Менеджер по работе с клиентами

Был больше месяца назад

90 000 ₽

36 лет (родился 20 июня 1989)

Москва, готов к переезду: Иркутск, Уфа и ещё 4 города

Преображенская площадь

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет и 1 месяц

- Сентябрь 2017 – январь 2020
- 2 года и 5 месяцев
Руководитель
ИП Веденеев Павел Александрович, Москва
Страхование, перестрахование, НПФ
Обязанности и достижения:
- Консультирование граждан по вопросам пенсионной реформы - Оформление договоров - Привлечение новых сотрудников - Привлечение новых агентов - Контроль выполнения плана продаж - Проведение тренингов для новых сотрудников
- Сентябрь 2016 – февраль 2017
- 6 месяцев
Менеджер по продажам
УК "Мантра Групп", Москва
Обязанности и достижения:
Функциональные обязанности: - планирование продаж, - обеспечение выполнения ежемесячного плана продаж, - развитие долгосрочных отношений с клиентами - формирование положительного имиджа компании - работа с ключевыми клиентами компании - участие в специализированных выставках и семинарах - холодный" обзвон, активные продажи по телефону, - консультирование клиентов компании - активный поиск клиентов, соблюдение стандартов компании по активности (количество звонков, встреч) - наработка клиентской базы с «0» - ежедневное планирование и отчетность - заключение стратегически важных контрактов, поддержание отношений с существующими клиентами компании - личные контакты с ключевыми клиентами - контроль выполнения сервисных мероприятий для расширения и продления договоров - построение долгосрочного партнерства с ключевыми клиентами компании - формирование отчетности согласно требованиям компании - контроль дебиторской задолженности - соблюдение технологий работы и выполнения стандартов компании Достижения: - увеличил конверсию из заявки в заказ с 1,5% до 6% - за полгода увеличил процент продлений с 34% до 84% - увеличил средний чек по в 2,5 раза - стабильность в показателях по дебиторской задолженности: 0% - показатель по качеству работы (исполнение скриптов и стандартов): 87% (среднее по отделу: 70%)
- Июль 2013 – август 2016
- 3 года и 2 месяца
Менеджер по работе с клиентами
ООО "Родонит Пионер Групп Рус", Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Функциональные обязанности: - планирование продаж; - обеспечение выполнения ежемесячного плана продаж; - развитие долгосрочных отношений с клиентами - формирование положительного имиджа компании - работа с ключевыми клиентами компании - участие в специализированных выставках и семинарах - участие в сертификации менеджеров по работе с клиентами; - работа с разными сегментами рынка - работа с ключевыми клиентами компании - участие в специализированных выставках - реанимирование базы клиентов (работа с архивом) Достижения: - квартальный план продаж перевыполнен на 116 %.
- Февраль 2010 – июль 2013
- 3 года и 6 месяцев
Специалист контакт-центра
ООО "СОКОЛЛ", Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Функциональные обязанности: - холодный" обзвон - активные продажи по телефону - консультирование клиентов компании - активный поиск клиентов - наработка клиентской базы с «0» - ежедневное планирование и отчетность Достижения: - топ3 в отделе по результативности (по количеству теплых заявок); - конверсия из холодного звонка в заявку - 53% (среднее по отделу: 30%).
- Ноябрь 2007 – май 2009
- 1 год и 7 месяцев
Администратор
Чайная ложка, Санкт-Петербург
http://www.teaspoon.ru
Ресторан, общественное питание, фаст-фуд
Обязанности и достижения:
- административная работа - контроль персонала - обучение персонала - работа с документацией и накладными - решение конфликтных ситуаций

Образование

- Неполное высшее образование
- 2012
Санкт-Петербургский государственный университет
Факультет: Юридический факультет, Кафедра гражданского права
Специальность: Неоконченное высшее

Обо мне

Дополнительные сведения:

Обо мне - Ориентирован на результат, высокая работоспособность, увлеченность своей работой, надежность. Амбициозность, энергичность, наблюдательность, высокая скорость мышления, внимательное отношение к деталям. Умение работать с CRM системами. Высокий уровень дисциплины, самоорганизации и самомотивации, знание основ тайм-менеджмента. Отличные навыки презентации Умение анализировать большие объемы информации, выделять ключевые факторы, влияющие на результат, аргументировать свои предложения, ставить задачи, самостоятельно принимать решения в сфере своей компетенции и брать на себя ответственность. Умение вести переговоры, умение разрешать спорные и конфликтные ситуации Знание и отличное применение техник продаж на практике, Опыт работы с крупнейшими компаниями России Преимущества: Презентабельная внешность Возможность командировок Поиск и привлечение клиентов, Управление продажами, Ведение переговоров, Проведение презентаций, Навыки продаж, Управление отношениями с клиентами, Деловая переписка, Клиентоориентированность, Сопровождение клиентов, Урегулирование конфликтов, CRM, Обучение персонала, Прямые продажи, Планирование продаж, Активные продажи, Контроль качества, Планирование