Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

По договорённости

24 года (родилась 11 сентября 2001), не состоит в браке, детей нет

Новосибирск, готова к переезду: Москва, Санкт-Петербург и ещё 6 городов

Площадь Маркса

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Исполнительность
Телефонные переговоры
Коммуникабельность
Работа с клиентами
Прямые продажи
MS Word
MS Excel
Кассовые операции
Сопровождение клиентов
Деловое общение
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 1 год

- Август 2022 – ноябрь 2022
- 4 месяца
Специалист службы операционного управления Поддержка бизнеса дистанционно
Яндекс, Новосибирск
http://www.yandex.ru
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)
Обязанности и достижения:
- Анализ и классификация обращений пользователей различных сервисов Компании; - Консультация пользователей сервисов Компании и клиентов, поиск и предложение им оптимального решения, в связи с возникшими вопросами; - Работа с учетной записью клиента, сбор данных и информации из личного кабинета, осуществление денежных операций; - Повышение качества продукции и услуг, сохранение этого уровня.
- Декабрь 2021 – январь 2022
- 2 месяца
Кредитный специалист
Директ Кредит, ООО, Новосибирск
http://direct-credit.ru
Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Финансово-кредитное посредничество (биржа, брокерская деятельность, выпуск и обслуживание карт, оценка рисков, обменные пункты, агентства по кредитованию, инкассация, ломбард, платежные системы)
Обязанности и достижения:
- Консультация клиента обо всех нюансах предстоящей сделки; - Анализ платежеспособности клиента для подбора оптимальных условий кредитования; - Помощь в выборе финансовой организации; - Оформление документов; - Сопровождение заемщика на всех этапах оформления займа.
- Июнь 2021 – декабрь 2021
- 7 месяцев
Оператор call-центра, специалист контактного центра
Ростелеком, Новосибирск
http://www.rostelecom.ru
Интернет-провайдер, Оптоволоконная связь, Фиксированная связь, Мобильная связь
Обязанности и достижения:
- Прием входящих звонков; - Консультирование клиентов по вопросам относительно товаров и услуг компании; - Оформление заявок и заказов; - Ведение отчетности; - Совершение исходящих (холодных) звонков для привлечения новых покупателей; - Информирование действующих клиентов о новых услугах и акциях.

Образование

- Среднее специальное образование
- 2022
ЧПОУ "НКТ им. А.Н.Косыгина Новосибирского облпотребсоюза"
Факультет: Туристическая деятельность
Специальность: Туризм

Обо мне

Дополнительные сведения:

В последние годы проходила обучение, параллельно с работой. Опыт работы 1 год. И 5 месяцев (неофициально, в сфере продаж). Рассматриваю варианты удалённой работы. Импонируют: копирайтинг; поиск информации; заполнение; описание товара, услуги; ответственность за проект; деловое общение в формате переписки (Поддержка, консультирование, ведение по воронке продаж). Навыки (любительского) владения: фотокоррекцией, фотошопом, монтажом видео. Личные качества: Самообладание, коммуникабельность, целеустремленность, ответственность, инициативность. Карьерные цели: - Долгосрочное сотрудничество с компанией; - Обучение новым навыкам; - Становление экспертом в своей области; - Открытие собственного бизнеса. Исполнительность, Телефонные переговоры, Коммуникабельность, Работа с клиентами, Прямые продажи, MS Word, MS Excel, Кассовые операции, Сопровождение клиентов, Деловое общение, Грамотная речь, Консультирование клиентов, Работа с кассой, скрипты продаж, Уверенный пользователь ПК, оформление заказов, Ввод данных, работа с провайдерами