Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

80 000 ₽

38 лет (родилась 28 февраля 1987)

Москва

Калужская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 15 лет и 11 месяцев

- Октябрь 2019 – работает сейчас
- 6 лет и 3 месяца
Преподаватель английского/ итальянского
Частные индивидуальные онлайн и оффлайн уроки английского и итальянского языков.
Обязанности и достижения:
Подготовка и организация индивидуальных и уроков по английскому/ итальянскому языку (pre-A1-B1-B2), организация тестирования учащихся для оценки усвоенного материала, постановка произношения, авторская методика
- Сентябрь 2022 – ноябрь 2022
- 3 месяца
Управляющий
ООО Интеллект
Обязанности и достижения:
Открытие ресторана Ash. Участие в разработке концепции ресторана, меню. Составление описаний меню, ценообразование. Проведение собеседований с персоналом, обучение персонала, заполнение БДР, закупка необходимого оборудования для кухни, зала, офиса ресторана, заключение договоров с поставщиками.
- Февраль 2022 – август 2022
- 7 месяцев
Менеджер по закупкам и продажам
ИП Гольцман Е.А.
Обязанности и достижения:
Организация закупок премиального постельного белья и банных принадлежностей из Италии и Португалии. Ведение деловой переписки и переговоров на итальянском и английском языках. Организация логистики (Мск-Спб). Составление ежемесячных отчетов по продажам, аналитика продаж, спецификация товара, внесение данных в 1С. Ведение ежедневной и ежемесячной отчётности с использованием 1С. Прямые продажи в салоне. Мерчандайзинг. Ведение инстаграм-аккаунта: посты, сториз. Ведение кассовой отчетности.
- Ноябрь 2021 – январь 2022
- 3 месяца
Офис-менеджер
1-2-3 Production
Обязанности и достижения:
Управление работой офиса и склада на Ленфильме. Организация кастингов, деловых встреч, бронь билетов, гостиниц, апартаментов. Хозяйственное обеспечение офиса (канцелярия, организация ремонта, уборки). Отчётность: авансовые отчеты, распределение и анализ трат.
- Февраль 2021 – декабрь 2021
- 11 месяцев
Управляющий баром
DALbar, The dog walk bar
Обязанности и достижения:
Организация работы и осуществление контроля над работой кухни, бара, заключение договоров с поставщиками, коммуникация с бухгалтерией, работниками технического звена (завхоз, электрик, сантехник). Управление финансовой деятельностью заведения: контроль начисления и выплат заработной платы, премий, удержаний, проведение инвентаризаций, и прочее; подпись счетов, документов; контроль расходов и прибыли предприятия; ◦ контроль ценовой политики, проведение различных маркетинговых акций; контроль наличия и продления документации, необходимой для бесперебойной работы заведения. Управление персоналом: установление основных правил для персонала, контроль их выполнения; проведение регулярных собраний коллектива; формирование системы материальных взысканий и поощрений; формирование корпоративной культуры персонала; контроль кадровых перестановок, графика работы, набор и увольнение персонала.
- Октябрь 2020 – декабрь 2020
- 3 месяца
Менеджер по продажам
Big Ben group
Обязанности и достижения:
Менеджер по продажам образовательного продукта B2C (образование в Чехии). Работа по входящим заявкам. Консультации по образовательным программам для студентов, желающих обучаться в Чехии.
- Декабрь 2019 – март 2020
- 4 месяца
Администратор-кассир
Calzedonia Group, Санкт-Петербург
http://calzedonia.sites.altamiraweb.com/ru/Jobs/Ads-Job-Offer?ResetParams=true
Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары), Одежда, обувь, аксессуары, текстиль (продвижение, оптовая торговля), Одежда, обувь, аксессуары, текстиль (производство)
Обязанности и достижения:
Обслуживание покупателей в зале и в кассовой зоне магазина Falconeri, открытие/закрытие магазина, выполнение соответствующих отчетов, прием поставок, надлежащая подготовка товара для представления в торговом зале, мерчандайзинг торгового зала и оформление витрин
- Апрель 2014 – ноябрь 2019
- 5 лет и 8 месяцев
Администратор-кассир
ООО Акварель, арт-галерея Базар, Санкт-Петербург
http://www.souvenirboutique.com
Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары), Розничная сеть (ювелирные изделия), Розничная сеть (книги, игрушки, подарки, часы и прочее)
Обязанности и достижения:
Управление персоналом, ведение кассового журнала, выполнение плановых показателей, ежедневное общение с покупателями и гидами на английском, китайском, итальянском, немецком языках, ведение отчетности, открытие/ закрытие магазина, анализ продаж, составление отчетов по продажам, увеличение объема реализации товара, закупка товара у поставщиков, переговоры, деловая переписка, проведение тренингов по мерчандайзингу торгового пространства, оценка качества материалов и товара
- Январь 2014 – март 2014
- 3 месяца
Супервайзер информационного транспортного стола
Ооо Прокси-центр, Сочи
http://www.proxycentre.ru
Обязанности и достижения:
Осуществление функционирования информационного транспортного стола на объектах Олимпийской деревни (отель Radisson Blu, сервисный центр НОК): консультирование гостей и участников по всем вопросам, касающимся олимпийского транспорта, в зависимости от их аккредитации (преимущественно на английском языке), ведение соответствующей отчетности.
- Ноябрь 2013 – январь 2014
- 3 месяца
Офисный сотрудник
Автономная некоммерческая организация Дирекция Санкт-Петербургского международного кинофорума, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Создание общей базы для учета и регистрации участников международного культурного форума, систематизирование этих данных и внесение в общую базу (google docx) максимального количества требуемой информации по каждому из участников, своевременное внесение поправок и дополнений, обработка анкет участников, обработка информации для оформления виз иностранных участников форума, комплектация пакетов участников (в период с 30.11 по 03.12), ответы на телефонные запросы
- Апрель 2013 – ноябрь 2013
- 8 месяцев
Администратор
Kolkas Panagiotis & Co
http://www.kpfurs.eu
Обязанности и достижения:
Выполнение плановых показателей, консультирование клиентов салона по ассортименту магазина, предоставление информации по видам меха, особенностям ухода за меховыми изделиями, тренинги по мерчендайзингу (оформление торгового зала, витрин, анализ продаж), ведение отчетности
- Сентябрь 2011 – февраль 2013
- 1 год и 6 месяцев
Ведущий специалист по мерчандайзингу
ООО КОРСО, магазин Манго, Санкт-Петербург
Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары)
Обязанности и достижения:
Оформление торгового зала в соответствии с требованиями компании, анализ продаж, составление отчетов по продажам, увеличение объема реализации товара, осуществление контроля над товарными остатками, обучение персонала основам мерчандайзинга и технологии продаж, проведение тренингов, оформление витрин
- Июнь 2011 – сентябрь 2011
- 4 месяца
Заместитель директора
ООО Корсо, магазин Промод, Санкт-Петербург
Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары)
Обязанности и достижения:
Ведение ежедневной отчетности, выполнение плановых показателей, прием товара, инвентаризации, анализ продаж, составление отчетов по продажам, осуществление контроля над товарными остатками, работа с ККМ, обучение персонала основам мерчендайзинга и технологии продаж, проведение тренингов, оформление витрин, оформление торгового зала в соответствии с требованиями компании
- Январь 2010 – июнь 2011
- 1 год и 6 месяцев
Специалист по мерчендайзингу
ООО КОРСО, магазин Манго, Санкт-Петербург
Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары)
Обязанности и достижения:
Оформление торгового зала в соответствии с требованиями компании, анализ продаж, составление отчетов по продажам, увеличение объема реализации товара, осуществление контроля над товарными остатками, обучение персонала основам мерчандайзинга и технологии продаж, проведение тренингов

Образование

- Высшее образование
- 2021
Восточно-Европейский институт психоанализа, Санкт-Петербург
Факультет: Психологический
Специальность: Психоанализ и консультативная психология
- Высшее образование
- 2009
Факультет: Филологический ф-т филолог-итальянист специалист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Владение ПК: уверенный пользователь, MS Office, 1С предприятие, Mangosoft, работа на ККМ, иностранные языки: английский (upper-intermediate), итальянский (avanzato), французский (pre-intermediaire), знание fashion-индустрии Стрессоустойчивость, быстрая обучаемость, умение работать в команде, навыки управления персоналом и проведения тренингов. Управление персоналом, Коммуникативная стратегия, Организаторские навыки, Навыки продаж, Навыки межличностного общения, Навыки переговоров, Грамотная речь, Организация обучения иностранным языкам, Мотивация персонала, Публичные выступления, Ведение переписки на иностранном языке, 1С: Бухгалтерия и склад, Английский язык, Итальянский язык, Poster, оформление документации