельное представление непосредственному руководителю отчета о проделанной работе Выполнение отдельных служебных поручений руководства
- Декабрь 2005 – август 2006
- 9 месяцев
Курьер
ООО "Азбук страховой защиты", Москва
Обязанности и достижения:
Выполнение заданий по доставке или получению деловых бумаг, пакетов, писем, книг Своевременное и самостоятельное уточнение местонахождения адресатов Составление маршрутов движения, согласовывание дней и часов приема в организациях у адресатов Контроль своевременного получения доверенностей, и других документов, необходимых для выполнения поручений Выполнение поручений в указанные сроки, информирование о выполнении либо о причинах, препятствующих выполнению, работнику, давшему поручение Ведение журнала поручений Еженедельное представление непосредственному руководителю отчета о проделанной работе Выполнение отдельных служебных поручений руководства
- Июль 2005 – сентябрь 2005
- 3 месяца
Курьер
ООО "Информационное агенство - МИА-2001, Москва
Обязанности и достижения:
Выполнение заданий по доставке или получению деловых бумаг, пакетов, писем, книг Своевременное и самостоятельное уточнение местонахождения адресатов Составление маршрутов движения, согласовывание дней и часов приема в организациях у адресатов Контроль своевременного получения доверенностей, и других документов, необходимых для выполнения поручений Выполнение поручений в указанные сроки, информирование о выполнении либо о причинах, препятствующих выполнению, работнику, давшему поручение Ведение журнала поручений Еженедельное представление непосредственному руководителю отчета о проделанной работе Выполнение отдельных служебных поручений руководства Отправка документов Почтой России
- Июнь 2002 – июль 2005
- 3 года и 2 месяца
Курьер
ГУП "Ритуал", Москва
Обязанности и достижения:
Выполнение заданий по доставке или получению деловых бумаг, пакетов, писем, книг Своевременное и самостоятельное уточнение местонахождения адресатов Составление маршрутов движения, согласовывание дней и часов приема в организациях у адресатов Контроль своевременного получения доверенностей, и других документов, необходимых для выполнения поручений Выполнение поручений в указанные сроки, информирование о выполнении либо о причинах, препятствующих выполнению, работнику, давшему поручение Ведение журнала поручений Еженедельное представление непосредственному руководителю отчета о проделанной работе Выполнение отдельных служебных поручений руководства

Образование

- Высшее образование
- Вечерняя
- 2011
Московский государственный текстильный университет имени А.Н.Косыгина
Факультет: Факультет технологии и производственного менеджмента
Специальность: Технология и проектирование текстильных изделий

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ответственная, пунктуальная, умею работать как самостоятельно так и в команде, аккуратная, нацеленная на результат. Работать умею и люблю, чего не умею-с радостью научусь. Ориентирована на решение проблем клиентов, выслушать и понять, что требуется клиенту, найдя индивидуальный подход. Способна правильно расставлять приоритеты и добиваться результатов, стараясь выполнить свою работу так, чтобы не возникало жалоб и претензий со стороны клиентов. Без вредных привычек