Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

55 000 ₽

55 лет (родилась 27 января 1970), не состоит в браке, есть дети

Москва

Юго-Западная

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 25 лет и 8 месяцев

- Май 2011 – работает сейчас
- 14 лет и 7 месяцев
Дизайнер полиграфической продукции
freelance, Москва
Обязанности и достижения:
Фрилансер. Дизайн деловой и рекламной полиграфии, сувенирной продукции. Размещение заказов на печать полиграфической продукции, изготовление бизнес-сувениров.
- Май 2010 – май 2011
- 1 год и 1 месяц
Администратор, специалист клиентской службы
ООО «Автодина Запад» (Официальный дилер «Hyundai» «Suzuki»), Москва
Обязанности и достижения:
Взаимодействие с посетителями автосалона, телефонные переговоры, консультирование клиентов сервиса, оформление рем. заказов. Проведение опроса клиентов после приобретения автомобиля, прохождения ТО/ремонта. Организация работы с поступившими от клиентов претензиями.
- Август 2003 – апрель 2010
- 6 лет и 9 месяцев
Руководитель направления (совладелец фирмы)
ООО «Меркурий-Дизайн» (Рекламное агентство: дизайн, полиграфия, бизнес-сувениры. Салон оперативной цифровой печати), Москва
Обязанности и достижения:
Создание и развитие фирмы. Выбор поставщиков продукции, услуг, оборудования, расходных материалов. Ценовая политика. Создание и расширение базы клиентов. Взаиморасчеты, платежи (банк-клиент), бухгалтерская, кадровая документация, отчетность. Подбор персонала. Помощь дизайнеру. Редакторская и корректорская правки текстов. По необходимости – единоличное выполнение всех процессов производства. В подчинении 3 чел.
- Сентябрь 2002 – август 2003
- 1 год
Менеджер корпоративного отдела
ООО «Эскапада КВЛ» (SKL group) (Поставщик подарков, бизнес-сувениров), Москва
Обязанности и достижения:
Работа с корпоративными клиентами и рекламными агентствами. Продажи, услуги по нанесению фирменной символики, создание макетов. Расширение базы клиентов, заключение договоров, первичная документация в 1С. Участие в 2-х выставках. Подготовка материалов для электронного каталога.
- Апрель 2000 – сентябрь 2002
- 2 года и 6 месяцев
Помощник Генерального директора. Менеджер торгового отдела
ООО "Аквамарин", Москва
Обязанности и достижения:
Менеджер торгового отдела: Работа со дня основания фирмы. Создание базы клиентов. Активные продажи. Заключение договоров. Аналитические обзоры по продажам фирмы, ценам конкурентов. Разработка структуры сайта. Помощник ген. директора: Сопровождение деятельности ген. директора. Административная работа. Минимизация издержек обращения. Выбор поставщиков услуг. Рекламная продукция, администрирование сайта. Помощь бухгалтеру (ведение счетов в 1С). Кадровое делопроизводство. Инвентаризация. В подчинении 3 чел. (секретарь торг. отдела, тех персонал).

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1993
Московский государственный университет геодезии и картографии
Факультет: Геодезический
Специальность: Инженер-геодезист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Личные качества: Ответственность, порядочность, коммуникабельность, способность досконально разобраться в вопросе, грамотность, стремление к обучению и профессиональному росту. Приятная внешность, без вредных привычек. Имеется личный автомобиль Citroёn C4 2008 г. Обучаюсь в МГИМО на курсах англ. языка для Серебряных волонтеров. Занимаюсь в фитнес-клубе. Знание ПК (опытный пользователь): MS Office, компьютерная графика (графические редакторы CorelDraw, Adobe Photoshop) и др.